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Cómo administrar los números de teléfono en Talk

Líneas de Zendesk Talk, problemas y errores comunes, documentación necesaria, reglamentos de líneas, formatos de números, uso de números de teléfono externos, números gratuitos y otros.


¿Cómo se configura una IVR?

Pregunta ¿Cómo se configura una IVR o un árbol de llamadas en Zendesk Talk para permitir que los clientes desvíen su ...

Editado 30 jul 2024

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¿Cómo se configura el desvío de llamadas en Talk?

Pregunta ¿Cómo se configura el desvío para los clientes que llaman a mi número de teléfono de Talk? Respuesta Una vez...

Editado 21 may 2024

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¿Por qué la ID de la persona que llama de una llamada desviada difiere del número de teléfono de la persona que llama?

Pregunta Cuando un usuario final llama a un número de teléfono externo, la llamada se desvía al número de teléfono en...

Editado 09 jul 2024

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¿Funciona Zendesk como un sistema de marcación telefónica automática (ATDS)?

Pregunta ¿Es Zendesk un sistema de marcación telefónica automática (ATDS)? Respuesta No, Zendesk no funciona como un ...

Editado 18 jun 2024

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¿Cómo puedo elegir entre el desvío de llamadas y la portabilidad de números en Talk?

Pregunta Cuando quiero usar un número de teléfono existente en Talk, hay dos opciones: Desvío de llamadas y portabili...

Editado 21 ago 2024

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¿Zendesk ofrece números del 1 al 800 para Talk?

Pregunta Quiero comprar un número gratuito 1-800 en los EE. UU. Para Talk. Cuando elijo el prefijo del número, veo el...

Editado 21 ago 2024

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¿Cómo se configura el desvío de llamadas con software de terceros?

Pregunta ¿Cómo se configura el desvío de llamadas con software de terceros? Respuesta Para configurar Talk con softwa...

Editado 06 sept 2022

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¿Cómo se agrega un mensaje de voz y mensajes en Talk?

Pregunta ¿Cómo se configuran el buzón de voz y los mensajes en Zendesk Talk? Respuesta Requisitos Para seguir los pas...

Editado 29 nov 2022

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¿Por qué hay una demora en la creación de los tickets del buzón de voz?

Pregunta ¿Por qué veo una demora en la creación de tickets del buzón de voz en mi cuenta? Respuesta ¿Cuándo aparece l...

Editado 19 jul 2022

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Flujo de trabajo: Cómo configurar el número de teléfono de Talk como una línea de información solamente

Aprenda a configurar su número de teléfono de Talk como una línea de información únicamente, donde solo se reproduce ...

Editado 27 ago 2024

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¿Zendesk Talk admite CNAM?

Pregunta En las llamadas salientes, ¿es posible que mi número de teléfono de Talk de los Estados Unidos muestre un no...

Editado 23 ene 2024

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¿Puedo usar el hardware de mi teléfono VoIP con Zendesk Talk?

Pregunta Actualmente tengo hardware de teléfono VoIP que me gustaría usar con Zendesk Talk. ¿Es esto posible? Respues...

Editado 15 nov 2022

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¿Cómo puedo evitar que las llamadas a mis usuarios finales se muestren como spam?

Pregunta ¿Cómo puedo evitar que las llamadas a mis clientes se muestren como spam? Respuesta En un intento por combat...

Editado 11 oct 2022

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¿Cómo puedo cargar documentos para mi número de teléfono japonés?

Pregunta ¿Cómo puedo cargar documentos para mi número de teléfono japonés? Respuesta Con Talk, algunos números de tel...

Editado 22 ago 2023

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¿Puedo desactivar la creación automática de tickets para las llamadas?

Pregunta ¿Puedo desactivar la creación automática de tickets para las llamadas en Talk? Respuesta No es posible desac...

Editado 21 ene 2025

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¿Puedo desactivar las llamadas entrantes?

Pregunta ¿Puedo desactivar las llamadas entrantes y solo mis agentes pueden hacer llamadas salientes? Respuesta No, Z...

Editado 24 abr 2023

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¿Pueden mis clientes dar una calificación de satisfacción a través de Zendesk Talk?

Pregunta ¿Es posible que los clientes proporcionen una calificación de satisfacción a través de Zendesk Talk? Respues...

Editado 05 sept 2023

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¿Tiene Zendesk Talk alguna restricción para llamar a números en China?

Pregunta ¿Es posible hacer llamadas salientes a China continental usando Zendesk Talk? Respuesta No es posible llamar...

Editado 07 may 2024

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¿Por qué el código de país cambia de manera predeterminada a +1 cuando agrego un número al perfil de un usuario?

Pregunta ¿Por qué mi código de país cambia a +1 cuando agrego un número al perfil de un usuario? Respuesta La interfa...

Editado 12 ene 2023

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¿Puedo usar el número de teléfono de mi propia compañía para Talk o Sell?

Pregunta ¿Puedo transferir mi propio número de teléfono para usarlo con Zendesk Talk o Zendesk Sell? Respuesta Sí, pu...

Editado 12 ene 2023

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No puedo agregar documentos comerciales ni comprar números nacionales

Síntomas del problema No puedo cargar documentos de verificación comercialni agregar un número de teléfono nacional a...

Editado 18 abr 2023

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¿Cómo cambiar el número externo de una de mis marcas?

Pregunta ¿Puedo cambiar el número externo asociado con una marca específica? Respuesta Sí. Zendesk Talk asocia de for...

Editado 20 feb 2024

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¿Cuáles son los formatos de número de teléfono aceptados para Talk?

Pregunta ¿Qué formato deben tener los números de teléfono de los usuarios para que funcionen con Zendesk Talk? ¿Se pu...

Editado 01 mar 2023

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¿Qué códec usa Zendesk Talk ?

Pregunta ¿Qué códec usa Talk? Respuesta Talk usa el códec G.711 (PCMU). Cada llamada simultánea requiere aproximadame...

Editado 25 feb 2025

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¿Puedo desviar las llamadas de mi número gratuito actual a mi número gratuito de Talk?

Pregunta Estoy intentando transferir mi número gratuito actual a Zendesk Talk y quiero desviar las llamadas mientras ...

Editado 25 abr 2023

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¿Por qué no puedo agregar un número de teléfono de Talk de mi país?

Pregunta ¿Cómo puedo agregar un número de teléfono de un país en particular en Talk si no está en la lista de países ...

Editado 07 feb 2023

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¿Cómo puedo recuperar un número de Talk?

Pregunta Mi número de Talk fue borrado de mi cuenta, ¿puedo recuperarlo? Respuesta Sí, contacte aAtención al cliente...

Editado 07 feb 2023

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¿Puedo crear una integración de CTI para Zendesk?

Pregunta ¿Puedo crear una integración de CTI para Zendesk? Respuesta Sí, las integraciones CTI (Computer Telephony In...

Editado 02 jul 2024

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