Flujo de trabajo: Agregar un descargo de responsabilidad a un formulario de ticket específico en el centro de ayuda

Agregue un descargo de responsabilidad personalizado o una nota en un formulario de ticket en su centro de ayuda para agregar contexto o información importante antes de que los usuarios envíen una solicitud.

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no admite ni garantiza el código.

Para agregar descargos de responsabilidad personalizados

1. Personalizar el código JavaScript del tema del centro de ayuda
2. Coloque el código a continuación en cualquier lugar de la pestaña script.js, siempre y cuando esté después de $(document).ready(function() {

   var selected = $('#request_issue_type_select option:selected').text();
   if (selected == "Insert the name of your form to end users here") {
   $('div.request_ticket_form_id').append('<p>Insert whatever disclaimer or note you want here!</p>');
   }

3. Si desea agregar estilo al descargo de responsabilidad, agregue una ID al elemento y luego aplique estilo a la ID en el CSS de su plantilla

   $('div.request_ticket_form_id').append('<p id="disclaimer">Enter whatever disclaimer or note you want here!</p>');

4. En style.css, agregue el estilo para el descargo de responsabilidad. En este ejemplo, la fuente del descargo de responsabilidad está configurada en rojo

   #disclaimer { color: red; }

   Así es como debería funcionar en el centro de ayuda cuando un usuario intenta enviar un formulario.

Nota: jQuery no se proporciona de manera predeterminada. Asegúrese de importar una biblioteca jQuery si desea usar declaraciones jQuery en un tema en lugar de JavaScript sin formato. Para obtener más información, consulte el artículo: Importación o actualización de jQuery.

Para obtener más información, consulte el artículo: Personalización del tema de su centro de ayuda.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.