¿Cómo puedo buscar el código del widget en mi sitio web?

Pregunta

¿Cómo encuentro el código del widget incrustado en mi sitio web?

Respuesta

Para buscar el código del widget en su sitio web

Paso 1: Copiar el script

Copie una parte del script en el portapapeles.

• Si usa el Web Widget, busque el script en Centro de administración > Canales> Web Widget> Configuración. SeleccioneCopiar en portapapeles.
  
• Si usa el widget de Chat, busque el script en Chat> Configuración> Widget> Primeros pasos. Haga clic en el script para copiarlo al portapapeles.

Paso 2: Ver el código fuente del sitio web

Ver el código fuente de un sitio web puede variar según el navegador, pero por lo general el método es sumamente importante view-source: al principio de la URL.

Si desea instrucciones detalladas de distintos navegadores, consulte:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

Paso 3: Buscar el guion

Busque en el código fuente el fragmento de script que colocó en el portapapeles anteriormente. Si no lo encuentra, ponga otro fragmento del código en el portapapeles y vuelva a intentarlo.

Paso 4: Verifique si el script coincide

Para obtener resultados óptimos, verifique que el código del sitio web coincida con el código de la interfaz de Zendesk del paso uno. Para asegurarse de que los scripts coincidan, elimine todo el código del widget y vuelva a agregarlo al sitio web.

Si no puede ubicar el script, es posible que haya sido eliminado o que alguien en su equipo haya implementado el widget a través de un proceso personalizado que Zendesk no admite o no documenta.

Si desea más información, consulte los siguientes artículos:

• Adición del Web Widget (clásico) a un sitio web o centro de ayuda
• Agregar el widget de Zendesk Chat a su sitio web

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.