Pregunta
¿Por qué debería borrar mi caché y mis cookies? ¿El problema con mi cuenta puede corregirse si borro mi caché y mis cookies?
Respuesta
Si tiene un problema con Zendesk, borre la memoria caché y las cookies como primer paso. Podría parecer la versión web de “desconectar y volver a conectar”, pero una eliminación de caché y cookies a menudo soluciona el problema.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
- ¿Qué es la memoria caché?
- ¿Por qué debería borrar mi memoria caché?
- ¿Cómo borrar la memoria caché y las cookies?
- Use extensiones
- Use herramientas para desarrolladores
¿Qué es la memoria caché?
Su navegador almacena cookies y otros datos de sitios web en la memoria caché del equipo, un área de almacenamiento temporal. Esto ayuda a que las páginas y los componentes se carguen rápidamente.
¿Por qué debería borrar mi memoria caché?
Zendesk envía correcciones, mejoras y nuevas funciones con frecuencia. Los archivos almacenados en la memoria caché pueden desactualizarse rápidamente, lo que puede causar problemas y comportamientos no deseados cuando el navegador usa archivos más antiguos. Si sigue la página de actualizaciones de Zendesk, puede hacer seguimiento de los cambios en los productos.
¿Cómo borrar la memoria caché y las cookies?
Los navegadores se actualizan frecuentemente. Para ver los pasos más recientes, siga estos vínculos a los métodos actuales específicos de cada navegador para borrar la memoria caché y las cookies:
Use extensiones
Agregue una extensión para borrar la memoria caché y las cookies solo para la página que tiene abierta. Las ventajas de una extensión de navegador incluyen:
- Los datos y la información de inicio de sesión se conservan en otros sitios donde ha iniciado sesión.
- No es necesario que vuelva a iniciar sesión en todos los sitios después de borrar la memoria caché.
Utilice los métodos abreviados del teclado para agilizar la extensión. Para buscar la extensión, siga estos pasos:
- Vaya a
chrome://extensions/en la barra de direcciones de Chrome. - Haga clic en el ícono de menú en la página Extensiones.
- Seleccione Métodos abreviados del teclado.
- Agregue la combinación de teclas que prefiera para activar la extensión.
Use herramientas para desarrolladores
Utilice las herramientas de desarrollo integradas de su navegador para borrar la memoria caché y las cookies. Esto suele ser más rápido que los menús, pero no tan rápido como las extensiones. Siga estos vínculos para obtener instrucciones actualizadas:
- Chrome DevTools
- Herramientas para desarrolladores de Firefox
- Herramientas para desarrolladores de Microsoft Edge