Pregunta
¿Por qué debería borrar mi caché y mis cookies? ¿Puedo resolver los problemas de la cuenta borrando el caché y las cookies?
Respuesta
Si tiene un problema con Zendesk, borre la memoria caché y las cookies como primer paso. Esto suele solucionar el problema.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
- ¿Qué es la memoria caché?
- ¿Por qué debería borrar mi memoria caché?
- ¿Cómo borrar la memoria caché y las cookies?
- Use extensiones
- Use herramientas para desarrolladores
¿Qué es la memoria caché?
El navegador almacena las cookies y otros datos del sitio en la memoria caché de su computadora, la cual funciona como un área de almacenamiento temporal. Esto ayuda a que las páginas y los componentes se carguen rápidamente.
¿Por qué debería borrar mi memoria caché?
Zendesk envía correcciones, mejoras y nuevas funciones con frecuencia. Los archivos almacenados en la memoria caché pueden desactualizarse rápidamente, lo que puede causar problemas y comportamientos no deseados cuando el navegador usa archivos más antiguos. Si sigue la página de actualizaciones de Zendesk, puede hacer seguimiento de los cambios en los productos.
¿Cómo borrar la memoria caché y las cookies?
Los navegadores se actualizan frecuentemente. Para ver los pasos más recientes, siga estos vínculos a los métodos actuales específicos de cada navegador para borrar la memoria caché y las cookies:
Use extensiones
Agregue una extensión para borrar la memoria caché y las cookies solo para la página abierta. Las ventajas de una extensión de navegador incluyen:
- Los datos y la información de inicio de sesión se conservan en otros sitios donde ha iniciado sesión.
- No es necesario que vuelva a iniciar sesión en todos los sitios después de borrar la memoria caché.
Utilice los métodos abreviados del teclado para agilizar la extensión. Para buscar la extensión:
- Diríjase a
chrome://extensions/en la barra de direcciones de Chrome - Haga clic en el ícono de menú en la página Extensiones.
- Seleccione Métodos abreviados del teclado.
- Agregue la combinación de teclas que prefiera para activar la extensión.
Use herramientas para desarrolladores
Utilice las herramientas de desarrollo incorporadas del navegador para borrar la memoria caché y las cookies. Esto suele ser más rápido que los menús, pero no tan rápido como las extensiones. Siga estos vínculos para obtener instrucciones actualizadas:
- Chrome DevTools
- Herramientas para desarrolladores de Firefox
- Herramientas para desarrolladores de Microsoft Edge