¿Hay alguna diferencia en la funcionalidad entre las pruebas de Talk y los planes suscritos de Talk?

Pregunta

¿Hay alguna diferencia en la funcionalidad entre las pruebas de Talk y los planes suscritos de Talk? ¿Hay cosas a las que los agentes no tendrán acceso o no podrán hacer durante el periodo de prueba de Talk?

Respuesta

Hay algunos límites impuestos a las pruebas de Talk, por lo demás, la funcionalidad es la misma: los agentes deberían poder probar a fondo todas las funciones que Talk tiene para ofrecer (consulte 6 pasos sencillos para probar Zendesk Talk).

Los límites impuestos durante el periodo de prueba de Talk son los siguientes:

• Las llamadas salientes están limitadas a dos minutos y las llamadas locales son únicamente. Transcurridos los dos minutos, la llamada finalizará automáticamente.
• Solo se puede agregar un número a las cuentas de prueba de Talk y no se puede borrar. Es posible que se agreguen números adicionales al comprar un plan Team, Professional o Enterprise.
• Cada llamada realizada tendrá una grabación al principio que indica que esto es solo una prueba.
• Su periodo de prueba finalizará después de 30 días. En ese momento, puede elegir entre uno de nuestros planes de de Talk para conservar su número y seguir usando Talk.

Nota: Si está probando Talk como parte de una versión de prueba de Zendesk Suite, la versión de prueba finalizará después de 14 días. Si tiene pensado suscribirse a Zendesk pero no desea usar Talk, tendrá que eliminar el número para evitar los costos de uso. Si desea más detalles, consulte: ¿Por qué me cobraron 1 por el uso de Talk?

Es importante tener en cuenta que las pruebas de Talk son solo para fines de prueba. No están diseñados para usarse como canales en vivo. Por lo tanto, no recomendamos que publique su número de Zendesk Talk (es decir, publique su número en su sitio web o amplíe el número a sus clientes) hasta que haya decidido que es la solución correcta para su equipo.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.