¿Por qué hay duplicados en mi cuenta de Zendesk Sell?

Pregunta

¿Cómo puedo evitar la duplicación de leads y contactos en mi cuenta de Zendesk Sell, y eliminarlos cuando ocurren?

Respuesta

Un administrador de Sell puede elegir una estrategia para evitar duplicados para la cuenta en Configuración> Datos> Administración de duplicados. Esto identificará automáticamente los duplicados si los registros tienen el mismo nombre y el mismo correo electrónico o número de teléfono.

La estrategia de administración de duplicados evita los duplicados al importar un nuevo archivo CSV o al convertir leads en contactos. La configuración de administración de duplicados no analiza la información agregada a la cuenta mediante la API u otras integraciones de terceros. Para personalizar su estrategia,Consulte el artículo: Administrar la configuración de la duplicación.

Por último, si desea limpiar los leads, contactos y tratos duplicados en su cuenta, consulte el artículo: Fusión de leads y contactos.

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