Pregunta
¿Cómo funciona la condición de texto del comentario?
Respuesta
La condición Texto del comentario permite verificar si hay palabras sueltas o cadenas en el asunto para la creación del ticket o el cuerpo del comentario más reciente para ver si hay actualizaciones. No se reconocen los caracteres especiales. Utilice estos operadores:
- Contiene por lo menos una de las siguientes palabras (separadas por espacios)
- No contiene ninguna de las siguientes palabras (separadas por espacios)
- Contiene la siguiente cadena
- No contiene la siguiente cadena
Si se combina esta condición con Ticket | Es | Creado, la condición de texto del comentario se refiere a tanto el texto del asunto como el texto del comentario. Para obtener más información, consulte el artículo: Guía de referencia de las condiciones y acciones de los disparadores.
Para capturar varias frases con condiciones de cadena, cada cadena necesita su propia condición. Por ejemplo, si tiene una condición para “pastel delicioso”, también necesita una condición separada para “pastel” para capturar ambas.
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