Pregunta
¿Por qué debería borrar mi caché y mis cookies? ¿Puedo corregir los problemas de la cuenta cuando borro la memoria caché y las cookies?
Respuesta
Si tiene un problema con Zendesk, borre la memoria caché y las cookies como primer paso. Esto suele solucionar el problema.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
- ¿Qué es la memoria caché?
- ¿Por qué debería borrar mi memoria caché?
- ¿Cómo borrar la memoria caché y las cookies?
- Use extensiones
- Use herramientas para desarrolladores
¿Qué es la memoria caché?
El navegador almacena las cookies y otros datos del sitio en la memoria caché de su computadora, la cual funciona como un área de almacenamiento temporal. Esto ayuda a que las páginas y los componentes se carguen rápidamente.
¿Por qué debería borrar mi memoria caché?
Zendesk envía correcciones, mejoras y nuevas funciones con frecuencia. Los archivos almacenados en la memoria caché pueden desactualizarse rápidamente, lo que puede causar problemas y comportamientos no deseados cuando el navegador usa archivos más antiguos. Si sigue la página de actualizaciones de Zendesk, puede hacer seguimiento de los cambios en los productos.
¿Cómo borrar la memoria caché y las cookies?
Los navegadores se actualizan frecuentemente. Para ver los pasos más recientes, siga estos vínculos a los métodos actuales específicos de cada navegador para borrar la memoria caché y las cookies:
Use extensiones
Agregue una extensión para borrar la memoria caché y las cookies solo para la página abierta. Las ventajas de una extensión de navegador incluyen:
- Los datos y la información de inicio de sesión se conservan en otros sitios donde ha iniciado sesión.
- No es necesario que vuelva a iniciar sesión en todos los sitios después de borrar la memoria caché.
Utilice los métodos abreviados del teclado para agilizar la extensión. Para buscar la extensión:
- Diríjase a
chrome://extensions/en la barra de direcciones de Chrome - Haga clic en el icono de menú en la página Extensiones
- Seleccione Métodos abreviados del teclado.
- Active la extensión con la combinación de teclas que prefiera
Use herramientas para desarrolladores
Utilice las herramientas de desarrollo incorporadas del navegador para borrar la memoria caché y las cookies. Esto suele ser más rápido que los menús, pero no tan rápido como las extensiones. Siga estos vínculos para obtener instrucciones actualizadas:
- Chrome DevTools
- Herramientas para desarrolladores de Firefox
- Herramientas para desarrolladores de Microsoft Edge
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.