Pregunta
Deseo actualizar el disparador de respuesta automática, el disparador Notificar al solicitante y las copias CC de la solicitud recibida . ¿Hay alguna manera de incluir el cuerpo del correo electrónico que alguien le envía en esa respuesta automática?
Respuesta
No, las reglas de correo electrónico saliente de Zendesk no incluyen el mensaje de un cliente en la respuesta automatizada inicial que se envía al cliente.
Los spammers pueden usar esta funcionalidad para pasar sus propios mensajes a los clientes a través de los sistemas de Zendesk. Por esta razón, Zendesk implementó medidas de seguridad para las reglas de correo electrónico saliente para evitar este comportamiento.
Si desea más información sobre estas medidas de seguridad, consulte el artículo: Comprender las reglas de supresión de marcadores de posición.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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