Disparadores y automatizaciones
Artículos sobre reglas de negocio. Este contenido ayuda a resolver problemas relacionados con disparadores y automatizaciones mal configurados, qué condiciones y acciones se deben usar, y errores comunes que aparecen al usarlos. Estos artículos también incluían información sobre los aspectos básicos de la creación y actualización de reglas de negocio y flujos de trabajo generales basados en estas dos funciones.
- ¿Puedo agregar una etiqueta a un usuario con una acción de disparador?
- Cambié la etiqueta de casilla de verificación de mi campo y ahora mi flujo de trabajo no funciona
- ¿Cuál es la diferencia entre las condiciones de las horas calendario y las horas de trabajo?
- ¿Por qué mis macros no se ordenan alfabéticamente?
- Los títulos de las vistas no se traducen cuando cambio el idioma de mi perfil
- ¿A qué zona horaria hacen referencia las condiciones del disparador?
- ¿Cómo se crea un disparador en función del asunto del ticket?
- ¿Cuál es la diferencia entre "cumplir todas" y "satisfacer cualquiera"?
- ¿Cuál es la diferencia entre Creado y Actualizado?
- Cuando se usa un campo de fecha personalizado como una condición de disparador, ¿qué significa “dentro de los anteriores” y “dentro de los siguientes”?
- ¿Se pueden obtener datos de uso en macros, disparadores y automatizaciones?
- ¿Qué significa el mensaje de error "La automatización no se pudo actualizar porque:"?
- Envío de notificaciones de días feriados usando disparadores
- ¿Puedo agregar imágenes al cuerpo de los correos electrónicos enviados por disparadores o automatizaciones?
- Automatizaciones basadas en asuntos del ticket
- ¿Por qué recibo el mensaje "No se actualizó el orden de los disparadores"?
- ¿Puedo asignar automáticamente un ticket al primer agente que responde?
- ¿Puedo usar disparadores para enviar CC a los usuarios finales automáticamente?
- ¿Cuál es la diferencia entre Agregar etiquetas y Establecer etiquetas en reglas de negocio?
- ¿Por qué no se disparó un disparador para el usuario de CC?
- ¿Cómo funciona la condición de texto del comentario en las reglas de negocio?
- ¿Puedo configurar un disparador para agregar un comentario a un ticket?
- ¿Cómo se solucionan los problemas con mis disparadores?
- ¿Por qué no se activa el disparador o la automatización en los tickets de seguimiento?
- ¿Es posible identificar palabras y frases en una conversación en vivo usando disparadores?
- ¿Cómo se agrega un hipervínculo a un disparador?
- ¿Cómo se crea un disparador? [Video].
- ¿Qué condiciones y acciones de los disparadores están disponibles para los clientes del plan Essential?
- Uso de automatizaciones para enviar alertas cuando un ticket necesita respuesta
- ¿Cuál es la diferencia entre disparadores y automatizaciones?
- ¿Puedo agregar una etiqueta a un usuario con una acción de disparador?
- Cambié la etiqueta de casilla de verificación de mi campo y ahora mi flujo de trabajo no funciona
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- Los títulos de las vistas no se traducen cuando cambio el idioma de mi perfil
- ¿A qué zona horaria hacen referencia las condiciones del disparador?
- ¿Cómo se crea un disparador en función del asunto del ticket?
- ¿Cuál es la diferencia entre "cumplir todas" y "satisfacer cualquiera"?
- ¿Cuál es la diferencia entre Creado y Actualizado?
- Cuando se usa un campo de fecha personalizado como una condición de disparador, ¿qué significa “dentro de los anteriores” y “dentro de los siguientes”?
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- ¿Qué significa el mensaje de error "La automatización no se pudo actualizar porque:"?
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- ¿Por qué recibo el mensaje "No se actualizó el orden de los disparadores"?
- ¿Puedo asignar automáticamente un ticket al primer agente que responde?
- ¿Puedo usar disparadores para enviar CC a los usuarios finales automáticamente?
- ¿Cuál es la diferencia entre Agregar etiquetas y Establecer etiquetas en reglas de negocio?
- ¿Por qué no se disparó un disparador para el usuario de CC?
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- ¿Puedo configurar un disparador para agregar un comentario a un ticket?
- ¿Cómo se solucionan los problemas con mis disparadores?
- ¿Por qué no se activa el disparador o la automatización en los tickets de seguimiento?
- ¿Es posible identificar palabras y frases en una conversación en vivo usando disparadores?
- ¿Cómo se agrega un hipervínculo a un disparador?
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- ¿Qué condiciones y acciones de los disparadores están disponibles para los clientes del plan Essential?
- Uso de automatizaciones para enviar alertas cuando un ticket necesita respuesta
- ¿Cuál es la diferencia entre disparadores y automatizaciones?