En este tutorial, aprenderá a eliminar el vínculo Enviar una solicitud del centro de ayuda.

Eliminar el helper

El centro de ayuda tiene un conjunto de asistentes que realizan ciertas acciones. Borre el identificador new_request link de la plantilla del centro de ayuda para eliminar el vínculo Enviar una solicitud.

Para eliminar el asistente de la plantilla

  1. En la interfaz de administrador de Conocimiento, haga clic en el ícono Personalizar diseño () en la barra lateral.
  2. En el tema con el que desea trabajar, seleccione Personalizar.
  3. Seleccione Editar código y abra la plantilla header.hbs .

  4. Elimine las siguientes líneas de código a continuación de su plantilla:

     {{link 'new_request' class='submit-a-request'}}

    <li class="item">{{link 'new_request' role="menuitem" class='submit-a-request'}}</li>

  5. Haga clic en Guardar

  6. Abra la plantilla article_page.hbs y elimine la línea siguiente de la plantilla

     <div class="article-more-questions">
 {{request_callout}}
 </div>

    code line article link
    Esta línea de código controla el vínculo para enviar nuevas solicitudes sobre artículos.

  7. Haga clic en el encabezado Guardar sin vínculo para enviar una solicitud 

Si se elimina el vínculo de inicio de sesión, los usuarios no podrán hacer seguimiento de sus solicitudes en el centro de ayuda. Si desea proporcionar soporte solo por correo electrónico, consulte el artículo: Desactivar la administración de tickets en el centro de ayuda para permitir soporte por correo electrónico solamente.

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