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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Guide
  3. Asesoramiento y resolución de problemas de Guide
  4. Portal del cliente
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  4. Portal del cliente

Portal del cliente

Seguimiento de las solicitudes de los clientes en el portal del cliente, ayuda a los usuarios finales sobre cómo usar el portal y contenido para los administradores sobre la administración del portal.

  • Los solicitantes no pueden marcar los tickets como resueltos en el centro de ayuda
  • ¿Cuántos archivos pueden adjuntar los clientes a un ticket a través del formulario web?
  • ¿Puedo cambiar el texto de la leyenda “Enviar una solicitud” del Centro de ayuda?
  • ¿Puedo agregar campos personalizados a la vista de mi cliente?
  • ¿Cuáles son los estados de tickets del portal del cliente?
  • ¿Puedo agregar un descargo de responsabilidad a un formulario de ticket específico en el Centro de ayuda?
  • ¿Puedo desactivar la creación de tickets en el Centro de ayuda?
  • ¿Por qué faltan tickets en Mis actividades en el centro de ayuda?
  • ¿Dónde puedo previsualizar mis formularios de solicitud de soporte?
  • ¿Cómo puedo agregar contenido a las actividades de la página de la lista de solicitudes del Centro de ayuda?
  • ¿Cómo se elimina el vínculo “Enviar una solicitud” de mi Centro de ayuda?
  • Los solicitantes no pueden marcar los tickets como resueltos en el centro de ayuda
  • ¿Cuántos archivos pueden adjuntar los clientes a un ticket a través del formulario web?
  • ¿Puedo cambiar el texto de la leyenda “Enviar una solicitud” del Centro de ayuda?
  • ¿Puedo agregar campos personalizados a la vista de mi cliente?
  • ¿Cuáles son los estados de tickets del portal del cliente?
  • ¿Puedo agregar un descargo de responsabilidad a un formulario de ticket específico en el Centro de ayuda?
  • ¿Puedo desactivar la creación de tickets en el Centro de ayuda?
  • ¿Por qué faltan tickets en Mis actividades en el centro de ayuda?
  • ¿Dónde puedo previsualizar mis formularios de solicitud de soporte?
  • ¿Cómo puedo agregar contenido a las actividades de la página de la lista de solicitudes del Centro de ayuda?
  • ¿Cómo se elimina el vínculo “Enviar una solicitud” de mi Centro de ayuda?
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