Pregunta
¿Cómo se puede encontrar una ID de agente en Zendesk Support?
Respuesta
Se asigna automáticamente una ID única cuando se crea un usuario en su cuenta. Estas ID pueden usarse en varias solicitudes de API como administrador. Para buscar la ID única de un agente, obtenga acceso a su perfil de usuario siguiendo estos pasos:
- En el Centro de administración, vaya a la página de Integrantes del equipo. O utilice este botón para seleccionar su subdominio y ser redirigido a la página de Integrantes del equipo en su cuenta:
.zendesk.com
- Ingrese el nombre o la dirección de correo electrónico del agente en la barra de búsqueda.
- Abra el perfil del agente y obtenga la ID del agente de la URL en la barra de direcciones del navegador. Por ejemplo:
https://susubdominio.zendesk.com/agent/users/[ID DE AGENTE]
Siga los mismos pasos para obtener la ID única para los usuarios finales y las organizaciones.
También puede usar nuestra API para obtener una lista de los usuarios y sus ID únicas. Si desea más información, consulte el terminal Lista de usuarios de la API.