Pregunta
¿Cómo encuentro el código del widget incrustado en mi sitio web?
Respuesta
Para buscar el código del widget en su sitio web:
- Paso 1: Copiar el script
- Paso 2: Ver el código fuente del sitio web
- Paso 3: Buscar el script
- Paso 4: Verificar si el script coincide
Paso 1: Copiar el script
Copie una parte del script en el portapapeles.
- Si usa la mensajería, busque el script en Centro de administración > Canales > Mensajería > haga clic en el nombre del widget > Instalación. Seleccione la opción Copiar al portapapeles.
- Si usa el Web Widget (clásico), busque el script en Centro de administración > Canales > Web <></>Widget > haga clic en el nombre del widget > Instalación > seleccione la opción Copiar al portapapeles.
Paso 2: Ver el código fuente del sitio web
La visualización del origen de un sitio web puede variar según el navegador, pero por lo general, el método consiste en agregar view-source: al principio del URL.
Si desea instrucciones detalladas para distintos navegadores, consulte:
Paso 3: Buscar el script
Busque en el código fuente el fragmento de script que colocó en el portapapeles anteriormente. Si no puede ubicarlo, coloque un fragmento diferente del código en el portapapeles y vuelva a intentarlo.
Paso 4: Verificar si el script coincide
Para obtener resultados óptimos, verifique que el código del sitio web coincida con el código de la interfaz de Zendesk del paso uno. Para asegurarse de que los scripts coincidan, elimine todo el código del widget y vuelva a agregarlo al sitio web.
Si no puede ubicar el script, es posible que haya sido eliminado o que alguien de su equipo haya implementado el widget a través de un proceso personalizado que Zendesk no admite ni documenta.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Adición del Web Widget (clásico) a un sitio web o centro de ayuda
- Agregar el widget de Zendesk Chat a su sitio web
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.