Requisitos reglamentarios para números de voz y texto de Zendesk

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Importante: En esta página no se muestran los tipos de números que se pueden comprar. Si desea comprar números nuevos, consulte la página Números disponibles y precios de Zendesk. Para ver la oferta de números disponibles, use el menú desplegable que aparece junto a “Mi línea de Talk está en”.

Para poder usar ciertos números con Zendesk, puede que sea necesario proporcionar información y documentación reglamentaria. Esto se aplica a todos los números, independientemente de si compra números nuevos directamente a Zendesk o si piensa transferir números existentes a Zendesk.

La necesidad de contar con una verificación comercial se debe a normativas específicas en algunos países. Dichas normas exigen que los negocios verifiquen su identidad mediante la asociación de un paquete reglamentario aprobado con un número, y en algunos casos, que registren su información comercial y su caso de uso.

En esta guía se explica cómo recopilar y presentar la información y los documentos necesarios para garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios más recientes. Entre otras cosas, se indica qué restricciones puede haber y qué documentos hay que aportar para las transferencias.

Identificar los requisitos reglamentarios

Para comenzar, seleccione un país para ver los datos regulatorios específicos que se requieren. Según el país, puede que también encuentre detalles sobre las transferencias y las restricciones que pueda haber establecido el ente regulador de ese país.

Tenga en cuenta estos puntos importantes cuando reúna la documentación.

Todos los documentos enviados (p. ej., el documento de registro del negocio) deben estar fechados en los últimos 3 meses. Los envíos que incluyan documentos más antiguos serán rechazados.
Para los países que necesitan una “Carta de autorización firmada”, haga clic aquí, haga una copia y rellénela con sus detalles.
Si se necesita un representante autorizado, se entenderá como tal a una persona que el negocio designa para actuar en su nombre (y que suele figurar en los documentos oficiales o cuenta con un poder notarial como prueba de la autorización que se le ha dado).
No se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local.

Enviar una verificación comercial

Después de revisar la información necesaria y reunir la documentación que se requiere, tiene dos opciones de envío:

Envío por autoservicio: puede optar por el autoservicio y enviar su verificación comercial siguiendo las instrucciones de la página Verificación del negocio para la compra de un número de teléfono de Zendesk.
Envío asistido: si necesita asistencia, puede contactar a Atención al cliente de Zendesk, que le guiará por el proceso de envío de la verificación comercial, siempre y cuando tenga la información necesaria según la lista de países.

Nota: Algunos envíos de mensajería se tienen que hacer a través de un formulario (por ejemplo, puede ser necesario registrarse para usar A2P 10DLC). Si se requiere un formulario, se proporcionará un vínculo a este y los pasos siguientes se explicarán en el propio formulario.

Proceso de revisión

El proceso de revisión puede tardar hasta tres días laborales. Es imprescindible tener en cuenta este tiempo cuando se planifica la adición de un nuevo número a la cuenta. Si hace un envío por autoservicio, podrá comprobar el estado en la pestaña Verificación comercial. Si contactó a Atención al cliente de Zendesk, ellos le mantendrán al tanto del estado de su envío.

Los detalles del cronograma de los envíos de mensajería se proporcionarán por separado en cada sección.

Proceso posterior a la aprobación

Una vez que la verificación comercial (paquete regulador) esté aprobada, podrá agregar una línea nueva o comenzar el proceso de transferencia.

Recuerde que algunos tipos de números solo pueden agregarse a través de Atención al cliente de Zendesk, como se indica en la página Números disponibles y precios de Zendesk.

Nota: No se admiten las llamadas salientes de números gratuitos. Si desea más información, consulte este artículo.

Normativas para los números de teléfono

Australia: Números locales

Información necesaria	Documentación que se debe proporcionar
Nombre del negocio	No se necesita ninguna documentación
Dirección comercial Debe estar en el interior de Australia	No se necesita ninguna documentación

Australia: Números móviles

Prefijo de móviles en Australia: +61 4

Información necesaria	Documentación que se debe proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo	Uno de los siguientes: Documento de registro del negocio o registro comercial o equivalente que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de identificación del negocio	Documento de registro del negocio

Australia: Números gratuitos

Prefijos gratuitos en Australia: +61 1300, +61 1800

Información necesaria	Documentación que se debe proporcionar
Nombre del negocio	No se necesita ninguna documentación
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo	No se necesita ninguna documentación
Sitio web del negocio o página de redes sociales relevante	No se necesita ninguna documentación
Número de registro del negocio	No se necesita ninguna documentación
Nombre y apellido del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Correo electrónico de contacto del representante autorizado El correo electrónico debe coincidir con el nombre del negocio o el sitio web	No se necesita ninguna documentación

Australia: Pautas para la documentación

En Australia, cuando se registra una compañía, ASIC emite el “Certificate of Registration of a Company” (Certificado de registro de una compañía), que es el documento que se tiene que proporcionar como “Documento de registro del negocio”.

Las compañías registradas pueden obtener este documento a través del portal ASIC Connect como comprobante de su registro.

El siguiente es un ejemplo de este documento:

Pautas de voz

Llamadas salientes de números gratuitos de Australia	Los número de teléfono gratuitos australianos (+61 1300, +61 1800) solo pueden recibir llamadas entrantes. Las llamadas salientes de estos números infringen las reglas de la Australian Communications and Media Authority (ACMA). Si desea más información sobre cómo hacer llamadas salientes usando números gratuitos, consulte este recurso.

Llamadas salientes de números gratuitos de Australia

Los número de teléfono gratuitos australianos (+61 1300, +61 1800) solo pueden recibir llamadas entrantes. Las llamadas salientes de estos números infringen las reglas de la Australian Communications and Media Authority (ACMA).

Si desea más información sobre cómo hacer llamadas salientes usando números gratuitos, consulte este recurso.

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Para transferir números geográficos (locales), incluya el tipo de categoría. Números geográficos (locales) (+61 2, +61 3, +61 7, +61 8) Números móviles (+61 4) Números gratuitos y de costo compartido (+61 1300, +61 1800) Números gratuitos 13 (+61 13XX) Activación de números gratuitos (los números gratuitos comprados directamente del ente regulador; no se está haciendo una transferencia de un proveedor externo)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. Solo los números móviles tienen VOZ y SMS. Para transferir números geográficos de categoría C con intervalos asociados, transfiera esos números juntos o desvincúlelos antes de hacer la transferencia. Para agilizar el proceso, confirme la categoría de sus números geográficos con su proveedor de servicio actual antes de enviar la solicitud de portabilidad. Para los números móviles, podemos hacer transferencias de los siguientes proveedores únicamente: Telstra Lebara Lyca Mobile Telstra Wholesale Service Providers TPG-Vodafone Vodafone Service Providers Pivotel
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días Para números de teléfono Móviles, se necesitan el formulario CAAA y la plantilla MNP Para números Geográficos y Gratuitos, utilice este formulario de autorización Para números Geográficos solamente, confirme la categoría de la portabilidad deseada: CAT A (portabilidad sencilla). Confirme con el proveedor de servicio actual que sus números de teléfono no tengan anexados servicios complejos. CAT C (portabilidad compleja). Los servicios complejos anexados (p. ej., ISDN, Line Hunt, etc.) serán cancelados durante la portabilidad. Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días) Verificación comercial aprobada (sección Normativas para los números de teléfono)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	The Australian Communications and Media Authority (ACMA).
Otros detalles	Además de transferir números existentes, es posible activar nuevos números de teléfono gratuitos. Para ello, proporcione el comprobante de compra de la Australian Communications and Media Authority (ACMA) en lugar de una factura de teléfono.
Cómo presentar la información	Contacte a Atención al cliente de Zendesk y proporcione todos los documentos enumerados en la sección "Información necesaria".

Austria: Números locales

Información necesaria	Documentación que se debe proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono	Uno de los siguientes: Documento de registro del negocio que muestre una dirección coincidente Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Confirmación de identidad de un banco

Austria: Números nacionales

Prefijo nacional de Austria: +43720

Información necesaria	Documentación que se debe proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial Debe estar en el interior de Austria	Uno de los siguientes: Documento de registro del negocio que muestre la dirección en Austria Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Confirmación de identidad de un banco

Austria: Números móviles

Prefijo de móviles en Austria: +436

Información necesaria	Documentación que se debe proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial Debe estar en el interior de Austria	Uno de los siguientes: Documento de registro del negocio que muestre la dirección en Austria Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Confirmación de identidad de un banco

Austria: Números gratuitos

Prefijo gratuito en Austria: +43800

Información necesaria	Documentación que se debe proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial Debe estar en el interior de Austria	No se necesita ninguna documentación
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Confirmación de identidad de un banco

Austria: Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números no geográficos (nacionales) (+43720) Números gratuitos (+43800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de voz. No tienen SMS. Los números locales austriacos suelen asignarse en intervalos. Algunos intervalos pueden ser asignados como un conjunto de números separados y otros solo como números principales con extensiones. Revise qué tipo de configuración tiene antes de realizar la portabilidad para saber con seguridad con cuántos números cuenta verdaderamente. Normalmente, las condiciones de los contratos de servicio limitan las oportunidades de portabilidad. Hable con su proveedor para ver si existen restricciones de plazo relacionadas con la portabilidad. De vez en cuando sucede que un contrato de servicio no permite la portabilidad inmediata.
Información necesaria	Formularios de documentación: Carta de autorización (LOA) para números Locales y Nacionales, fechada en los últimos 30 días Carta de autorización (LOA) para números Gratuitos, fechada en los últimos 30 días Verificación comercial aprobada (sección Normativas para los números de teléfono), si se aplica. Si desea más información consulte este artículo.
Plazo	Hasta 2 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (RTR-GmbH).
Cómo presentar la información	Contacte a Atención al cliente de Zendesk y proporcione todos los documentos enumerados en la sección "Información necesaria".

Normativas para los números de teléfono

Bélgica: Números locales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de IVA belga	No se requiere

Bélgica: Números nacionales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Dirección comercial Debe estar en el interior de Bélgica	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) que muestre la dirección en Bélgica Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de IVA belga	No se requiere

Bélgica: Números móviles

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Dirección comercial Debe estar en el interior de Bélgica	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio El número de compañía (Ondernemingsnummer/Numéro d’entreprise), tal como aparece en el registro oficial (p. ej., 0xxx.xxx.xxx).	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Correo electrónico de contacto del representante autorizado	No se requiere

Bélgica: Números gratuitos

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Dirección comercial Debe estar en el interior de Bélgica	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) que muestre la dirección en Bélgica Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de IVA belga	No se requiere

Bélgica: Pautas de portabilidad

Regresar al inicio

Números transferibles	Para transferir números geográficos (locales), incluya el tipo de categoría. Números geográficos (locales) Números gratuitos (+32 800) Números nacionales (+32 78)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Belgian Institute for Postal services and Telecommunications (BIPT)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇧🇼 Botsuana

Botsuana: Gratuito

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Capacidades: Voz

Prefijo gratuito en Botsuana: +267 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
No se requiere, ya que por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono en Botsuana.

Normativas para los números de teléfono

Brasil: Números locales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial No se aceptan casillas postales	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Brasil Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Tipo y número de ID	No se requiere

Brasil: Números nacionales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial Debe estar en el interior de Brasil	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Brasil Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Tipo y número de ID	No se requiere

Brasil: Números móviles

Prefijos de móviles en Brasil: +55679, +55479, +55349, +55249, +55619, +55219, +55199, +55229, +55319, +55439, +55119, +5512, +55329, +55819

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio Debe ser un negocio registrado en Brasil con un CNPJ válido	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial Debe estar en el interior de Brasil	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Brasil Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio Debe ser un CNPJ	No se requiere

Brasil: Números gratuitos

Prefijo gratuito en Brasil: +55 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Documento emitido por el registro nacional brasileño de personas jurídicas (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas, “CNPJ”), que se puede descargar aquí Fragmento del registro comercial
Dirección comercial Debe estar en el interior de Brasil	Uno de los siguientes: Documento emitido por el registro nacional brasileño de personas jurídicas (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas, “CNPJ”), que se puede descargar aquí Fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Brasil Factura de servicio público Aviso de impuestos Título de propiedad o contrato de arrendamiento
Número del registro nacional brasileño de personas jurídicas “CNPJ”	Documento emitido por el registro nacional brasileño de personas jurídicas (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas, “CNPJ”), que se puede descargar aquí
Nombre del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (como pasaporte o licencia de conducir)
Autorización del representante	Uno de los siguientes: Copia certificada de los artículos de incorporación o los estatutos registrados por el registro comercial competente que nombra al individuo como un representante autorizado. Poder notarial Copia certificada de un registro corporativo registrado por el registro comercial competente que nombra al individuo como un representante autorizado.

Brasil: Pautas para la documentación

En Brasil, cuando se registra una compañía, el documento correspondiente que se emite es el certificado de "Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ)", proporcionado por el registro nacional brasileño de personas jurídicas. Este certificado sirve como el documento de registro comercial y confirma la existencia legal y el estado de registro de la compañía. Se puede descargar del sitio web oficial.

Anatel, el regulador brasileño de telecomunicaciones, limita el número de números gratuitos a cinco por CNPJ. Si se excede ese número se podría producir una interrupción del servicio. Si desea más de cinco números gratuitos, envíe paquetes de verificación separados con certificados CNPJ únicos.

Por ejemplo, para conservar 25 números gratuitos, envíe cinco paquetes, cada uno con un CNPJ único mapeado a cinco números gratuitos.

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos (+55 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Para los números geográficos (locales) admitimos las siguientes localidades únicamente. Otras localidades no admiten la portabilidad por el momento. +55 11 São Paulo +55 19 São Paulo (Campinas) +55 21 Rio de Janeiro +55 27 Espírito Santo (Vitoria) +55 31 Minas Gerais (Belo Horizonte) +55 33 Minas Gerais (Governador Valadares) +55 41 Paraná (Curitiba) +55 48 Santa Catarina (Florianópolis) +55 51 Rio Grande do Sul (Porto Alegre) +55 62 Goiás (Goiania) +55 71 Bahia (Salvador) +55 81 Pernambuco (Recife) +55 85 Ceará (Fortaleza)
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días: Carta de autorización geográfica Carta de autorización de números gratuitos Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Agencia Nacional de Telecomunicacoes (ANATEL)
Otros detalles	Las fechas de portabilidad para los números geográficos (locales) suelen programarse con poca anticipación (uno o dos días laborales).
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

Normativas para los números de teléfono

Canadá: Números locales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
No se exige actualmente ningún tipo de información ni documentos para los números locales en Canadá.

Canadá: Números gratuitos

Información necesaria	Documentos para proporcionar
No se exige actualmente ningún tipo de información ni documentos para los números gratuitos en Canadá.

Pautas de SMS

Números gratuitos	Cada número gratuito debe someterse a un proceso de verificación de mensajes de números gratuitos antes de poder usarse para enviar mensajes salientes. Los mensajes salientes de los números gratuitos que no estén verificados serán bloqueados por los proveedores de servicios telefónicos. Llene el formulario Toll-free message verification for US/Canada (Verificación de envío de mensajes gratuitos para EE. UU y Canadá) y proporcione sus detalles para la verificación. Este proceso puede tomar aproximadamente 5 días laborales. Nota: Los mensajes enviados de números de teléfono gratuitos no verificados devolverán: “No se pudo entregar el mensaje a +1 (XXX) XXX-XXXX”.

Números gratuitos

Cada número gratuito debe someterse a un proceso de verificación de mensajes de números gratuitos antes de poder usarse para enviar mensajes salientes. Los mensajes salientes de los números gratuitos que no estén verificados serán bloqueados por los proveedores de servicios telefónicos.

Llene el formulario Toll-free message verification for US/Canada (Verificación de envío de mensajes gratuitos para EE. UU y Canadá) y proporcione sus detalles para la verificación. Este proceso puede tomar aproximadamente 5 días laborales.

Nota: Los mensajes enviados de números de teléfono gratuitos no verificados devolverán:
“No se pudo entregar el mensaje a +1 (XXX) XXX-XXXX”.

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números móviles Números gratuitos
Restricciones	La mayoría de los números se pueden transferir. En ocasiones excepcionales, Twilio podría no tener cobertura geográfica para determinados números de teléfono. La cantidad máxima de números por portación es 1000.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días Copia de la factura de teléfono más reciente Número de cuenta PIN, si se requiere
Plazo	Hasta 4 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	La Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC)
Otros detalles	El motivo más frecuente del rechazo de una transferencia son los errores en el nombre o la dirección. Para confirmar que tiene los detalles precisos, debe obtener el nombre y la dirección que aparecen en el registro de atención al cliente (CSR) de su proveedor de servicio actual.
Cómo presentar la información	Contacte al equipo de Atención al cliente de Zendesk para enviar directamente su solicitud.

🇨🇱 Chile

Normativas para los números de teléfono

Actualización importante: Nueva normativa chilena para llamadas salientes a partir de mediados de agosto de 2025

A partir de mediados de agosto de 2025, la nueva normativa chilena hará obligatorio el uso de determinados prefijos para las llamadas salientes. El prefijo varía según el tipo de llamada:

- Números con el prefijo 600: para las comunicaciones comerciales que han sido solicitadas de forma explícita por el cliente.
- Números con el prefijo 809: para las llamadas o campañas de comunicación masiva no solicitadas.

Exenciones: Este cambio no se aplica a las alertas de emergencia, los mensajes de autenticación de dos factores y ciertas encuestas del gobierno.

Tenga en cuenta que los operadores de telecomunicaciones chilenos comprobarán si se respeta la normativa, y es posible que bloqueen llamadas que no cumplan estos requisitos. Las llamadas que denuncien los usuarios finales podrán ser escaladas y bloqueadas por el operador.

Para evitar interrupciones, asegúrese de utilizar los prefijos adecuados para la finalidad de las llamadas que realice.

Chile: Local

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Capacidades: Voz

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de Chile)	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Chile: Local

Regresar al inicio

Capacidades: Voz + SMS

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de Chile)	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Chile: Móvil

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Capacidades: SMS

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de Chile)	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Chile: Pautas de portabilidad

Regresar al inicio

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos
Información necesaria	Identificación emitida por el gobierno (para individuos) o RUT (para compañías) SID de la cuenta (solo uso interno)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

Normativas para los números de teléfono

República Checa: Números locales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Dirección comercial registrada (si es diferente)	No se requiere
Número de identificación del negocio	No se requiere
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Dirección del representante autorizado	No se requiere

República Checa: Números nacionales

Prefijo nacional de la República Checa: +420 910

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Fecha de nacimiento	No se requiere
Código del certificado de nacimiento (número de registro de nacimiento)	No se requiere

República Checa: Números móviles

Prefijo de móviles en República Checa: +420 73

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Número de identificación del negocio	No se requiere
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte
Autorización del representante autorizado	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación que muestre que la persona ocupa el cargo de director o de gerente de país para el negocio
Dirección del representante autorizado	No se requiere

República Checa: Números gratuitos

Prefijo gratuito en República Checa: +420 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Fecha de nacimiento	No se requiere
Código del certificado de nacimiento (número de registro de nacimiento)	No se requiere

Pautas de SMS

A partir del 14 de julio de 2025, los operadores locales de telefonía móvil O2 y T-Mobile bloquearán todos los mensajes SMS enviados a la República Checa desde números de teléfono internacionales para cumplir la nueva normativa y combatir el fraude. Es posible que los mensajes enviados antes de esa fecha también se filtren, o muestren un nombre de remitente genérico. En el futuro, otros operadores de telefonía móvil de la República Checa podrían adoptar medidas similares.

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números nacionales (+420910) Números gratuitos (+420800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS.
Información necesaria	Código OKU (código de identificación único de 14 dígitos) para cada número de teléfono Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Oficina de Telecomunicaciones Checa (ČTÚ)
Otros detalles	Las fechas de portabilidad suelen programarse con poca anticipación (uno o dos días laborales).
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇩🇰 Dinamarca

Dinamarca: Local

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de Dinamarca)	Uno de los siguientes: Documento de registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	No se requiere

Dinamarca: Móvil

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Capacidades: Voz y SMS

Prefijos de móviles en Dinamarca: +4525, +4592, +4541

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de Dinamarca)	No se requiere

Dinamarca: Gratuito

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Capacidades: Voz

Prefijo gratuito en Dinamarca: +4580

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de Dinamarca)	No se requiere

Dinamarca: Pautas de portabilidad

Regresar al inicio

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos (+4580)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Agencia de Energía Danesa (ENS)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

Pautas para los tipos de números y sus casos de uso

Tipo de número:
Local

Capacidad:
Solo voz

Intervalo de prefijos:
+331 a +335

Requisitos reglamentarios:
Local

Casos de uso permitidos:

Este número se puede usar para hacer llamadas salientes de forma manual.
Se autorizan todos los casos de uso que no figuren en la lista Casos de uso prohibidos.

Casos de uso prohibidos:

Llamadas a servicios de emergencia
Llamadas salientes automatizadas (marcado automático)
Llamadas de ventas y telemarketing (p. ej., las realizadas por compañías que tratan de vender artículos o servicios sin el consentimiento del usuario final). Para este caso de uso, utilice el nuevo intervalo de números “Números polivalentes”.

Nota:

Los usos permitidos y prohibidos para los números locales y nacionales son los mismos. Utilice unos números u otros en función del prefijo que prefiera.

Tipo de número: Nacional

Capacidad:
Solo voz

Prefijo:
+339

Requisitos reglamentarios:
Nacional

Casos de uso permitidos:

Este número se puede usar para hacer llamadas salientes de forma manual.
Se autorizan todos los casos de uso que no figuren en la lista Casos de uso prohibidos.

Casos de uso prohibidos:

Llamadas a servicios de emergencia
Llamadas salientes automatizadas (marcado automático)
Llamadas de ventas y telemarketing (p. ej., las realizadas por compañías que tratan de vender artículos o servicios sin el consentimiento del usuario final). Para este caso de uso, utilice el nuevo intervalo de números “Números polivalentes”.

Nota:

Los usos permitidos y prohibidos para los números locales y nacionales son los mismos. Utilice unos números u otros en función del prefijo que prefiera.

Tipo de número:
Móvil

Capacidad:
Voz y SMS

Intervalo de prefijos:
+336, +3373 a +3378

Requisitos reglamentarios:
Móvil

Casos de uso permitidos:

Este número se puede usar para hacer llamadas salientes de forma manual.
Mensajería persona a persona (P2P): mensajes interpersonales enviados como parte de una conversación de mensajería (p. ej., los enviados por un agente de soporte a un cliente sobre un ticket).

Casos de uso prohibidos:

Mensajería aplicación a persona (A2P): mensajes automatizados enviados por compañías (p. ej., notificaciones de entrega, contraseñas de un solo uso o confirmaciones de reserva). Para este caso de uso, utilice el nuevo intervalo de números “Números para plataformas técnicas”.
Llamadas salientes automatizadas (marcado automático)

Nota:

Los números móviles son solo para la mensajería interpersonal, también llamada P2P (un ejemplo serían los mensajes enviados por un agente de soporte a un cliente sobre un ticket).
Si necesita enviar mensajes automatizados (A2P), tendrá que seleccionar Números para plataformas técnicas.

Tipo de número:
Números polivalentes

Capacidad:
Solo voz

Prefijo:
+33948353

Requisitos reglamentarios:
Nacional

Casos de uso permitidos:

Llamadas de ventas y telemarketing (p. ej., las realizadas por compañías que tratan de vender artículos o servicios sin el consentimiento del usuario final)
Llamadas salientes automatizadas (marcado automático)

Caso de uso prohibido:

Llamadas unidireccionales (el usuario final debe poder devolver la llamada)

Nota:

Este intervalo de números está especialmente pensado para casos de uso de ventas y telemarketing, por lo que es útil a compañías que tratan de vender artículos o servicios sin el consentimiento del usuario final.
Este tipo de número se puede usar para llamar a otros negocios o a particulares, pero la naturaleza del intervalo (llamadas de ventas y telemarketing) puede influir en el índice de respuesta.

Tipo de número: Números para plataformas técnicas

Capacidad:
Voz y SMS

Prefijo:
+3393903

Requisitos reglamentarios:
Nacional

Casos de uso permitidos:

Mensajería aplicación a persona (A2P): mensajes automatizados enviados por compañías (p. ej., notificaciones de entrega, contraseñas de un solo uso o confirmaciones de reserva).
Llamadas salientes automatizadas (marcado automático)
Mensajería conversacional (con el proveedor de soluciones Time2Chat): mensajes automatizados generados por bots o mensajes que utilizan plantillas

Casos de uso prohibidos:

Llamadas de ventas y telemarketing realizadas por compañías que tratan de vender artículos o servicios sin el consentimiento del usuario final. Para este caso de uso, utilice el nuevo intervalo de números “Números polivalentes”.

Nota:

Los números de plataformas técnicas sirven tanto para la mensajería A2P como para la mensajería P2P.

Tipo de número:
Gratuito

Capacidad:
Solo voz

Intervalo de prefijos:
+33800 a +33805

Requisitos reglamentarios:
Gratuito

Caso de uso permitido:

Este número se puede usar para recibir llamadas entrantes.

Caso de uso prohibido:

Servicios de directorio: se prohíbe el uso de servicios de directorio (sitios web o aplicaciones donde los usuarios pueden buscar números de teléfono y direcciones de particulares o compañías).

Nota:

Este es el número recomendado si se quiere ofrecer a los usuarios finales una opción gratuita con la que hacer llamadas sin costo.

Normativas para los números de teléfono

Francia: Local

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (Extrait K-bis) que muestre el nombre del representante autorizado
Dirección comercial Debe estar en el interior de Francia; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local.	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio El número de inscripción en el RCS (“Immatriculation au RCS numéro”; p. ej., 000 000 000) que aparece en el fragmento del registro comercial (Extrait K-bis) O BIEN el número Siren/Siret, que puede consultarse en el directorio SIRENE.	Fragmento del registro comercial (Extrait K-bis)
Sitio web del negocio	No se requiere
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Correo electrónico de contacto del representante autorizado	No se requiere

Francia: Nacional

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (Extrait K-bis) que muestre el nombre del representante autorizado
Dirección comercial Debe estar en el interior de Francia; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local.	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio El número de inscripción en el RCS (“Immatriculation au RCS numéro”; p. ej., 000 000 000) que aparece en el fragmento del registro comercial (Extrait K-bis) O BIEN el número Siren/Siret, que puede consultarse en el directorio SIRENE.	Fragmento del registro comercial (Extrait K-bis)
Sitio web del negocio	No se requiere
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Correo electrónico de contacto del representante autorizado	No se requiere

Francia: Móvil

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (Extrait K-bis) que muestre el nombre del representante autorizado
Dirección comercial Debe estar en el interior de Francia; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local.	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio El número de inscripción en el RCS (“Immatriculation au RCS numéro”; p. ej., 000 000 000) que aparece en el fragmento del registro comercial (Extrait K-bis) O BIEN el número Siren/Siret, que puede consultarse en el directorio SIRENE.	Fragmento del registro comercial (Extrait K-bis)
Sitio web del negocio	No se requiere
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Correo electrónico de contacto del representante autorizado	No se requiere

Francia: Gratuito

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (Extrait K-bis) que muestre el nombre del representante autorizado
Dirección en el Espacio Económico Europeo Debe estar en el Espacio Económico Europeo	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección en el Espacio Económico Europeo Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio El número de registro oficial que aparece en el fragmento del registro comercial. Si se trata de un negocio registrado en Francia, indique el número de inscripción en el RCS (“Immatriculation au RCS numéro”; p. ej., 000 000 000) que aparece en el fragmento del registro comercial (Extrait K-bis) O BIEN el número Siren/Siret, que puede consultarse en el directorio SIRENE.	Fragmento del registro comercial (Extrait K-bis)
Sitio web del negocio	No se requiere
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Correo electrónico de contacto del representante autorizado	No se requiere

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números geográficos (locales) (+33 1 a +33 5) Números no geográficos (nacionales) (+33 9)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ.
Información necesaria	La siguiente información: Nombre de la compañía o del usuario final si se trata de una persona Dirección postal Código postal Ciudad País Código SIRET Código NAF Código RIO válido (Code RIO valide) Nombre del proveedor actual Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Además, para números no geográficos "Numéro Cristal" +33 969: Carta de autorización
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

Normativas para los números de teléfono

Alemania: Local

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) Licencia de comercio (Gewerbeanmeldung, GewerbeUmmeldung o Empfangsbescheinigung für Gewerbeanmeldung) Carta de notificación del número de identificación fiscal (Bestätigung Freier Beruf Finanzamt)
Dirección Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local. Además, debe coincidir con la dirección que aparece en el documento de registro oficial.	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) Licencia de comercio (Gewerbeanmeldung, GewerbeUmmeldung o Empfangsbescheinigung für Gewerbeanmeldung) Carta de notificación del número de identificación fiscal (Bestätigung Freier Beruf Finanzamt)
Número de registro del negocio Proporcione el número de registro (Nummer der Firma; p. ej., HRB 000000) que aparece en el fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug), si lo hay. Si no, facilite un número de IVA o de identificación fiscal (Steuernummer).	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) que muestre el número de registro del negocio Carta de notificación del número de identificación fiscal (Bestätigung Freier Beruf Finanzamt)
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Correo electrónico del representante autorizado	No se requiere
Sitio web El sitio web o el URL de un perfil en redes sociales del negocio o entidad, si lo hay.	No se requiere
Comentarios (opcional)	No se requiere

Alemania: Nacional

Prefijo nacional de Alemania: +49 32

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Nombre del negocio

Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug)

Dirección comercial

Debe estar en el interior de Alemania.

Uno de los siguientes:

Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) que muestre la dirección en Alemania
Licencia de comercio (Gewerbeanmeldung) que muestre la dirección en Alemania

Alemania: Móvil

Prefijo de móviles en Alemania: +49 157, +49 158

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) Licencia de comercio (Gewerbeanmeldung, GewerbeUmmeldung o Empfangsbescheinigung für Gewerbeanmeldung) Carta de notificación del número de identificación fiscal (Bestätigung Freier Beruf Finanzamt)
Dirección Debe estar en el interior de Alemania; no se admiten casillas postales. Además, debe coincidir con la dirección que aparece en el documento de registro oficial.	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) Licencia de comercio (Gewerbeanmeldung, GewerbeUmmeldung o Empfangsbescheinigung für Gewerbeanmeldung) Carta de notificación del número de identificación fiscal (Bestätigung Freier Beruf Finanzamt)
Número de registro del negocio Proporcione el número de registro (Nummer der Firma; p. ej., HRB 000000) que aparece en el fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug), si lo hay. Si no, facilite un número de IVA o de identificación fiscal (Steuernummer).	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) que muestre el número de registro del negocio Carta de notificación del número de identificación fiscal (Bestätigung Freier Beruf Finanzamt)
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Correo electrónico del representante autorizado	No se requiere
Sitio web El sitio web o el URL de un perfil en redes sociales del negocio o entidad, si lo hay.	No se requiere
Comentarios (opcional)	No se requiere

Alemania: Gratuito

Prefijo gratuito en Alemania: +49 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug)
Números asignados	Copia de la carta de asignación (Zuteilungsbescheid) que muestre claramente el nombre de la compañía.
Número de IVA	No se requiere

Pautas de voz

Alemania: Restricciones

Restricciones

Los números móviles alemanes solo están disponibles para compañías GmbH y AG registradas en Alemania.

Pautas de portabilidad

Nota: Los números que tienen el prefijo +49 1806 no se pueden transferir.

Números transferibles	Números geográficos (locales) (+491 a +499) Números gratuitos (+49800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Los números locales alemanes suelen asignarse en intervalos. Los intervalos deben transferirse juntos. No se admiten las transferencias parciales. A menudo, las condiciones de los contratos de servicio limitan las oportunidades de portabilidad. Hable con su proveedor para ver si existen restricciones de plazo relacionadas con la portabilidad. Muchas veces sucede que un contrato de servicio no permite la portabilidad inmediata. No se admite la portabilidad de números móviles.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días: Carta de autorización - Números geográficos (locales) Carta de autorización - Números gratuitos Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días) Para los números gratuitos es necesario proporcionar una carta de asignación de los números del ente regulador alemán “Zuteilungsbescheid” para cada número
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Bundesnetzagentur (BNetzA)
Otros detalles	También puede activar nuevos números alemanes gratuitos asignados por el regulador. En relación a la activación, consulte Applying for and activating German toll-free numbers (Solicitar y activar números alemanes gratuitos). Nota: Para solicitar en línea un número (0)800, visite esta página y haga clic en "Online-Antrag (0)800".
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

Normativas para los números de teléfono

Hong Kong: Números nacionales

Prefijos nacionales de Hong Kong: +85230, +85258

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Certificado de registro del negocio
Dirección comercial (el nombre debe ser visible para demostrar que el destinatario de la correspondencia es el negocio)	Uno de los siguientes: Correspondencia con departamentos del gobierno (de una antigüedad máxima de tres meses), como el certificado de registro del negocio Correspondencia con bancos o instituciones financieras (de una antigüedad máxima de tres meses), tales como estados de cuenta bancaria o estados de cuenta de tarjetas de crédito Correspondencia con agencias de servicios públicos (de una antigüedad máxima de tres meses), como una factura del servicio de electricidad, agua o gas Correspondencia con operadores de servicios de telecomunicaciones públicos, como una factura del servicio de telecomunicación móvil, una factura del servicio de teléfono fijo, una factura del servicio de acceso a Internet o una factura del servicio de televisión de pago
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio

Hong Kong: Números gratuitos

Prefijo gratuito en Hong Kong: +852 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Certificado de registro del negocio
Dirección comercial (el nombre debe ser visible para demostrar que el destinatario de la correspondencia es el negocio)	Uno de los siguientes: Correspondencia con departamentos del gobierno (de una antigüedad máxima de tres meses), como el certificado de registro del negocio Correspondencia con bancos o instituciones financieras (de una antigüedad máxima de tres meses), tales como estados de cuenta bancaria o estados de cuenta de tarjetas de crédito Correspondencia con agencias de servicios públicos (de una antigüedad máxima de tres meses), como una factura del servicio de electricidad, agua o gas Correspondencia con operadores de servicios de telecomunicaciones públicos, como una factura del servicio de telecomunicación móvil, una factura del servicio de teléfono fijo, una factura del servicio de acceso a Internet o una factura del servicio de televisión de pago
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio

Pautas de SMS

A partir del 18 de noviembre de 2024, se bloquearán los mensajes enviados desde números de teléfono internacionales al operador de telefonía móvil China Mobile en Hong Kong.

🇭🇺 Hungría

Hungría: Local

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Sede registrada	No se requiere
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial o del registro del negocio que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Dirección de facturación (si es diferente)	No se requiere
Número de registro del negocio	No se requiere
Correo electrónico o dirección postal del negocio	No se requiere

Hungría: Móvil

Regresar al inicio

Capacidades: SMS

Prefijo de móviles en Hungría: +36 70

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Sede registrada	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de Hungría)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial o del registro del negocio que muestre la dirección en Hungría Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	No se requiere
Correo electrónico o dirección postal del negocio	No se requiere

Hungría: Gratuito

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Prefijo gratuito en Hungría: +36 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Sede registrada	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de Hungría)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial o del registro del negocio que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	No se requiere
Correo electrónico o dirección postal del negocio	No se requiere

Normativas para los números de teléfono

Indonesia: Local

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono	Uno de los siguientes: Registro del negocio Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: ID nacional para ciudadanos indonesios Pasaporte para los no indonesios Permiso de residencia (KITAP/KITAS) para los no indonesios

Indonesia: Móvil

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo	Uno de los siguientes: Registro del negocio Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: ID nacional para ciudadanos indonesios Pasaporte para los no indonesios Permiso de residencia (KITAP/KITAS) para los no indonesios

Indonesia: Gratuito

Prefijos gratuito en Indonesia: +62 7803, +62 1803

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo	Uno de los siguientes: Registro del negocio Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: ID nacional para ciudadanos indonesios Pasaporte para los no indonesios Permiso de residencia (KITAP/KITAS) para los no indonesios

Pautas de voz

Indonesia: Restricciones

Restricciones

No se permiten números gratuitos para el servicio de devolución de llamada.

Pautas de SMS

A partir del 21 de septiembre de 2024, se bloquearán los mensajes enviados desde números de teléfono internacionales a los operadores de telefonía móvil Telkomsel, Axiata y Smart en Indonesia.

Normativas para los números de teléfono

Irlanda: Números locales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial Debe incluir el Eircode y estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono	No se requiere
Sitio web del negocio	No se requiere
Nombre del representante autorizado El representante autorizado debe ser un gerente de alto nivel en la compañía que tenga bajo su responsabilidad los números de teléfono.	No se requiere
Correo electrónico de contacto del representante autorizado	No se requiere
Número de registro del negocio Número de registro de la compañía (CRN) emitido por la CRO (Companies Registration Office). Por ejemplo: NC123456.	No se requiere
Clasificación comercial Nota: Responda "ISV"	No se requiere

Irlanda: Gratuito

Prefijo gratuito en Irlanda: +353 1800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo	No se requiere

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos (+353 1800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Se pueden transferir casi todos los números de teléfono. También se pueden transferir intervalos completos de números. La transferencia de una parte de un intervalo no siempre es posible, ya que depende de que el proveedor perdedor acepte procesar una solicitud de portabilidad fragmentada.
Información necesaria	Proporcione la información en este orden: Documentación de cumplimiento regulatorio aprobado para Irlanda (más arriba hay información sobre esto) Carta de autorización fechada en los últimos 90 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Commission for Communications Regulation (ComReg)
Otros detalles	El número de cuenta de un cliente registrado con un proveedor perdedor es muy importante para la portabilidad irlandesa. Un número de cuenta incorrecto es el motivo principal de la mayoría de los rechazos de portabilidad junto con los intervalos de números de teléfono incompletos.
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

Normativas para los números de teléfono

Italia: Números locales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se necesita ninguna documentación
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono	Uno de los siguientes: Documento de registro del negocio (que muestre la dirección local) Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
IVA (o ID de registro del negocio si el IVA no está disponible)	No se necesita ninguna documentación
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión) Pasaporte (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión)
Fecha de nacimiento del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Lugar de nacimiento del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Código fiscal del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Nacionalidad del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación

Italia: Números móviles

Prefijo de móviles en Italia: +393

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se necesita ninguna documentación
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo	Uno de los siguientes: Documento de registro del negocio (que muestre la dirección local) Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
IVA (o ID de registro del negocio si el IVA no está disponible)	No se necesita ninguna documentación
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión) Pasaporte (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión)
Fecha de nacimiento del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Lugar de nacimiento del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Código fiscal del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Nacionalidad del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación

Italia: Números gratuitos

Prefijo gratuito en Italia: +39800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se necesita ninguna documentación
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo	Uno de los siguientes: Documento de registro del negocio (que muestre la dirección local) Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
IVA (o ID de registro del negocio si el IVA no está disponible)	No se necesita ninguna documentación
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión) Pasaporte (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión)
Fecha de nacimiento del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Lugar de nacimiento del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Código fiscal del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Nacionalidad del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números geográficos (locales)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. La carta de autorización debe presentarse en italiano. Puede usar esta traducción al inglés para darse una idea. La portabilidad italiana exige el uso de códigos secretos (Codice Segreto) en la carta de autorización. Los códigos secretos son códigos PIN que solicita el proveedor de comunicación perdedor. Los proveedores pueden compartir códigos para cada número o un código para un grupo de números Zendesk admite la portabilidad solo con los principales proveedores de Italia. A veces los números son proporcionados por revendedores y el proveedor real solo puede determinarse durante el proceso de portabilidad. Para realizar la portabilidad solo se admiten los siguientes proveedores: BT CloudItalia Colt Fastweb Sky Tim Tiscali TWT Uno Verizon Vodafone Wind
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días. Código secreto (Codice Segreto) para la autorización de portabilidad Verificación comercial aprobada (sección Normativas para los números de teléfono), si se aplica. Si desea más información consulte este artículo. Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

Normativas para los números de teléfono

Japón: Números locales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Solicitud de paquete regulador de Japón	Solicitud de paquete regulador de Japón completada. Esto quiere decir que el representante autorizado debe completar y firmar una solicitud. La solicitud se puede descargar de estos vínculos: Versión en inglés (.pdf \| .docx) Versión en japonés (.pdf \| .docx)
Nombre del negocio	Documento de registro corporativo. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Dirección comercial	Documento de registro corporativo. Si la dirección física del solicitante en Japón no es igual a la dirección que aparece en el documento de registro corporativo, proporcione uno de los siguientes documentos para demostrar la dirección de la oficina local: Certificado del pago de impuestos de la entidad corporativa local. Factura de servicios públicos de la dirección de la oficina local. Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del solicitante. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Propósito comercial	Documento de registro corporativo Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Autorización del representante	Uno de los siguientes: Poder notarial Registro corporativo que muestre el nombre del representante autorizado Carta en papel con membrete y sello de la compañía que muestre que la persona está debidamente autorizada para firmar el contrato con nosotros
Nombre del representante autorizado	Se requieren dos tipos de identificación con fotografía para verificar el nombre, la foto, la fecha de nacimiento y la dirección del representante autorizado: Pasaporte Licencia de conducir Certificado de expediente de conducción Mi tarjeta de número* Tarjeta de residencia “Zairyu” (nacional de un país distinto a Japón) Certificado de residente permanente especial (nacional de un país distinto a Japón) Nota: No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número.
Dirección del representante autorizado	Si los documentos de identidad con fotografía de uno de los representantes autorizados (como su pasaporte) no muestran una dirección o si la dirección no es la actual, envíe un tercer documento de verificación que muestre la dirección actual. Puede ser uno de los siguientes: Certificado del pago de impuestos (de los últimos seis meses) Factura de servicios públicos (de los últimos seis meses) Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del representante autorizado. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.

Japón: Números nacionales

Prefijo nacional de Japón: +8150

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Solicitud de paquete regulador de Japón y el **Plan de uso de numeración de telecomunicaciones (TNUP), si corresponde	Solicitud de paquete regulador de Japón completada. Los documentos que se proporcionen tienen que estar fechados en los últimos tres meses. Nota: Los revendedores deben adjuntar una copia de su TNUP al escaneo de su solicitud completada para el “Paquete de revendedores”. Consulte el Notice to Resellers (Aviso a revendedores) (Noviembre 2022). Un representante autorizado debe completar y firmar la solicitud. La solicitud se puede descargar de estos vínculos: Versión en inglés (.pdf \| .docx) Versión en japonés (.pdf \| .docx)
Nombre del negocio	Documento de registro corporativo Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Dirección comercial (debe ser una dirección física; no se admiten casillas postales)	Documento de registro corporativo Si la dirección física del solicitante en Japón no es igual a la dirección que aparece en el documento de registro corporativo, proporcione uno de los siguientes documentos para demostrar la dirección de la oficina local: Certificado del pago de impuestos Factura de servicio público Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del solicitante. Los documentos que se proporcionen tienen que estar fechados en los últimos tres meses.
Propósito comercial	Documento de registro corporativo. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Autorización del representante	Para demostrar que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio, proporcione uno de los siguientes. Poder notarial Registro corporativo que muestre el nombre del representante autorizado Carta en papel con membrete y sello de la compañía que muestre que la persona está debidamente autorizada para firmar el contrato con nosotros
Nombre del representante autorizado	Se requieren dos tipos de identificación con fotografía para verificar el nombre, la foto, la fecha de nacimiento y la dirección del representante autorizado: Pasaporte Licencia de conducir Certificado de expediente de conducción Mi tarjeta de número* Tarjeta de residencia “Zairyu” (nacional de un país distinto a Japón) Certificado de residente permanente especial (nacional de un país distinto a Japón) No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número
Dirección del representante autorizado	Si los documentos de identidad con fotografía de uno de los representantes autorizados (como su pasaporte) no muestran una dirección o si la dirección no es la actual, envíe un tercer documento de verificación que muestre la dirección actual. Puede ser uno de los siguientes: Certificado del pago de impuestos (de los últimos seis meses) Factura de servicios públicos (de los últimos seis meses) Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del representante autorizado. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.

Japón: Números gratuitos

Prefijos gratuitos en Japón: +81120, +81800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Solicitud de paquete regulador de Japón y el **Plan de uso de numeración de telecomunicaciones (TNUP), si corresponde	Solicitud de paquete regulador de Japón completada Nota: Los revendedores deben adjuntar una copia de su TNUP al escaneo de su solicitud completada para el “Paquete de revendedores”. Consulte el Notice to Resellers (Aviso a revendedores) (Noviembre 2022). Un representante autorizado debe completar y firmar la solicitud. La solicitud se puede descargar de estos vínculos: Versión en inglés (.pdf \| .docx) Versión en japonés (.pdf \| .docx)
Nombre del negocio	Documento de registro corporativo Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Dirección comercial (debe ser una dirección física; no se admiten casillas postales)	Documento de registro corporativo Si la dirección física del solicitante en Japón no es igual a la dirección que aparece en el documento de registro corporativo, proporcione uno de los siguientes documentos para demostrar la dirección de la oficina local: Certificado del pago de impuestos Factura de servicio público Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del solicitante. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Propósito comercial	Documento de registro corporativo. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Autorización del representante	Para demostrar que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio, proporcione uno de los siguientes. Poder notarial Registro corporativo que muestre el nombre del representante autorizado Carta en papel con membrete y sello de la compañía que muestre que la persona está debidamente autorizada para firmar el contrato con nosotros
Nombre del representante autorizado	Se requieren dos tipos de identificación con fotografía para verificar el nombre, la foto, la fecha de nacimiento y la dirección del representante autorizado: Pasaporte Licencia de conducir Certificado de expediente de conducción Mi tarjeta de número* Tarjeta de residencia “Zairyu” (nacional de un país distinto a Japón) Certificado de residente permanente especial (nacional de un país distinto a Japón) Nota: No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número
Dirección del representante autorizado	Si los documentos de identidad con fotografía de uno de los representantes autorizados (como su pasaporte) no muestran una dirección o si la dirección no es la actual, envíe un tercer documento de verificación que muestre la dirección actual. Puede ser uno de los siguientes: Certificado del pago de impuestos (de los últimos seis meses) Factura de servicios públicos (de los últimos seis meses) Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del representante autorizado. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números gratuitos (+81800, +81120)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de voz. No tienen SMS. Se pueden transferir números de los siguientes proveedores: NTT Communications NTT East / NTT West KDDI Rakuten Communications La carta de autorización (LOA) física original deberá enviarse por correo postal al proveedor de telefonía de Twilio una vez aprobada la transferencia.
Información necesaria	Carta de autorización (LOA) firmada y sellada por el usuario final. Verificación comercial aprobada (sección Normativas para los números de teléfono), si se aplica. Si desea más información consulte este artículo.
Plazo	Hasta 3 o 4 semanas después de enviar la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la transferencia y del tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Departamento de sistemas y tecnología de telecomunicaciones del Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones (https://www.soumu.go.jp)
Otros detalles	La carta de autorización (LOA) física original deberá enviarse por correo postal al proveedor de telefonía de Twilio una vez aprobada la transferencia.
Cómo presentar la información	Contacte a Atención al cliente de Zendesk y proporcione todos los documentos enumerados en la sección "Información necesaria".

Normativas para los números de teléfono

Malasia: Móvil

Prefijos de móviles en Malasia: +6016, +6011

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de Malasia)	Registro comercial que muestre la dirección en Malasia
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno con foto incluida Pasaporte
Número de documento de identidad del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno con foto incluida Pasaporte
Documento de identidad del país de emisión del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno con foto incluida Pasaporte
Dirección del representante autorizado (debe estar en el interior de Malasia)	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección en Malasia (para ciudadanos y residentes permanentes de Malasia) Permiso de trabajo que muestre la compañía y la dirección de la compañía (para quienes no son ciudadanos de Malasia) Identificación de estudiante con la dirección de la universidad (para quienes no son ciudadanos de Malasia)
Carta de autorización para el representante autorizado	Carta de autorización firmada

Malasia: Gratuito

Prefijo gratuito en Malasia: +601800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Uno de los siguientes: Registro del negocio Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Pautas de SMS

A partir del 1 de septiembre de 2024, debido a los requisitos actualizados del regulador de telecomunicaciones de Malasia (MCMC) para combatir el fraude, se bloquearán todos los mensajes SMS enviados a Malasia que contengan los siguientes tipos de contenido en el cuerpo del mensaje:

Números de teléfono móviles o de línea fija
Solicitudes de información personal de particulares (nombres, números de identificación, números de tarjeta, números de cuenta bancaria, etc.)
URL

Normativas para los números de teléfono

Países Bajos: Local

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (KvK)
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (KvK) que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de IVA de los Países Bajos	No se requiere

Países Bajos: Nacional

Prefijo nacional de los Países Bajos: +3185

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (KvK)
Dirección comercial (debe estar en el interior de los Países Bajos)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (KvK) que muestre la dirección en los Países Bajos Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de IVA de los Países Bajos	No se requiere

Países Bajos: Móvil

Prefijo de móviles en los Países Bajos: +3197

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere

Países Bajos: Gratuito

Prefijo gratuito en Países Bajos: +31800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Propósito comercial del número	No se requiere

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números no geográficos (nacionales) (+3185) Números gratuitos
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Algunos contratos de proveedores de servicio no permiten que los números de teléfono sean portados mientras el contrato siga vigente. Antes de enviar su pedido, hable con su proveedor de servicio para comprobar si su contrato le permite transferir sus números de teléfono.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días. Seleccione la carta de autorización apropiada para su pedido: Carta de autorización de Países Bajos (rescisión del acuerdo existente), o bien Carta de autorización de Países Bajos (rescisión anticipada del contrato existente). Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autoriteit Consument & Markt (ACM)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇳🇿 Nueva Zelanda

Nueva Zelanda: Local

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Capacidades: Voz

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial Registro del negocio
Dirección del negocio (debe estar en Nueva Zelanda)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Nueva Zelanda: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) (+643, +644, +646, +647, +649) Números gratuitos (+64508 o +64800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días. Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	La portabilidad de los números locales y móviles se rige bajo la ley de telecomunicaciones (Telecommunications Act) Las portaciones son autorizadas, programadas y coordinadas a través de un sistema de portabilidad de números centralizado llamado IPMS (Industry Portability Management System). Todas las redes actualizan su propia información y confirman esta información con el sistema IPMS
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇳🇴 Noruega

Noruega: Local

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Capacidades: Voz

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono	No se requiere
Número de registro del negocio	Registro del negocio

Noruega: Móvil

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Capacidades: SMS

Prefijo de móviles en Noruega: +4759

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público
Número de registro del negocio	Registro del negocio
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno con foto incluida Pasaporte
Autorización del representante autorizado	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación oficial como el registro comercial que identifique a la persona como gerente de país y un representante autorizado

Noruega: Gratuito

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Capacidades: Voz

Prefijo gratuito en Noruega: +47800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio noruego
Dirección del negocio (debe estar en Noruega)	Uno de los siguientes: Registro comercial noruego que muestre la dirección en Noruega Factura de servicio público que muestre la dirección en Noruega
Número de registro del negocio	Registro del negocio noruego
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno con foto incluida Pasaporte
Autorización del representante autorizado	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación oficial como el registro comercial que identifique a la persona como gerente de país y un representante autorizado
Número noruego Merverdiavgift (MVA) (un número de IVA noruego)	No se requiere

Noruega: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días) Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	The Norwegian Communications Authority (NKOM)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇵🇱 Polonia

Polonia: Local

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Capacidades: Voz

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento de registro comercial pertinente (registro judicial nacional o registro de actividad comercial, por ejemplo)
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local)	No se requiere
Número de registro del negocio	Fragmento de un registro comercial pertinente como identificación nacional (REGON); identificación fiscal nacional (NIP); registro judicial nacional (KRS); o registro de actividad comercial
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Autorización del representante autorizado	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación oficial que identifique a la persona como representante autorizado (por ejemplo, un registro comercial que identifique a la persona como gerente de país)

Polonia: Móvil

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Capacidades: SMS

Prefijos de móviles en Polonia: +4873, +4879

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento de registro comercial pertinente (registro judicial nacional o registro de actividad comercial, por ejemplo).
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Número de registro del negocio	Fragmento de un registro comercial pertinente como identificación nacional (REGON); identificación fiscal nacional (NIP); registro judicial nacional (KRS); o registro de actividad comercial.
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Autorización del representante autorizado	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación oficial que identifique a la persona como representante autorizado (por ejemplo, un registro comercial que identifique a la persona como gerente de país)

Polonia: Gratuito

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Capacidades: Voz

Prefijo gratuito en Polonia: +48800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento de registro comercial pertinente (registro judicial nacional o registro de actividad comercial, por ejemplo).
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Número de registro del negocio	Fragmento de un registro comercial pertinente como identificación nacional (REGON); identificación fiscal nacional (NIP); registro judicial nacional (KRS); o registro de actividad comercial.

Normativas para los números de teléfono

Portugal: Números nacionales

Prefijo nacional de Portugal: +351 30

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de Portugal)	Fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Portugal
Número fiscal sobre actividades económicas (por ejemplo, IVA)	Uno de los siguientes: Documento emitido por el gobierno que muestre el número de identificación fiscal Fragmento del registro comercial que muestre el número de identificación fiscal

Portugal: Números móviles

Prefijo de móviles en Portugal: +351 9

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de Portugal)	Fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Portugal
Número fiscal sobre actividades económicas (por ejemplo, IVA)	Uno de los siguientes: Documento emitido por el gobierno que muestre el número de identificación fiscal Fragmento del registro comercial que muestre el número de identificación fiscal

Portugal: Números gratuitos

Prefijo gratuito en Portugal: +351 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Fragmento del registro comercial que muestre la dirección
Identificación fiscal	Documentación emitida por el gobierno que contenga una identificación fiscal
Carta de autorización	Carta de autorización firmada. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla.

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números gratuitos (+351 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales tienen capacidad de VOZ únicamente. No es posible enviar mensajes SMS.
Información necesaria	Carta de autorización (Gratuito) fechada en los últimos 90 días Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización , llenarla y cargarla en la consola Copia de la factura de teléfono más reciente que muestre los números que desea transferir Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (ver más arriba)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesky proporciónele toda la información y documentación necesaria.

Normativas para los números de teléfono

Rumanía: Números nacionales

Prefijo nacional de Rumanía: +40

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal o certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Dirección del negocio (debe estar en Rumanía)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección correspondiente Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Comprobante de registro comercial o número fiscal	Uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal o certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad Permiso de residencia o de trabajo
Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación que muestre que la persona ocupa el cargo de director o de gerente de país para el negocio
Fecha de nacimiento del representante autorizado	No se requiere
Dirección del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Permiso de residencia o de trabajo rumano
Comprobante de serie, número y fecha de vencimiento del documento de identidad del representante autorizado	Uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad Permiso de residencia o de trabajo

Rumanía: Números gratuitos

Prefijo gratuito en Rumanía: +40800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal o certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección correspondiente Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Comprobante de registro comercial o número fiscal	Uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal o certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad Permiso de residencia o de trabajo rumano
Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación que muestre que la persona ocupa el cargo de director o de gerente de país para el negocio
Fecha de nacimiento del representante autorizado	No se requiere
Dirección del representante autorizado	No se requiere
Comprobante de serie, número y fecha de vencimiento del documento de identidad del representante autorizado	Uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad Permiso de residencia o de trabajo rumano

Pautas de SMS

El 15 de enero de 2025 entrará en vigor una nueva normativa del operador de red Telekom Romania que bloqueará todos los mensajes enviados a este operador desde números de teléfono internacionales.

🇿🇦 Sudáfrica

Sudáfrica: Local

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Capacidades: Voz

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para verificar el registro del negocio
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono	Uno de los siguientes: Estado de cuenta bancaria Tarifas municipales o factura de impuestos Estado de cuenta telefónica reciente Licencia para vehículo de motor nuevo
Nombre del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad)
Dirección del representante autorizado	No se requiere
Número de identidad del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad)
Nacionalidad del representante autorizado	No se requiere
Número de registro del negocio	Uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para verificar el registro del negocio

Sudáfrica: Nacional

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Capacidades: Voz

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para verificar el registro del negocio
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo	Uno de los siguientes: Estado de cuenta bancaria Tarifas municipales o factura de impuestos Estado de cuenta telefónica reciente Licencia para vehículo de motor nuevo
Nombre del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad)
Dirección del representante autorizado	No se requiere
Número de identidad del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad)
Nacionalidad del representante autorizado	No se requiere
Número de registro del negocio	Uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para verificar el registro del negocio

Sudáfrica: Móvil

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Capacidades: Voz + SMS

Prefijo de móviles en Sudáfrica: +2760

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para que este registro se pueda verificar en referencia a este documento
Dirección comercial (debe estar en el interior de Sudáfrica)	Uno de los siguientes: Estado de cuenta bancaria Tarifas municipales o factura de impuestos Estado de cuenta telefónica reciente Licencia para vehículo de motor nuevo
Nombre del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad)
Dirección del representante autorizado	No se requiere
Número del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad)
Nacionalidad del representante autorizado	No se requiere
Número de registro del negocio	Uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para verificar el registro del negocio

Sudáfrica: Gratuito

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Capacidades: Voz

Prefijo gratuito en Sudáfrica: +27800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para verificar el registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de Sudáfrica)	Uno de los siguientes: Estado de cuenta bancaria Tarifas municipales o factura de impuestos Estado de cuenta telefónica reciente Licencia para vehículo de motor nuevo
Nombre del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad)
Dirección del representante autorizado (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Número de identidad del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad)

Normativas para los números de teléfono

Corea del Sur: Local

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Certificado de registro comercial que muestre el nombre del negocio
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono	Uno de los siguientes: Certificado de registro comercial que muestre la dirección del negocio Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Certificado de registro comercial donde se muestre el KR-BRN
SK Corporate Service Application Form (Formulario de solicitud de servicios corporativos de SK)	SK Corporate Service Application Form (Formulario de solicitud de servicios corporativos de SK)

Corea del Sur: Nacional

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Certificado de registro comercial que muestre el nombre del negocio
Dirección comercial Debe estar en el interior de Corea del Sur	Uno de los siguientes: Certificado de registro comercial que muestre la dirección del negocio Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Certificado de registro comercial donde se muestre el KR-BRN
SK Corporate Service Application Form (Formulario de solicitud de servicios corporativos de SK)	SK Corporate Service Application Form (Formulario de solicitud de servicios corporativos de SK)

Corea del Sur: Gratuito

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	No se necesita ninguna documentación

Corea del Sur: Pautas para la documentación

En Corea del Sur, cuando se registra una compañía, se emite un “Certificado de incorporación”, que sirve como el “Documento de registro del negocio” que se requiere.
El SK Corporate Service Application Form (formulario de solicitud de servicios corporativos de SK) es este.

Pautas de SMS

Los mensajes SMS que superen los 140 bytes (160 caracteres en inglés) enviados a Corea del Sur serán divididos en varios mensajes. Debido a eso, es posible que los mensajes no lleguen en orden y que los URL no funcionen.

Normativas para los números de teléfono

España: Números locales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Número de identificación fiscal español: CIF (Código de Identificación Fiscal)	Registro del negocio
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono	Uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

España: Números nacionales

Prefijo nacional de España: +34518

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Número de identificación fiscal español: CIF (Código de Identificación Fiscal)	Registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de España)	Uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

España: Números móviles

Prefijos de móviles en España: +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Número de identificación fiscal español: CIF (Código de Identificación Fiscal)	Registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de España)	Uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

España: Números gratuitos

Prefijo gratuito en España: +34900

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Número de identificación fiscal español: CIF (Código de Identificación Fiscal)	Registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de España)	Uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

España: Pautas para la documentación

En España, el “Certificado de incorporación” (Certificado de registro mercantil) lo emite el Registro Mercantil cuando se registra una compañía. Este certificado es el “Documento de registro del negocio” que se requiere.

Las compañías registradas pueden acceder a este documento a través de la plataforma electrónica del Registro Mercantil para verificar su registro.

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números geográficos (locales) (+34 8, +34 9) Números no geográficos (+34 901, +34 902) Números gratuitos (+34 900, +34 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ, no tienen SMS. La carta de autorización debe presentarse en español. Puede usar esta traducción al inglés para darse una idea: Guía para números geográficos y no geográficos (en inglés)
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días: Carta de autorización de números geográficos y no geográficos Carta de autorización de números gratuitos Verificación comercial aprobada (sección Normativas para los números de teléfono), si se aplica. Si desea más información consulte este artículo.
Plazo	Una vez que envíe toda la documentación/información necesaria: Para números geográficos (locales) y no geográficos, hasta 2 semanas dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. Para números gratuitos, hasta 4 semanas dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor de servicio actual.
Órganos reguladores	Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

Normativas para los números de teléfono

Suecia: Números nacionales

Prefijo nacional de Suecia: +4610

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial Debe estar en el interior de Suecia	Uno de los siguientes: Certificado de registro (Registreringsbevis) Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Sitio web del negocio	No se requiere
Número de registro del negocio El número de la organización (Organisationsnummer) emitido por la oficina de registro mercantil sueca (Bolagsverket). Por ejemplo, NNNNNN-NNNN).	Certificado de registro (Registreringsbevis)
Correo electrónico de contacto del representante autorizado	No se requiere

Suecia: Números locales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local.	Uno de los siguientes: Certificado de registro (Registreringsbevis) Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Sitio web del negocio	No se requiere
Número de registro del negocio El número de la organización (Organisationsnummer) emitido por la oficina de registro mercantil sueca (Bolagsverket). Por ejemplo, NNNNNN-NNNN).	Certificado de registro (Registreringsbevis)
Correo electrónico de contacto del representante autorizado	No se requiere

Suecia: Números móviles

Prefijo de móviles en Suecia: +467

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Actualmente no hay información disponible para los números móviles en Suecia.

Suecia: Números gratuitos

Prefijo gratuito en Suecia: +46200

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo	No se requiere
Sitio web del negocio	No se requiere
Correo electrónico de contacto del representante autorizado	No se requiere

🇨🇭 Suiza

Suiza: Local

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Capacidades: Voz

Prefijo de Suiza: +41

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial que muestre la dirección local
Dirección comercial Si es diferente	No se requiere
Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades suizas	No se requiere. Use UID register@FSO para localizar su número de UID suizo

Suiza: Móvil

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Capacidades: SMS

Prefijo de móviles en Suiza: +417

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial que muestre la dirección local
Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades suizas	No se requiere. Use UID register@FSO para localizar su número de UID suizo

Suiza: Pautas de portabilidad

Regresar al inicio

Números transferibles	Números geográficos (locales)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Algunos contratos de proveedores de servicio no permiten que los números de teléfono sean portados mientras el contrato siga vigente. Antes de enviar su pedido, hable con su proveedor de servicio para comprobar si su contrato le permite transferir sus números de teléfono.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización , llenarla y cargarla en la consola Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Comisión federal de comunicaciones (ComCom) Office fédéral de la communication (OFCOM)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

Normativas para los números de teléfono

Taiwán: Números locales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro de la compañía que muestre el nombre del negocio
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono	Uno de los siguientes: Registro de la compañía que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro de la compañía	Registro de la compañía que muestre el número de registro de la compañía
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: ID nacional Pasaporte Permiso de residencia

Taiwán: Números gratuitos

Prefijo gratuito en Taiwán: +88680

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Si es taiwanés: No se necesita ninguna documentación Si es extranjero: se necesita prueba de identidad, como el registro de la compañía para entidades extranjeras
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Uno de los siguientes: Registro de la compañía que muestre la dirección en Taiwán Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro de la compañía	No se requiere
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: ID nacional Pasaporte Permiso de residencia

Pautas de SMS

Nota: Desde el 27 de junio de 2023, los SMS salientes enviados a números en Taiwán (+886) que incluyan URL acortados o URL completos no registrados se bloquean debido a los requisitos actualizados de los reguladores de telecomunicaciones de Taiwán.

Para evitar el bloqueo de su número de teléfono, debe registrar los URL y los números de teléfono que desea incluir en sus SMS en un ticket a Atención al cliente de Zendesk. Puede tomar hasta tres días laborales registrar el URL. Sin embargo, puede enviar varios URL para registrar en el mismo ticket de soporte.

Para enviar SMS salientes a números en Taiwán

Deje de usar URL acortados en sus SMS salientes a números en Taiwán.
Contacte a Atención al cliente de Zendesk para registrar los URL completos que desea incluir en el cuerpo de los mensajes. Incluya la siguiente información en el ticket:

Una explicación de lo que quiere hacer (registrar un URL para Taiwán)
El subdominio de Zendesk
El nombre del negocio asociado con los dominios del URL
Un ejemplo del cuerpo del mensaje
Los URL completos que desea registrar
El caso práctico y el impacto relacionados con los URL

Nota: A partir del 8 de octubre de 2025, es posible que los operadores taiwaneses bloqueen o marquen como sospechosos los SMS salientes enviados a números taiwaneses (+886) que no empiecen con un nombre de marca registrada, ya que la Comisión nacional de comunicaciones (NCC) ha actualizado sus requisitos. Además, se espera que la normativa se aplique de manera más amplia a partir del 1 de noviembre de 2025.

Para evitar que se bloqueen sus mensajes SMS, tendrá que registrar su marca para el envío de SMS y asegurarse de que todos los mensajes enviados a Taiwán empiecen con el nombre de la marca, justo antes del resto del cuerpo del mensaje.

Todos los mensajes SMS enviados a Taiwán deben empezar con el nombre exacto de la marca, al principio del mensaje. Veamos qué quiere decir esto en la práctica:

Correcto: [MiMarca] Su código de verificación es 123456.
También correcto: MiMarca: Su código de verificación es 123456.
Incorrecto: Su código de verificación es 123456.

Para enviar SMS salientes a números en Taiwán

Actualice sus plantillas y reglas de negocio para que todos los mensajes SMS empiecen con su marca (p. ej., [MiMarca] Su código es 123456).
Contacte a Atención al cliente de Zendesk para registrar su marca. Incluya la siguiente información en el ticket:

Una explicación de lo que quiere hacer (registrar una marca para el envío de SMS a Taiwán)
El subdominio de Zendesk
La denominación social de la compañía
El sitio web de la compañía
La dirección de la compañía
El correo electrónico de contacto
El nombre de la marca que debe aparecer al principio del SMS
- Si la marca no coincide con la denominación social (el nombre de la compañía a efectos jurídicos), adjunte documentación suplementaria.
De uno a tres ejemplos de cuerpos de mensaje que empiecen con la marca

Normativas para los números de teléfono

Nota: Ofcom, el regulador de telecomunicaciones del Reino Unido, tiene reglamentos actualizados que requieren una nueva verificación comercial (paquete regulador) para todos los números de teléfono en el Reino Unido.

A partir del 30 de septiembre de 2024, todos los números del Reino Unido deberán tener un paquete aprobado.

El envío por autoservicio a través de la pestaña Verificación comercial no está disponible. Contacte a Atención al cliente de Zendesk y proporcione la información que se requiere para comprar números nuevos y para enviar el paquete regulador para los números de su cuenta.

Si la documentación necesaria para el paquete de cumplimiento regulador no se proporciona a tiempo para su revisión, procesamiento y aprobación, se corre el riesgo de no cumplir los requisitos. Esto puede llevar al bloqueo potencial de llamadas y mensajes, y a la posible reclamación del número que podría ocurrir en cualquier momento después de esa fecha.

Reino Unido: Números locales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial. Esto se aplica únicamente a las compañías que no tienen un UK Companies House Registration Number.
Autoridad de registro Nota: Responda con una de las siguientes opciones: "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER es para todas las demás autoridades de registro.	Fragmento del registro comercial. Esto se aplica únicamente a las compañías que no tienen un UK Companies House Registration Number.
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial. Esto se aplica únicamente a las compañías que no tienen un UK Companies House Registration Number.
Dirección de sitio web	No se necesita ninguna documentación
Dirección comercial Tiene que ser una dirección válida en el Reino Unido.	No se necesita ninguna documentación
Dirección de emergencia (si es diferente a la dirección comercial) Tiene que ser una dirección válida en el Reino Unido.	No se necesita ninguna documentación
Nombre del representante autorizado Nota: El representante autorizado debe ser un funcionario de alto nivel en la compañía que tenga bajo su responsabilidad los números de teléfono.	No se necesita ninguna documentación
Número de teléfono del representante autorizado Nota: Tiene que ser número de móvil válido donde se pueda localizar al cliente. No puede ser un número adquirido de un proveedor CPaaS como Twilio.	No se necesita ninguna documentación
Correo electrónico de trabajo del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Clasificación comercial Nota: Responda "ISV"	No se necesita ninguna documentación
Si es un proveedor de software independiente (ISV), ¿piensa asignar los números de teléfono de Twilio a sus clientes finales? (Sí/No) Nota: Responda "Sí"	No se necesita ninguna documentación
Comentarios (opcional)	No se necesita ninguna documentación

Reino Unido: Números nacionales

Prefijo nacional del Reino Unido: +4433

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial. Esto se aplica únicamente a las compañías que no tienen un UK Companies House Registration Number.
Autoridad de registro Nota: Responda con una de las siguientes opciones: "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER es para todas las demás autoridades de registro.	Fragmento del registro comercial. Esto se aplica únicamente a las compañías que no tienen un UK Companies House Registration Number.
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial. Esto se aplica únicamente* a las compañías que no tienen un UK Companies House Registration Number.*
Dirección de sitio web	No se necesita ninguna documentación
Dirección comercial Tiene que ser una dirección válida en el Reino Unido.	No se necesita ninguna documentación
Dirección de emergencia (si es diferente a la dirección comercial) Tiene que ser una dirección válida en el Reino Unido.	No se necesita ninguna documentación
Nombre del representante autorizado Nota: El representante autorizado debe ser un funcionario de alto nivel en la compañía que tenga bajo su responsabilidad los números de teléfono.	No se necesita ninguna documentación
Número de teléfono del representante autorizado Nota: Tiene que ser número de móvil válido donde se pueda localizar al cliente. No puede ser un número adquirido de un proveedor CPaaS como Twilio.	No se necesita ninguna documentación
Correo electrónico de trabajo del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Clasificación comercial Nota: Responda "ISV"	No se necesita ninguna documentación
Si es un proveedor de software independiente (ISV), ¿piensa asignar los números de teléfono de Twilio a sus clientes finales? (Sí/No) Nota: Responda "Sí"	No se necesita ninguna documentación
Comentarios (opcional)	No se necesita ninguna documentación

Reino Unido: Números móviles

Prefijo de móviles en el Reino Unido: +447

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial. Esto se aplica únicamente a las compañías que no tienen un UK Companies House Registration Number.
Autoridad de registro Nota: Responda con una de las siguientes opciones: "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER es para todas las demás autoridades de registro.	Fragmento del registro comercial. Esto se aplica únicamente a las compañías que no tienen un UK Companies House Registration Number.
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial. Esto se aplica únicamente* a las compañías que no tienen un UK Companies House Registration Number.*
Dirección de sitio web	No se necesita ninguna documentación
Dirección comercial Tiene que ser una dirección válida. Puede ser en cualquier lugar del mundo.	No se necesita ninguna documentación
Dirección de emergencia (si es diferente a la dirección comercial) Tiene que ser una dirección válida. Puede ser en cualquier lugar del mundo.	No se necesita ninguna documentación
Nombre del representante autorizado Nota: El representante autorizado debe ser un funcionario de alto nivel en la compañía que tenga bajo su responsabilidad los números de teléfono.	No se necesita ninguna documentación
Número de teléfono del representante autorizado Nota: Tiene que ser número de móvil válido donde se pueda localizar al cliente. No puede ser un número adquirido de un proveedor CPaaS como Twilio.	No se necesita ninguna documentación
Correo electrónico de trabajo del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Clasificación comercial Nota: Responda "ISV"	No se necesita ninguna documentación
Si es un proveedor de software independiente (ISV), ¿piensa asignar los números de teléfono de Twilio a sus clientes finales? (Sí/No) Nota: Responda "Sí"	No se necesita ninguna documentación
Comentarios (opcional)	No se necesita ninguna documentación

Reino Unido: Números gratuitos

Prefijos gratuitos en el Reino Unido: +44808, +44800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial. Esto se aplica únicamente a las compañías que no tienen un UK Companies House Registration Number.
Autoridad de registro Nota: Responda con una de las siguientes opciones: "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER es para todas las demás autoridades de registro.	Fragmento del registro comercial. Esto se aplica únicamente a las compañías que no tienen un UK Companies House Registration Number.
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial. Esto se aplica únicamente* a las compañías que no tienen un UK Companies House Registration Number.*
Dirección de sitio web	No se necesita ninguna documentación
Dirección comercial Tiene que ser una dirección válida. Puede ser en cualquier lugar del mundo.	No se necesita ninguna documentación
Dirección de emergencia (si es diferente a la dirección comercial) Tiene que ser una dirección válida. Puede ser en cualquier lugar del mundo.	No se necesita ninguna documentación
Nombre del representante autorizado Nota: El representante autorizado debe ser un funcionario de alto nivel en la compañía que tenga bajo su responsabilidad los números de teléfono.	No se necesita ninguna documentación
Número de teléfono del representante autorizado Nota: Tiene que ser número de móvil válido donde se pueda localizar al cliente. No puede ser un número adquirido de un proveedor CPaaS como Twilio.	No se necesita ninguna documentación
Correo electrónico de trabajo del representante autorizado	No se necesita ninguna documentación
Clasificación comercial Nota: Responda "ISV"	No se necesita ninguna documentación
Si es un proveedor de software independiente (ISV), ¿piensa asignar los números de teléfono de Twilio a sus clientes finales? (Sí/No) Nota: Responda "Sí"	No se necesita ninguna documentación
Comentarios (opcional)	No se necesita ninguna documentación

Pautas de SMS

Todos los mensajes SMS enviados desde números internacionales al Reino Unido serán bloqueados por los operadores británicos. Para comunicarse por SMS con clientes del Reino Unido, tendrá que utilizar un número de teléfono de ese país que permita enviar mensajes.

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números geográficos (locales) (+44 1, +44 2) Números móviles (+44 7) Números no geográficos (nacionales) (+44 3) Números no geográficos (gratuitos) (+44 808, +44 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. Solo los números móviles tienen VOZ y SMS. La mayoría de los números se pueden transferir. Pero hay casos excepcionales en que no se puede. Esto se debe a que algunos proveedores de servicio asignan los números de teléfono o porque algunos proveedores no tienen contratos de portabilidad con los operadores de redes más importantes.
Información necesaria	Para los números geográficos y no geográficos: Carta de autorización fechada en los últimos 30 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola. Si desea transferir tanto números geográficos como no geográficos, tendrá que llenar dos cartas de autorización separadas (una para cada caso) Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	Después de enviar toda la información y documentación necesaria: Tanto para los números geográficos (locales) como para los no geográficos, puede durar hasta seis semanas dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. Para los números móviles, puede durar entre cinco y siete días laborales
Órganos reguladores	The Office of Communications (OFCOM)
Otros detalles	Los motivos más comunes para rechazar una portación son: Código postal incorrecto Números geográficos de una línea comparados con los de varias líneas. Los números asociados deben transferirse todos juntos como un intervalo. Para saber si su número es un número de una sola línea o de varias, póngase en contacto con su proveedor de servicio actual. Información incorrecta sobre el proveedor actual o el range holder (titular del intervalo). Consulte con su proveedor actual y el range holder de su número de teléfono. Haga clic para ver el range holder. Sin embargo, la información sobre el proveedor actual solo la puede confirmar ese proveedor. Una vez que tenga esta información, agregue al proveedor actual en el campo de operador actual (Current Operator) de la carta de autorización. El campo de nuevo operador (New Operator) puede quedar en blanco.
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

Normativas para los números de teléfono

Estados Unidos: Números locales

Información necesaria	Documentos para proporcionar
No se exige actualmente ningún tipo de información ni documentos para los números locales en Estados Unidos.

Estados Unidos: Números gratuitos

Prefijos gratuitos en Estados Unidos: +1 800, +1 833, +1 844, +1 855, +1 866, +1 877, +1 888

Información necesaria	Documentos para proporcionar
No se exige actualmente ningún tipo de información ni documentos para los números gratuitos en Estados Unidos.

Pautas de SMS

Local
Números

El registro para A2P 10DLC es obligatorio si piensa usar números de EE. UU. locales para enviar mensajes SMS salientes a números de teléfono dentro de Estados Unidos.

Para registrar su subdominio de Zendesk, llene el formulario Zendesk Text A2P 10DLC Registration (Registro de A2P 10DLC para Zendesk Text).

El proceso debería completarse en aproximadamente 1 a 2 semanas. Si desea más detalles acerca de A2P 10DLC, consulte este artículo.

Números gratuitos

Nota: Los mensajes enviados de números de teléfono gratuitos no verificados devolverán:
“No se pudo entregar el mensaje a +1 (XXX) XXX-XXXX”.

Pautas de portabilidad

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos Números VoIP
Restricciones	La mayoría de los números se pueden transferir. En ocasiones excepcionales, Twilio podría no tener cobertura geográfica para ese número y no podrá transferirlo La cantidad máxima de números por portación es 1000.
Información necesaria	Carta de autorización (llénela antes de contactar a Zendesk Support) Número y dirección que coincida con el registro de atención al cliente (CSR) Copia de una factura de teléfono con fecha de los últimos 30 días Número de cuenta del proveedor actual PIN, si se requiere
Plazo	Después de enviar toda la información necesaria: Para las portaciones estándar (de menos de 50 números), puede demorar de dos a cuatro semanas, con la excepción de cualquier rechazo que el proveedor de servicios actual pueda presentar. Si se trata de portaciones en grandes cantidades (de más de 50 números) puede demorar de cuatro a seis semanas, con la excepción de cualquier rechazo que el proveedor de servicios actual pueda presentar.
Órganos reguladores	La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC)
Cómo presentar la información	Contacte a Atención al cliente de Zendesk y proporcione todos los documentos enumerados en la sección "Información necesaria".

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio Debe coincidir con el nombre que figura en el documento de registro comercial oficial.	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial Una dirección operativa en Grecia. Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local. Para negocios registrados fuera de Grecia, esta dirección puede ser diferente a la que aparece en el documento de registro oficial.	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio Debe coincidir con el número que figura en el documento de registro comercial oficial.	No se requiere
Sitio web del negocio	No se requiere
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Correo electrónico del representante autorizado	No se requiere

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono gratuitos en Perú.

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Actualmente no es necesario proporcionar documentación para los números móviles en Eslovenia.

Identificar los requisitos reglamentarios

Enviar una verificación comercial

Proceso de revisión

Proceso posterior a la aprobación

Normativas para los números de teléfono

Argentina: Números locales

Argentina: Números gratuitos

Argentina: Pautas para la documentación

Normativas para los números de teléfono

Australia: Números locales

Australia: Números móviles

Australia: Números gratuitos

Australia: Pautas para la documentación

Pautas de voz

Pautas de portabilidad

Austria: Números locales

Austria: Números nacionales

Austria: Números móviles

Austria: Números gratuitos

Austria: Pautas de portabilidad

🇧🇧 Barbados

Barbados: Local

Normativas para los números de teléfono

Bélgica: Números locales

Bélgica: Números nacionales

Bélgica: Números móviles

Bélgica: Números gratuitos

Bélgica: Pautas de portabilidad

🇧🇯 Benín

Benín: Móvil

🇧🇦 Bosnia-Herzegovina

Bosnia-Herzegovina: Nacional

🇧🇼 Botsuana

Botsuana: Gratuito

Normativas para los números de teléfono

Brasil: Números locales

Brasil: Números nacionales

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Brasil: Pautas para la documentación

Pautas de portabilidad

🇧🇬 Bulgaria

Bulgaria: Local

Bulgaria: Gratuito

Normativas para los números de teléfono

Canadá: Números locales

Canadá: Números gratuitos

Pautas de SMS

Pautas de portabilidad

🇨🇱 Chile

Normativas para los números de teléfono

Chile: Local

Chile: Local

Chile: Móvil

Chile: Pautas de portabilidad

🇨🇴 Colombia

Colombia: Local

Colombia: Gratuito

🇨🇷Costa Rica

Costa Rica: Nacional

Costa Rica: Gratuito

🇭🇷 Croacia

Croacia: Gratuito

Normativas para los números de teléfono

República Checa: Números locales

República Checa: Números nacionales

República Checa: Números móviles

República Checa: Números gratuitos

Pautas de SMS

Pautas de portabilidad

🇩🇰 Dinamarca

Dinamarca: Local

Dinamarca: Móvil

Dinamarca: Gratuito

Dinamarca: Pautas de portabilidad

🇩🇴 República Dominicana

República Dominicana: Local

🇪🇨 Ecuador

Ecuador: Local

🇪🇬 Egipto