Pregunta
¿Qué formato deben tener los números de teléfono de los usuarios para que funcionen con Zendesk Talk? ¿Podemos agregar extensiones para líneas directas?
Respuesta
Cuando Talk se ejecuta a través de Twilio, nuestros sistemas utilizan sus pautas para aplicar formato a los números. Según la documentación de Twilio: Los números de teléfono deben tener el formato estándar internacionalizado E.164. Los números con formato E.164 pueden tener un máximo de 15 dígitos y por lo general se escriben como sigue: [+][código de país][número del suscriptor incluido el código de área].
Un ejemplo de un número de EE. UU. en el formato E.164 es +16175551212.
Para agregar una extensión al número de teléfono de un usuario, simplemente agregue una x y la extensión al final del número de teléfono de la siguiente manera:
- +14155551212x123
Cuando se desactiva Validar números de teléfono de usuario no se aplicará ningún formato al número agregado en el campo Teléfono para un usuario, incluso cuando se establece ese número como una línea directa. Esto significa que “+1” o “+” ya no se agregarán automáticamente y no se eliminarán los caracteres especiales, como () o espacios adicionales en el número.
0 Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.