Para poder usar ciertos números con Zendesk Talk y Text, puede que sea necesario proporcionar información y documentación reglamentaria. Esto se aplica a todos los números, independientemente de si compra números nuevos directamente a Zendesk o si piensa transferir números existentes a Zendesk.
La necesidad de contar con una verificación comercial se debe a normativas específicas en algunos países. Dichas normas exigen que los negocios verifiquen su identidad mediante la asociación de un paquete reglamentario aprobado con un número, y en algunos casos, que registren su información comercial y su caso de uso.
En esta guía se explica cómo recopilar y presentar la información y los documentos necesarios para garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios más recientes. Entre otras cosas, se indica qué restricciones puede haber y qué documentos hay que aportar para las transferencias.
Identificar los requisitos reglamentarios
Para comenzar, seleccione un país para ver los datos regulatorios específicos que se requieren. Según el país, puede que también encuentre detalles sobre las transferencias y las restricciones que pueda haber establecido el ente regulador de ese país.
Tenga en cuenta estos puntos importantes cuando reúna la documentación.
- Todos los documentos enviados (p. ej., el documento de registro del negocio) deben estar fechados en los últimos 3 meses. Los envíos que incluyan documentos más antiguos serán rechazados.
- Para los países que necesitan una “Carta de autorización firmada”, haga clic aquí, haga una copia y rellénela con sus detalles.
- Si se necesita un representante autorizado, se entenderá como tal a una persona que el negocio designa para actuar en su nombre (y que suele figurar en los documentos oficiales o cuenta con un poder notarial como prueba de la autorización que se le ha dado).
- No se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local.
Enviar una verificación comercial
Después de revisar la información necesaria y reunir la documentación que se requiere, tiene dos opciones de envío:
- Envío por autoservicio: puede optar por el autoservicio y enviar su verificación comercial siguiendo las instrucciones de la página Verificación del negocio para la compra de un número de teléfono de Zendesk Talk.
- Envío asistido: si necesita asistencia, puede contactar a Atención al cliente de Zendesk, que le guiará por el proceso de envío de la verificación comercial, siempre y cuando tenga la información necesaria según la lista de países.
Proceso de revisión
El proceso de revisión puede tardar hasta tres días laborales. Es imprescindible tener en cuenta este tiempo cuando se planifica la adición de un nuevo número a la cuenta. Si hace un envío por autoservicio, podrá comprobar el estado en la pestaña Verificación comercial en Talk. Si contactó a Atención al cliente de Zendesk, ellos le mantendrán al tanto del estado de su envío.
Los detalles del cronograma de los envíos de mensajería se proporcionarán por separado en cada sección.
Proceso posterior a la aprobación
Una vez que la verificación comercial (paquete regulador) esté aprobada, podrá agregar una línea nueva o comenzar el proceso de transferencia.
Recuerde que algunos tipos de números solo pueden agregarse a través de Atención al cliente de Zendesk, como se indica en la página Números disponibles y precios de Zendesk Talk.
Normativas para los números de teléfono
Argentina: Números locales
Información necesaria | Documentación que se debe proporcionar |
Nombre del negocio |
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Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
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Número de registro comercial |
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Argentina: Números gratuitos
Prefijo gratuito en Argentina: +54 800
Información necesaria | Documentación que se debe proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial Debe estar en el interior de Argentina |
Uno de los siguientes:
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Argentina: Pautas para la documentación
En Argentina, cuando se registra una compañía, la “Inspección General de Justicia (IGJ)” o el “Registro Público de Comercio (RPC)”, según la jurisdicción, emite el “Certificado de Inscripción de la Sociedad”, que es el documento que se tiene que proporcionar como “Documento de registro del negocio”.
Las compañías registradas pueden obtener este documento de la IGJ o el RPC como comprobante de su registro.
Normativas para los números de teléfono
Australia: Números locales
Información necesaria | Documentación que se debe proporcionar |
Nombre del negocio |
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Dirección comercial Debe estar en el interior de Australia |
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Australia: Números móviles
Prefijo de móviles en Australia: +61 4
Información necesaria | Documentación que se debe proporcionar |
Nombre del negocio |
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Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo |
Uno de los siguientes:
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Número de identificación del negocio |
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Australia: Números gratuitos
Prefijos gratuitos en Australia: +61 1300, +61 1800
Información necesaria | Documentación que se debe proporcionar |
Nombre del negocio |
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Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo |
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Australia: Pautas para la documentación
En Australia, cuando se registra una compañía, ASIC emite el “Certificate of Registration of a Company” (Certificado de registro de una compañía), que es el documento que se tiene que proporcionar como “Documento de registro del negocio”.
Las compañías registradas pueden obtener este documento a través del portal ASIC Connect como comprobante de su registro.
El siguiente es un ejemplo de este documento:
Pautas de voz
Llamadas salientes de números gratuitos de Australia |
Los número de teléfono gratuitos australianos (+61 1300, +61 1800) solo pueden recibir llamadas entrantes. Las llamadas salientes de estos números infringen las reglas de la Australian Communications and Media Authority (ACMA). Si desea más información sobre cómo hacer llamadas salientes usando números gratuitos, consulte este recurso. |
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Pautas de portabilidad
Números transferibles |
Para transferir números geográficos (locales), incluya el tipo de categoría.
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Restricciones |
|
Información necesaria |
|
Plazo | El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores | The Australian Communications and Media Authority (ACMA). |
Otros detalles | Además de la portabilidad, se pueden activar nuevos números de teléfono gratuitos en Zendesk Talk. Para ello, proporcione el comprobante de compra de la Australian Communications and Media Authority (ACMA) en lugar de una factura de teléfono.
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Cómo presentar la información |
Contacte a Atención al cliente de Zendesk y proporcione todos los documentos enumerados en la sección "Información necesaria". |
Austria: Números locales
Información necesaria | Documentación que se debe proporcionar |
Nombre del negocio |
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Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
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Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
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Austria: Números nacionales
Prefijo nacional de Austria: +43720
Información necesaria | Documentación que se debe proporcionar |
Nombre del negocio |
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Dirección comercial Debe estar en el interior de Austria |
Uno de los siguientes:
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Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
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Austria: Números móviles
Prefijo de móviles en Austria: +436
Información necesaria | Documentación que se debe proporcionar |
Nombre del negocio |
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Dirección comercial Debe estar en el interior de Austria |
Uno de los siguientes:
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Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
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Austria: Números gratuitos
Prefijo gratuito en Austria: +43800
Información necesaria | Documentación que se debe proporcionar |
Nombre del negocio |
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Dirección comercial Debe estar en el interior de Austria |
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Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
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Austria: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
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Restricciones |
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Información necesaria |
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Plazo |
Hasta 2 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores |
Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (RTR-GmbH). |
Cómo presentar la información |
Contacte a Atención al cliente de Zendesk y proporcione todos los documentos enumerados en la sección "Información necesaria". |
🇧🇧 Barbados
Barbados: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono y se requiere una dirección física) |
Uno de los siguientes:
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🇧🇪 Bélgica
Bélgica: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono) |
Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) |
Número de registro del negocio | Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) |
Número de IVA belga | No se requiere |
Bélgica: Móvil
Capacidades: Voz + Texto
Prefijo de móviles en Bélgica: +32 46
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Bélgica) | Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) |
Número de registro del negocio | Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) |
Número de IVA belga | No se requiere |
Bélgica: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Bélgica: +32 800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Bélgica) | Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) |
Número de registro del negocio | Fragmento del registro comercial (extracto del BCE) |
Número de IVA belga | No se requiere |
Bélgica: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
Para transferir números geográficos (locales), incluya el tipo de categoría.
|
Restricciones | La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. |
Información necesaria |
|
Plazo | El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores | Belgian Institute for Postal services and Telecommunications (BIPT) |
Cómo presentar la información | Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇧🇯 Benín
Benín: Móvil
Capacidades: Voz
Prefijo de móviles en Benín: +2296
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Benín) |
Uno de los siguientes:
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🇧🇦 Bosnia-Herzegovina
Bosnia-Herzegovina: Nacional
Capacidades: Voz
Prefijo nacional de Bosnia-Herzegovina: +38770
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Bosnia-Herzegovina) |
Uno de los siguientes:
|
Normativas para los números de teléfono
Brasil: Números locales
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial No se aceptan casillas postales |
Uno de los siguientes:
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Brasil: Números nacionales
Prefijo nacional de Brasil: +55
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial Debe estar en el interior de Brasil |
Uno de los siguientes:
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Brasil: Números móviles
Prefijos de móviles en Brasil: +55679, +55479, +55349, +55249, +55619, +55219, +55199, +55229, +55319, +55439, +55119, +5512, +55329, +55819
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial Debe estar en el interior de Brasil |
Uno de los siguientes:
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Brasil: Números gratuitos
Prefijo gratuito en Brasil: +55 800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial Debe estar en el interior de Brasil |
Uno de los siguientes:
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Número del registro nacional brasileño de personas jurídicas “CNPJ” |
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Nombre del representante autorizado |
|
Autorización del representante | Uno de los siguientes:
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Brasil: Pautas para la documentación
En Brasil, cuando se registra una compañía, el documento correspondiente que se emite es el certificado de "Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ)", proporcionado por el registro nacional brasileño de personas jurídicas. Este certificado sirve como el documento de registro comercial y confirma la existencia legal y el estado de registro de la compañía. Se puede descargar del sitio web oficial.
Anatel, el regulador brasileño de telecomunicaciones, limita el número de números gratuitos a cinco por CNPJ. Si se excede ese número se podría producir una interrupción del servicio. Si desea más de cinco números gratuitos, envíe paquetes de verificación separados con certificados CNPJ únicos.
Por ejemplo, para conservar 25 números gratuitos, envíe cinco paquetes, cada uno con un CNPJ único mapeado a cinco números gratuitos.
Pautas de portabilidad
Números transferibles |
|
Restricciones |
|
Información necesaria |
|
Plazo | El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores | Agencia Nacional de Telecomunicacoes (ANATEL) |
Otros detalles | Las fechas de portabilidad para los números geográficos (locales) suelen programarse con poca anticipación (uno o dos días laborales). |
Cómo presentar la información | Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇧🇬 Bulgaria
Bulgaria: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Documento de registro del negocio |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono) |
Uno de los siguientes:
|
Código de identificación unificado | No se requiere |
Sede de la dirección de registro | No se requiere |
Dirección de correo electrónico | No se requiere |
Bulgaria: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Bulgaria: +359 800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Documento de registro del negocio |
Código de identificación unificado | No se requiere |
Dirección comercial registrada (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Dirección de correo electrónico | No se requiere |
Normativas para los números de teléfono
Canadá: Números locales
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
No se exige actualmente ningún tipo de información ni documentos para los números locales en Canadá. |
Canadá: Números gratuitos
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
No se exige actualmente ningún tipo de información ni documentos para los números gratuitos en Canadá. |
Pautas de SMS
Números gratuitos |
Cada número gratuito debe someterse a un proceso de verificación de mensajes de números gratuitos antes de poder usarse para enviar mensajes salientes. Los mensajes salientes de los números gratuitos que no estén verificados serán bloqueados por los proveedores de servicios telefónicos.
Nota: Los mensajes enviados de números de teléfono gratuitos no verificados devolverán:
“No se pudo entregar el mensaje a +1 (XXX) XXX-XXXX”. |
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Pautas de portabilidad
Números transferibles |
|
Restricciones |
|
Información necesaria |
|
Plazo |
Hasta 4 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores |
La Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC) |
Otros detalles |
El motivo más frecuente del rechazo de una transferencia son los errores en el nombre o la dirección. Para confirmar que tiene los detalles precisos, debe obtener el nombre y la dirección que aparecen en el registro de atención al cliente (CSR) de su proveedor de servicio actual. |
Cómo presentar la información |
Contacte al equipo de Atención al cliente de Zendesk para enviar directamente su solicitud. |
🇨🇱 Chile
Chile: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Chile) | Uno de los siguientes:
|
Chile: Local
Capacidades: Voz + SMS
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Chile) | Uno de los siguientes:
|
Chile: Móvil
Capacidades: SMS
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Chile) | Uno de los siguientes:
|
Chile: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
|
---|---|
Información necesaria |
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇨🇴 Colombia
Colombia: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
|
Colombia: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Colombia: +571 800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
|
🇨🇷Costa Rica
Costa Rica: Nacional
Capacidades: Voz
Prefijo nacional de Costa Rica: +506
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Cédula jurídica |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Costa Rica) | Fragmento del registro nacional (Literal de persona jurídica) |
Número de registro del negocio | Cédula jurídica |
Costa Rica: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Costa Rica: +506 800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Uno de los siguientes:
|
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio |
Uno de los siguientes:
|
Carta de autorización | Carta de autorización firmada |
🇭🇷 Croacia
Croacia: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Croacia: +385 800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro judicial que muestre el nombre del representante autorizado |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Croacia) |
Uno de los siguientes:
|
Número de registro de la compañía | Fragmento del registro judicial que muestre el número de registro de la compañía (MBS - matični broj poslovnog subjekta) |
Nombre del representante autorizado |
Uno de los siguientes:
|
🇨🇿 República Checa
República Checa: Nacional
Capacidades: Voz
Prefijo nacional de la República Checa: +420 910
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Número de identificación del negocio | No se requiere |
Nombre del representante autorizado | No se requiere |
Dirección del representante autorizado | No se requiere |
República Checa: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono) |
Uno de los siguientes:
|
Número de identificación del negocio | No se requiere |
Nombre del representante autorizado | No se requiere |
Dirección del representante autorizado | No se requiere |
República Checa: Móvil
Capacidades: SMS
Prefijo de móviles en República Checa: +420 73
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Documento de registro del negocio |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Número de identificación del negocio | No se requiere |
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Autorización del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Dirección del representante autorizado | No se requiere |
República Checa: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en República Checa: +420 800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Número de identificación del negocio | No se requiere |
Nombre de un representante autorizado | No se requiere |
Dirección del representante autorizado | No se requiere |
República Checa: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
|
---|---|
Restricciones |
La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. |
Información necesaria |
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores | |
Otros detalles |
Las fechas de portabilidad suelen programarse con poca anticipación (uno o dos días laborales). |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇩🇰 Dinamarca
Dinamarca: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Dinamarca) | Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio | No se requiere |
Dinamarca: Móvil
Capacidades: Voz y SMS
Prefijos de móviles en Dinamarca: +4525, +4592, +4541
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Dinamarca) | No se requiere |
Dinamarca: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Dinamarca: +4580
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Dinamarca) | No se requiere |
Dinamarca: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
|
---|---|
Restricciones |
La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. |
Información necesaria |
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores | |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇩🇴 República Dominicana
República Dominicana: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Documento de registro del negocio |
Dirección comercial |
Uno de los siguientes:
|
🇪🇨 Ecuador
Ecuador: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
|
🇸🇻 El Salvador
El Salvador: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Documento de registro del negocio |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales) |
Uno de los siguientes:
|
Nombre de un representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Autorización del representante autorizado | Documento de registro del negocio que muestre el nombre del representante autorizado |
🇪🇪 Estonia
Estonia: Nacional
Capacidades: Voz
Prefijo nacional de Estonia: +372
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Estonia: Móvil
Capacidades: SMS
Prefijos de móviles en Estonia: +372 81, +372 82, +372 83, +372 84, +372 85, +372 86, +372 87
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
🇫🇮 Finlandia
Finlandia: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono) |
No se requiere |
Finlandia: Móvil
Capacidades: Voz + SMS
Prefijo de móviles en Finlandia: +358 75
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial | No se requiere |
Prefijo gratuito en Finlandia: +358 800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial | No se requiere |
Finlandia: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
|
Restricciones |
La mayoría de los números de teléfono internacionales tienen capacidad de VOZ únicamente. No es posible enviar mensajes SMS. |
Información necesaria |
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores |
Autoridad regulatoria de comunicaciones de Finlandia (TRAFICOM) |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇫🇷 Francia
Francia: Nacional
Capacidades: Voz
Prefijo nacional de Francia +339
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el nombre del representante autorizado. Si no es posible obtener el comprobante de identidad del representante autorizado que se muestra en el K-bis, la compañía puede legalizar un poder notarial firmado por el representante autorizado que se muestra en el K-bis. Si se recurre al poder notarial, será necesario presentar una copia del poder notarial firmado y un comprobante de identidad de la persona autorizada para actuar en nombre de la compañía (en el poder notarial). |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono) |
Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio | Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el número de registro del negocio |
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Francia: Móvil
Capacidades: Voz + SMS
Prefijos de móviles en Francia: +337, +336
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el nombre del representante autorizado. Si no es posible obtener el comprobante de identidad del representante autorizado que se muestra en el K-bis, la compañía puede legalizar un poder notarial firmado por el representante autorizado que se muestra en el K-bis. Si se recurre al poder notarial, será necesario presentar una copia del poder notarial firmado y un comprobante de identidad de la persona autorizada para actuar en nombre de la compañía (en el poder notarial). |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono) |
Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio | Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el número de registro del negocio |
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Francia: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el nombre del representante autorizado. Si no es posible obtener el comprobante de identidad del representante autorizado que se muestra en el K-bis, la compañía puede legalizar un poder notarial firmado por el representante autorizado que se muestra en el K-bis. Si se recurre al poder notarial, será necesario presentar una copia del poder notarial firmado y un comprobante de identidad de la persona autorizada para actuar en nombre de la compañía (en el poder notarial). |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono) |
Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio | Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el número de registro del negocio |
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Francia: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Francia: +33805
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el nombre del representante autorizado. Si no es posible obtener el comprobante de identidad del representante autorizado que se muestra en el K-bis, la compañía puede legalizar un poder notarial firmado por el representante autorizado que se muestra en el K-bis. Si se recurre al poder notarial, será necesario presentar una copia del poder notarial firmado y un comprobante de identidad de la persona autorizada para actuar en nombre de la compañía (en el poder notarial). |
Dirección del negocio pertinente al Espacio Económico Europeo (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono) |
Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio | Fragmento del registro comercial (Extrait K-bis) |
Nombre del representante autorizado |
Uno de los siguientes:
|
Francia: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
|
---|---|
Restricciones |
La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. |
Información necesaria |
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores |
Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇩🇪 Alemania
Alemania: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
|
Alemania: Móvil
Capacidades: Voz + SMS
Prefijo de móviles en Alemania: +49 157, +49 158
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) |
Dirección del negocio (debe estar en Alemania) | Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) que muestre la dirección coincidente |
Número de IVA alemán | No se requiere |
Número de registro del negocio | Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) que muestre el número de registro del negocio. |
Alemania: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Alemania: +49 800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) |
Números asignados | Copia de la carta de asignación (Zuteilungsbescheid) que muestre claramente el nombre de la compañía. |
Número de IVA | No se requiere |
Alemania: Restricciones
Restricciones |
Los números móviles alemanes solo están disponibles para compañías GmbH y AG registradas en Alemania. |
Alemania: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
|
---|---|
Restricciones |
|
Información necesaria |
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores |
Bundesnetzagentur (BNetzA) |
Otros detalles |
También puede activar nuevos números alemanes gratuitos asignados por el regulador. En relación a la activación, consulte Applying for and activating German toll-free numbers (Solicitar y activar números alemanes gratuitos). |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇬🇩 Granada
Granada: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
|
🇬🇷 Grecia
Grecia: Gratuito
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Uno de los siguientes:
|
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo |
No se requiere |
Número de identificación fiscal | No se requiere |
Información de contacto (correo electrónico o dirección postal del negocio) | No se requiere |
🇭🇰 Hong Kong
Hong Kong: Nacional
Capacidades: Voz
Prefijos nacionales de Hong Kong: +85230, +85258
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Certificado de registro del negocio |
Dirección comercial | Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio | Documento de registro del negocio |
Hong Kong: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Hong Kong: +852 800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Certificado de registro del negocio |
Dirección comercial | Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio | Documento de registro del negocio |
Hong Kong: Restricciones
Restricción | Solución: |
Se admite el SMS a Hong Kong solo cuando se envía de un número alfanumérico prerregistrado | Contacte a Atención al cliente de Zendesk para solicitar un número alfanumérico prerregistrado. |
🇭🇺 Hungría
Hungría: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Sede registrada | No se requiere |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
|
Dirección de facturación (si es diferente) | No se requiere |
Número de registro del negocio | No se requiere |
Correo electrónico o dirección postal del negocio | No se requiere |
Hungría: Móvil
Capacidades: SMS
Prefijo de móviles en Hungría: +36 70
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
---|---|
Nombre del negocio | No se requiere |
Sede registrada | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Hungría) |
Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio | No se requiere |
Correo electrónico o dirección postal del negocio | No se requiere |
Hungría: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Hungría: +36 800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
---|---|
Nombre del negocio | No se requiere |
Sede registrada | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Hungría) |
Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio | No se requiere |
Correo electrónico o dirección postal del negocio | No se requiere |
Normativas para los números de teléfono
Islandia: Local
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial Debe estar en el interior de Islandia |
Uno de los siguientes
|
Islandia: Móvil
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial Debe estar en el interior de Islandia |
Uno de los siguientes
|
🇮🇩 Indonesia
Indonesia: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Documento de registro del negocio |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
|
Nombre del representante autorizado |
Uno de los siguientes:
|
Indonesia: Móvil
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Documento de registro del negocio |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Uno de los siguientes:
|
Nombre del representante autorizado |
Uno de los siguientes:
|
Indonesia: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijos gratuito en Indonesia: +62 7803, +62 1803
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Documento de registro del negocio |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Uno de los siguientes:
|
Nombre del representante autorizado |
Uno de los siguientes:
|
Restricciones: Indonesia
Restricciones |
No se permiten números para el servicio de devolución de llamada. |
🇮🇪 Irlanda
Irlanda: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
No se requiere |
Irlanda: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Irlanda: +353 1800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Documento de registro del negocio |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Irlanda: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
|
---|---|
Restricciones |
|
Información necesaria |
Proporcione la información en este orden:
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores | |
Otros detalles |
El número de cuenta de un cliente registrado con un proveedor perdedor es muy importante para la portabilidad irlandesa. Un número de cuenta incorrecto es el motivo principal de la mayoría de los rechazos de portabilidad junto con los intervalos de números de teléfono incompletos. |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇮🇱 Israel
Israel: Nacional
Capacidades: Voz
Prefijo nacional de Israel: +972
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
No se requiere | No se requiere |
Israel: Local
Capacidades: Voz + SMS
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
No se requiere | No se requiere |
Israel: Móvil
Capacidades: SMS, Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
No se requiere | No se requiere |
Israel: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Israel: +972 180
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
No se requiere | No se requiere |
Normativas para los números de teléfono
Italia: Números locales
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
|
IVA (o ID de registro del negocio si el IVA no está disponible) |
|
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Fecha de nacimiento del representante autorizado |
|
Lugar de nacimiento del representante autorizado |
|
Código fiscal del representante autorizado |
|
Nacionalidad del representante autorizado |
|
Italia: Números móviles
Prefijo de móviles en Italia: +393
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo |
Uno de los siguientes:
|
IVA (o ID de registro del negocio si el IVA no está disponible) |
|
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Fecha de nacimiento del representante autorizado |
|
Lugar de nacimiento del representante autorizado |
|
Código fiscal del representante autorizado |
|
Nacionalidad del representante autorizado |
|
Italia: Números gratuitos
Prefijo gratuito en Italia: +39800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo |
Uno de los siguientes:
|
IVA (o ID de registro del negocio si el IVA no está disponible) |
|
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Fecha de nacimiento del representante autorizado |
|
Lugar de nacimiento del representante autorizado |
|
Código fiscal del representante autorizado |
|
Nacionalidad del representante autorizado |
|
Pautas de portabilidad
Números transferibles |
|
---|---|
Restricciones |
|
Información necesaria |
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores | |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
Normativas para los números de teléfono
Japón: Números locales
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Solicitud de paquete regulador de Japón |
Solicitud de paquete regulador de Japón completada. Esto quiere decir que el representante autorizado debe completar y firmar una solicitud.
La solicitud se puede descargar de estos vínculos: |
Nombre del negocio |
Documento de registro corporativo. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. |
Dirección comercial |
Documento de registro corporativo. Si la dirección física del solicitante en Japón no es igual a la dirección que aparece en el documento de registro corporativo, proporcione uno de los siguientes documentos para demostrar la dirección de la oficina local:
Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del solicitante.
Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. |
Propósito comercial | Documento de registro corporativo Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. |
Autorización del representante |
Uno de los siguientes:
|
Nombre del representante autorizado |
Se requieren dos tipos de identificación con fotografía para verificar el nombre, la foto, la fecha de nacimiento y la dirección del representante autorizado:
Nota: No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número.
|
Dirección del representante autorizado |
Si los documentos de identidad con fotografía de uno de los representantes autorizados (como su pasaporte) no muestran una dirección o si la dirección no es la actual, envíe un tercer documento de verificación que muestre la dirección actual. Puede ser uno de los siguientes:
Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del representante autorizado.
Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. |
Japón: Números nacionales
Prefijo nacional de Japón: +8150
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Solicitud de paquete regulador de Japón y el **Plan de uso de numeración de telecomunicaciones (TNUP), si corresponde |
Solicitud de paquete regulador de Japón completada. Los documentos que se proporcionen tienen que estar fechados en los últimos tres meses.
Nota: Los revendedores deben adjuntar una copia de su TNUP al escaneo de su solicitud completada para el “Paquete de revendedores”. Consulte el Notice to Resellers (Aviso a revendedores) (Noviembre 2022).
Un representante autorizado debe completar y firmar la solicitud. La solicitud se puede descargar de estos vínculos: |
Nombre del negocio |
Documento de registro corporativo Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. |
Dirección comercial (debe ser una dirección física; no se admiten casillas postales) |
Documento de registro corporativo Si la dirección física del solicitante en Japón no es igual a la dirección que aparece en el documento de registro corporativo, proporcione uno de los siguientes documentos para demostrar la dirección de la oficina local:
Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del solicitante.
Los documentos que se proporcionen tienen que estar fechados en los últimos tres meses. |
Propósito comercial | Documento de registro corporativo. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. |
Autorización del representante |
Para demostrar que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio, proporcione uno de los siguientes.
|
Nombre del representante autorizado |
Se requieren dos tipos de identificación con fotografía para verificar el nombre, la foto, la fecha de nacimiento y la dirección del representante autorizado:
No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número |
Dirección del representante autorizado |
Si los documentos de identidad con fotografía de uno de los representantes autorizados (como su pasaporte) no muestran una dirección o si la dirección no es la actual, envíe un tercer documento de verificación que muestre la dirección actual. Puede ser uno de los siguientes:
Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del representante autorizado.
Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. |
Japón: Números gratuitos
Prefijos gratuitos en Japón: +81120, +81800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Solicitud de paquete regulador de Japón y el **Plan de uso de numeración de telecomunicaciones (TNUP), si corresponde |
Solicitud de paquete regulador de Japón completada
Nota: Los revendedores deben adjuntar una copia de su TNUP al escaneo de su solicitud completada para el “Paquete de revendedores”. Consulte el Notice to Resellers (Aviso a revendedores) (Noviembre 2022).
Un representante autorizado debe completar y firmar la solicitud. La solicitud se puede descargar de estos vínculos: |
Nombre del negocio |
Documento de registro corporativo Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. |
Dirección comercial (debe ser una dirección física; no se admiten casillas postales) |
Documento de registro corporativo Si la dirección física del solicitante en Japón no es igual a la dirección que aparece en el documento de registro corporativo, proporcione uno de los siguientes documentos para demostrar la dirección de la oficina local:
Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del solicitante.
Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. |
Propósito comercial | Documento de registro corporativo. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. |
Autorización del representante |
Para demostrar que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio, proporcione uno de los siguientes.
|
Nombre del representante autorizado |
Se requieren dos tipos de identificación con fotografía para verificar el nombre, la foto, la fecha de nacimiento y la dirección del representante autorizado:
Nota: No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número
|
Dirección del representante autorizado |
Si los documentos de identidad con fotografía de uno de los representantes autorizados (como su pasaporte) no muestran una dirección o si la dirección no es la actual, envíe un tercer documento de verificación que muestre la dirección actual. Puede ser uno de los siguientes:
Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del representante autorizado.
Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. |
🇯🇴 Jordania
Jordania: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Jordania: +962 800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro del negocio |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Uno de los siguientes:
|
Carta de autorización |
Carta de autorización firmada Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola. |
Jordania: Restricciones
Restricción |
No se permiten números para las tarjetas de llamadas ni para el servicio de devolución de llamada. |
Pautas de SMS
Todos los mensajes enviados de números de teléfono internacionales al operador de telefonía móvil Safaricom en Kenia serán bloqueados por los operadores de redes a partir del 1 de agosto de 2024. |
🇱🇹 Lituania
Lituania: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Registro del negocio |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Lituania) |
Uno de los siguientes:
|
Lituania: Móvil
Capacidades: SMS
Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk
Prefijo de móviles en Lituania: +3706
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro del negocio |
Dirección comercial | No se requiere |
Número de registro del negocio | Registro del negocio |
🇱🇺 Luxemburgo
Luxemburgo: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial (Registre du Commerce et des Sociétés) |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Luxemburgo) |
Uno de los siguientes:
|
Luxemburgo: Gratuito
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Fragmento del registro comercial |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Luxemburgo) |
Uno de los siguientes:
|
🇲🇴 Macao
Macao: Móvil
Capacidades: Voz
Prefijo de móviles en Macao: +8536
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Macao) |
Uno de los siguientes:
|
Normativas para los números de teléfono
Malasia: Móvil
Prefijos de móviles en Malasia: +6016, +6011
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro del negocio |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Malasia) |
Registro comercial que muestre la dirección en Malasia |
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Número de documento de identidad del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Documento de identidad del país de emisión del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Dirección del representante autorizado (debe estar en el interior de Malasia) |
Uno de los siguientes:
|
Carta de autorización para el representante autorizado |
Carta de autorización firmada |
Malasia: Gratuito
Prefijo gratuito en Malasia: +601800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro del negocio |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Uno de los siguientes:
|
Pautas de SMS
Los mensajes SMS salientes a números en Malasia (+60) que contengan URL o números de teléfono no registrados serán bloqueados conforme a los requisitos actualizados del regulador de telecomunicaciones de Malasia (MCMC).
Para poder enviar este tipo de mensajes SMS, los URL y números de teléfono deben estar registrados.
El procesamiento de los envíos puede tardar hasta tres días laborales.
Enviar números de SMS salientes que incluyen URL
- Indique que la información es para “Malaysia URL registration”
- El subdominio de Zendesk
- El nombre del negocio asociado con los dominios del URL
- Un ejemplo del cuerpo del mensaje
- Los vínculos exactos del URL y si los URL son dinámicos o estáticos
- El dominio de los URL que desea registrar
Enviar números de SMS salientes que incluyen números de teléfono
- Indique que la información es para “Malaysia phone number registration”
- El subdominio de Zendesk
- El nombre del negocio asociado con los números de teléfono
- Un ejemplo del cuerpo del mensaje
- Los números de teléfono que desea registrar
- Una factura que muestre los números de teléfono que está solicitando registrar
🇲🇱 Mali
Mali: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local) |
Uno de los siguientes:
|
Normativas para los números de teléfono
Mauricio: Móvil
Prefijo de móviles en Mauricio: +2305
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial Debe estar en el interior de Mauricio |
|
Correo electrónico |
|
Número de teléfono |
|
Representante | Uno de los siguientes:
|
Foto |
|
Carta de autorización |
|
🇲🇽 México
México: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro del negocio |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local) |
Uno de los siguientes:
|
México: Local
Capacidades: Voz, Voz + SMS
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro del negocio |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local) |
Uno de los siguientes:
|
Pautas de SMS
Todos los mensajes enviados de números de teléfono internacionales al operador de telefonía móvil Mytel en Myanmar serán bloqueados por los operadores de redes a partir del 1 de agosto de 2024. |
Normativas para los números de teléfono
Países Bajos: Local
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local) |
Uno de los siguientes:
|
Número de IVA de los Países Bajos |
|
Países Bajos: Nacional
Prefijo nacional de los Países Bajos: +3185
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial (debe estar en el interior de los Países Bajos) |
Uno de los siguientes:
|
Número de IVA de los Países Bajos |
|
Países Bajos: Móvil
Prefijo de móviles en los Países Bajos: +3197
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
|
Países Bajos: Gratuito
Prefijo gratuito en Países Bajos: +31800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
|
Propósito comercial del número |
|
Pautas de portabilidad
Números transferibles |
|
---|---|
Restricciones |
|
Información necesaria |
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores | |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇳🇿 Nueva Zelanda
Nueva Zelanda: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Uno de los siguientes:
|
Dirección del negocio (debe estar en Nueva Zelanda) | Uno de los siguientes:
|
Nueva Zelanda: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
|
---|---|
Restricciones |
La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. |
Información necesaria |
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores |
|
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇳🇴 Noruega
Noruega: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro del negocio |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
No se requiere |
Número de registro del negocio | Registro del negocio |
Noruega: Móvil
Capacidades: SMS
Prefijo de móviles en Noruega: +4759
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro del negocio |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio | Registro del negocio |
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Autorización del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Noruega: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Noruega: +47800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro del negocio noruego |
Dirección del negocio (debe estar en Noruega) | Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio |
Registro del negocio noruego |
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Autorización del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Número noruego Merverdiavgift (MVA) (un número de IVA noruego) |
No se requiere |
Noruega: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
Números geográficos (locales) |
---|---|
Restricciones |
La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. |
Información necesaria |
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores | |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇵🇦 Panamá
Panamá: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Certificado de registro público que muestre el nombre del representante autorizado o el representante legal |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
|
Nombre del representante autorizado o representante legal | Uno de los siguientes:
|
Carta de declaración | Carta de declaración firmada. Copie el formulario para la plantilla que se encuentra aquí. |
Panamá: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Panamá: +507800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Certificado de registro público que muestre el nombre del representante autorizado o el representante legal |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Panamá) | Uno de los siguientes:
|
Nombre del representante autorizado o representante legal | Uno de los siguientes:
|
🇵🇭 Filipinas
Filipinas: Móvil
Capacidades: SMS
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
No se requiere, ya que por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de móvil en Filipinas. |
Filipinas: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Filipinas: +63 1800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
---|---|
Nombre del negocio | Documento de registro del negocio |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Uno de los siguientes:
|
🇵🇱 Polonia
Polonia: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Fragmento de registro comercial pertinente (registro judicial nacional o registro de actividad comercial, por ejemplo) |
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local) |
No se requiere |
Número de registro del negocio |
Fragmento de un registro comercial pertinente como identificación nacional (REGON); identificación fiscal nacional (NIP); registro judicial nacional (KRS); o registro de actividad comercial |
Nombre del representante autorizado | No se requiere |
Autorización del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Polonia: Móvil
Capacidades: SMS
Prefijos de móviles en Polonia: +4873, +4879
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Fragmento de registro comercial pertinente (registro judicial nacional o registro de actividad comercial, por ejemplo). |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Número de registro del negocio |
Fragmento de un registro comercial pertinente como identificación nacional (REGON); identificación fiscal nacional (NIP); registro judicial nacional (KRS); o registro de actividad comercial. |
Nombre del representante autorizado | No se requiere |
Autorización del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Polonia: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Polonia: +48800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento de registro comercial pertinente (registro judicial nacional o registro de actividad comercial, por ejemplo). |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Número de registro del negocio |
Fragmento de un registro comercial pertinente como identificación nacional (REGON); identificación fiscal nacional (NIP); registro judicial nacional (KRS); o registro de actividad comercial. |
🇵🇹 Portugal
Portugal: Móvil
Capacidades: SMS, Voz + SMS
Prefijo de móviles en Portugal: +3519
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Fragmento del registro comercial |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Portugal) |
Fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Portugal |
Número fiscal sobre actividades económicas |
Identificación emitida por el gobierno que muestre el número fiscal (por ejemplo, el IVA) |
Portugal: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Portugal: +351800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Fragmento del registro comercial |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Fragmento del registro comercial que muestre la dirección |
Comprobante de identificación fiscal |
Documentación emitida por el gobierno que contenga una identificación fiscal |
Carta de solicitud |
Carta de autorización firmada. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización , llenarla y cargarla en la consola. |
Portugal: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
Números gratuitos (+351 800) |
Restricciones |
La mayoría de los números de teléfono internacionales tienen capacidad de VOZ únicamente. No es posible enviar mensajes SMS. |
Información necesaria |
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores |
Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesky proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇷🇴 Rumanía
Rumanía: Nacional
Capacidades: Voz
Prefijo nacional de Rumanía: +40
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Uno de los siguientes:
|
Dirección del negocio (debe estar en Rumanía) | Uno de los siguientes:
|
Comprobante de registro comercial o número fiscal | Uno de los siguientes:
|
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio | Uno de los siguientes:
|
Fecha de nacimiento del representante autorizado | No se requiere |
Dirección del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Comprobante de serie, número y fecha de vencimiento del documento de identidad del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Rumanía: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Rumanía: +40800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Uno de los siguientes:
|
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Uno de los siguientes:
|
Comprobante de registro comercial o número fiscal | Uno de los siguientes:
|
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio | Uno de los siguientes:
|
Fecha de nacimiento del representante autorizado | No se requiere |
Dirección del representante autorizado | No se requiere |
Comprobante de serie, número y fecha de vencimiento del documento de identidad del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Pautas de SMS
Todo el tráfico de mensajería SMS de números de teléfono internacionales a Rusia en las redes MTS, Megafon, YOTA y MOTIV será bloqueado por los proveedores rusos a partir del 16 de julio de 2024. |
Pautas de SMS
A fin de prevenir el fraude, todo el tráfico de mensajería SMS de números de teléfono internacionales a números de teléfono de Arabia Saudita será bloqueado a partir del 16 de agosto de 2024. |
Normativas para los números de teléfono
Singapur: Números móviles
Prefijo de móviles en Singapur: +658
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Número de registro del negocio |
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Dirección de facturación (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
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Dirección de servicio (si es diferente) |
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Dirección de correo electrónico |
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Singapur: Números nacionales
Prefijo nacional de Singapur: +653
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del representante autorizado |
Uno de los siguientes:
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Número de documento de identidad |
Uno de los siguientes:
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Nombre del negocio |
|
Número de registro del negocio |
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Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo |
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Dirección de correo electrónico |
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Número de teléfono (Tiene que ser diferente del número de teléfono de Twilio existente) |
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Singapur: Números gratuitos
Prefijo gratuito en Singapur: +65800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Número de registro del negocio |
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🇸🇰 Eslovaquia
Eslovaquia: Móvil
Capacidades: SMS
Prefijo de móviles en Eslovaquia: +4219
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro del negocio |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Comprobante de sede registrada |
Registro del negocio |
Número de registro del negocio | Registro del negocio |
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio | Uno de los siguientes:
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Eslovaquia: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Eslovaquia: +421800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro del negocio |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Comprobante de sede registrada |
Registro del negocio |
Comprobante de número de registro del negocio | Registro del negocio |
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
|
Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio | Uno de los siguientes:
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🇸🇮 Eslovenia
Eslovenia: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
|
Eslovenia: Móvil
Capacidades: SMS
Prefijo de móviles en Eslovenia: +38631
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Actualmente no es necesario proporcionar documentación para los números móviles en Eslovenia. |
🇿🇦 Sudáfrica
Sudáfrica: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Uno de los siguientes:
|
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
|
Nombre del representante autorizado |
Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad) |
Dirección del representante autorizado | No se requiere |
Número de identidad del representante autorizado |
Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad) |
Nacionalidad del representante autorizado |
No se requiere |
Número de registro del negocio |
Uno de los siguientes:
|
Sudáfrica: Nacional
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Uno de los siguientes:
|
Dirección comercial Puede ser en cualquier lugar del mundo
|
Uno de los siguientes:
|
Nombre del representante autorizado |
Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad) |
Dirección del representante autorizado | No se requiere |
Número de identidad del representante autorizado |
Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad) |
Nacionalidad del representante autorizado |
No se requiere |
Número de registro del negocio |
Uno de los siguientes:
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Sudáfrica: Móvil
Capacidades: Voz + SMS
Prefijo de móviles en Sudáfrica: +2760
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Uno de los siguientes:
|
Dirección comercial (debe estar en el interior de Sudáfrica) | Uno de los siguientes:
|
Nombre del representante autorizado |
Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad) |
Dirección del representante autorizado | No se requiere |
Número del representante autorizado |
Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad) |
Nacionalidad del representante autorizado |
No se requiere |
Número de registro del negocio |
Uno de los siguientes:
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Sudáfrica: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Sudáfrica: +27800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Uno de los siguientes:
|
Dirección comercial (debe estar en el interior de Sudáfrica) | Uno de los siguientes:
|
Nombre del representante autorizado | Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad) |
Dirección del representante autorizado (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Número de identidad del representante autorizado |
Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad) |
Normativas para los números de teléfono
Corea del Sur: Gratuito
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial |
|
Corea del Sur: Pautas para la documentación
En Corea del Sur, cuando se registra una compañía, se emite un “Certificado de incorporación”, que sirve como el “Documento de registro del negocio” que se requiere.
Las compañías registradas pueden obtener este documento a través del portal pertinente del gobierno como comprobante de su registro.
Pautas de SMS
Los mensajes SMS que superen los 140 bytes (160 caracteres en inglés) enviados a Corea del Sur serán divididos en varios mensajes. Debido a eso, es posible que los mensajes no lleguen en orden y que los URL no funcionen. |
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Normativas para los números de teléfono
España: Números locales
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Número de identificación fiscal español: CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
|
España: Números nacionales
Prefijo nacional de España: +34518
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Número de identificación fiscal español: CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
Dirección comercial (debe estar en el interior de España) | Uno de los siguientes:
|
España: Números móviles
Prefijos de móviles en España: +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Número de identificación fiscal español: CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
Dirección comercial (debe estar en el interior de España) | Uno de los siguientes:
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España: Números gratuitos
Prefijo gratuito en España: +34900
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Número de identificación fiscal español: CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
Dirección comercial (debe estar en el interior de España) | Uno de los siguientes:
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España: Pautas para la documentación
En España, el “Certificado de incorporación” (Certificado de registro mercantil) lo emite el Registro Mercantil cuando se registra una compañía. Este certificado es el “Documento de registro del negocio” que se requiere.
Las compañías registradas pueden acceder a este documento a través de la plataforma electrónica del Registro Mercantil para verificar su registro.
Pautas de portabilidad
Números transferibles |
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Restricciones |
|
Información necesaria |
|
Plazo |
Una vez que envíe toda la documentación/información necesaria:
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Órganos reguladores | |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
🇱🇰 Sri Lanka
Sri Lanka: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Sri Lanka: +941120
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro del negocio |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio | Registro del negocio |
Carta de autorización | Carta de autorización firmada Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola. |
🇸🇪 Suecia
Suecia: Nacional
Capacidades: Voz
Prefijo nacional de Suecia: +4610
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Suecia) | Uno de los siguientes:
|
Número de registro del negocio | Número de registro del negocio |
Suecia: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
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Número de registro del negocio | Número de registro del negocio |
Suecia: Móvil
Capacidades: SMS
Prefijo de móviles en Suecia: +467
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Actualmente no hay información disponible para los números móviles en Suecia. |
Suecia: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Suecia: +46200
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Actualmente no hay información disponible para los números gratuitos en Suecia. |
🇨🇭 Suiza
Suiza: Local
Capacidades: Voz
Prefijo de Suiza: +41
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial o de negocio oficial |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Fragmento del registro comercial o de negocio oficial que muestre la dirección local |
Dirección comercial Si es diferente |
No se requiere |
Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades suizas | No se requiere. Use UID register@FSO para localizar su número de UID suizo |
Suiza: Móvil
Capacidades: SMS
Prefijo de móviles en Suiza: +417
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | Fragmento del registro comercial o de negocio oficial |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Fragmento del registro comercial o de negocio oficial que muestre la dirección local |
Unternehmens-Identifikatio nsnumber (UID) para entidades suizas | No se requiere. Use UID register@FSO para localizar su número de UID suizo |
Suiza: Pautas de portabilidad
Números transferibles |
Números geográficos (locales) |
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Restricciones |
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Información necesaria |
|
Plazo |
El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. |
Órganos reguladores | |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
Normativas para los números de teléfono
Taiwán: Números locales
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Registro de la compañía que muestre el nombre del negocio |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
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Número de registro de la compañía |
Registro de la compañía que muestre el número de registro de la compañía |
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
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Taiwán: Números gratuitos
Prefijo gratuito en Taiwán: +88680
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Uno de los siguientes:
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Número de registro de la compañía | No se requiere |
Nombre del representante autorizado | Uno de los siguientes:
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Pautas de SMS
Nota: Desde el 27 de junio de 2023, los SMS salientes enviados a números en Taiwán (+886) que incluyan URL acortados o URL completos no registrados se bloquean debido a los requisitos actualizados de los reguladores de telecomunicaciones de Taiwán.
Para evitar el bloqueo de su número de teléfono, debe registrar los URL y los números de teléfono que desea incluir en sus SMS en un ticket a Atención al cliente de Zendesk. Puede tomar hasta tres días laborales registrar el URL. Sin embargo, puede enviar varios URL para registrar en el mismo ticket de soporte.
Para enviar SMS salientes a números en Taiwán
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🇹🇭 Tailandia
Tailandia: Local
Capacidades: Voz
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Fragmento del registro comercial que muestre el nombre del representante legal. |
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono |
Uno de los siguientes:
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Nombre del representante legal |
Tarjeta de identificación emitida por el gobierno tailandés |
Número de identificación del representante legal |
Tarjeta de identificación emitida por el gobierno tailandés |
Tailandia: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Tailandia: +66 1800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
Fragmento del registro comercial |
Número de registro del negocio |
Fragmento del registro comercial que muestre el número de registro del negocio |
Tipo de negocio |
No se requiere |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
Uno de los siguientes:
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🇹🇳 Túnez
Túnez: Nacional
Capacidades: Voz
Prefijo nacional de Túnez: +216
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No es necesario proporcionar uno |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Túnez) | Uno de los siguientes:
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🇺🇬 Uganda
Uganda: Nacional
Capacidades: Voz
Prefijo nacional de Uganda: +25620
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (debe estar en el interior de Uganda) | Uno de los siguientes:
|
Uganda: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Uganda: +256800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
> 🇦🇪 Emiratos Árabes Unidos (EAU)
Emiratos Árabes Unidos: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en EAU: +971800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Carta de autorización | Carta de autorización firmada. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola |
Normativas para los números de teléfono
A partir del 30 de septiembre de 2024, todos los números del Reino Unido deberán tener un paquete aprobado.
El envío por autoservicio a través de la pestaña Verificación comercial no está disponible. Contacte a Atención al cliente de Zendesk y proporcione la información que se requiere para comprar números nuevos y para enviar el paquete regulador para los números de su cuenta.
Si la documentación necesaria para el paquete de cumplimiento regulador no se proporciona a tiempo para su revisión, procesamiento y aprobación, se corre el riesgo de no cumplir los requisitos. Esto puede llevar al bloqueo potencial de llamadas y mensajes, y a la posible reclamación del número que podría ocurrir en cualquier momento después de esa fecha.
Reino Unido: Números locales
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
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Autoridad de registro Nota: Responda con una de las siguientes opciones: "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER es para todas las demás autoridades de registro. |
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Número de registro del negocio |
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Dirección de sitio web |
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Dirección comercial |
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Dirección de emergencia (si es diferente a la dirección comercial) |
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Nombre del representante autorizado Nota: El representante autorizado debe ser un funcionario de alto nivel en la compañía que tenga bajo su responsabilidad los números de teléfono. |
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Número de teléfono del representante autorizado Nota: Tiene que ser número de móvil válido donde se pueda localizar al cliente. No puede ser un número adquirido de un proveedor CPaaS como Twilio. |
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Correo electrónico de trabajo del representante autorizado |
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Clasificación comercial Nota: Responda "ISV" |
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Si es un proveedor de software independiente (ISV), ¿piensa asignar los números de teléfono de Twilio a sus clientes finales? (Sí/No) |
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Comentarios (opcional) |
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Reino Unido: Números nacionales
Prefijo nacional del Reino Unido: +4433
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
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Autoridad de registro |
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Número de registro del negocio |
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Dirección de sitio web |
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Dirección comercial |
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Dirección de emergencia (si es diferente a la dirección comercial) |
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Nombre del representante autorizado Nota: El representante autorizado debe ser un funcionario de alto nivel en la compañía que tenga bajo su responsabilidad los números de teléfono. |
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Número de teléfono del representante autorizado Nota: Tiene que ser número de móvil válido donde se pueda localizar al cliente. No puede ser un número adquirido de un proveedor CPaaS como Twilio. |
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Correo electrónico de trabajo del representante autorizado |
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Clasificación comercial Nota: Responda "ISV" |
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Si es un proveedor de software independiente (ISV), ¿piensa asignar los números de teléfono de Twilio a sus clientes finales? (Sí/No) |
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Comentarios (opcional) |
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Reino Unido: Números móviles
Prefijo de móviles en el Reino Unido: +447
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
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Autoridad de registro Nota: Responda con una de las siguientes opciones: "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER es para todas las demás autoridades de registro. |
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Número de registro del negocio |
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Dirección de sitio web |
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Dirección comercial |
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Dirección de emergencia (si es diferente a la dirección comercial) |
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Nombre del representante autorizado Nota: El representante autorizado debe ser un funcionario de alto nivel en la compañía que tenga bajo su responsabilidad los números de teléfono. |
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Número de teléfono del representante autorizado Nota: Tiene que ser número de móvil válido donde se pueda localizar al cliente. No puede ser un número adquirido de un proveedor CPaaS como Twilio. |
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Correo electrónico de trabajo del representante autorizado |
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Clasificación comercial |
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Si es un proveedor de software independiente (ISV), ¿piensa asignar los números de teléfono de Twilio a sus clientes finales? (Sí/No) |
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Comentarios (opcional) |
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Reino Unido: Números gratuitos
Prefijos gratuitos en el Reino Unido: +44808, +44800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio |
|
Autoridad de registro Nota: Responda con una de las siguientes opciones: "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER es para todas las demás autoridades de registro. |
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Número de registro del negocio |
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Dirección de sitio web |
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Dirección comercial |
|
Dirección de emergencia (si es diferente a la dirección comercial) |
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Nombre del representante autorizado |
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Número de teléfono del representante autorizado Nota: Tiene que ser número de móvil válido donde se pueda localizar al cliente. No puede ser un número adquirido de un proveedor CPaaS como Twilio. |
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Correo electrónico de trabajo del representante autorizado |
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Clasificación comercial |
|
Si es un proveedor de software independiente (ISV), ¿piensa asignar los números de teléfono de Twilio a sus clientes finales? (Sí/No) |
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Comentarios (opcional) |
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Pautas de SMS
Todo el tráfico de mensajería SMS desde números de teléfono internacionales a números de teléfono en el Reino Unido a través de las redes BT y Sky Mobile será bloqueado por los proveedores del Reino Unido.
Nota: A partir del 30 de julio de 2024, todos los mensajes de SMS enviados al Reino Unido a través de números de teléfono internacionales serán bloqueados, sin importar el proveedor. En adelante, los mensajes SMS enviados al Reino Unido deben enviarse a través de un número de teléfono nacional del Reino Unido.
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Pautas de portabilidad
Números transferibles |
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Restricciones |
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Información necesaria |
Para los números geográficos y no geográficos:
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Plazo |
Después de enviar toda la información y documentación necesaria:
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Órganos reguladores | |
Otros detalles |
Los motivos más comunes para rechazar una portación son:
Una vez que tenga esta información, agregue al proveedor actual en el campo de operador actual (Current Operator) de la carta de autorización. El campo de nuevo operador (New Operator) puede quedar en blanco. |
Cómo presentar la información |
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria. |
Normativas para los números de teléfono
Estados Unidos: Números locales
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
No se exige actualmente ningún tipo de información ni documentos para los números locales en Estados Unidos. |
Estados Unidos: Números gratuitos
Prefijos gratuitos en Estados Unidos: +1 800, +1 833, +1 844, +1 855, +1 866, +1 877, +1 888
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
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No se exige actualmente ningún tipo de información ni documentos para los números gratuitos en Estados Unidos. |
Pautas de SMS
Local Números |
El registro para A2P 10DLC es obligatorio si piensa usar números de EE. UU. locales para enviar mensajes SMS salientes a números de teléfono dentro de Estados Unidos. Para registrar su subdominio de Zendesk, llene el formulario Zendesk Text A2P 10DLC Registration (Registro de A2P 10DLC para Zendesk Text). El proceso debería completarse en aproximadamente 1 a 2 semanas. Si desea más detalles acerca de A2P 10DLC, consulte este artículo. |
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Números gratuitos |
Cada número gratuito debe someterse a un proceso de verificación de mensajes de números gratuitos antes de poder usarse para enviar mensajes salientes. Los mensajes salientes de los números gratuitos que no estén verificados serán bloqueados por los proveedores de servicios telefónicos.
Nota: Los mensajes enviados de números de teléfono gratuitos no verificados devolverán:
“No se pudo entregar el mensaje a +1 (XXX) XXX-XXXX”. |
Pautas de portabilidad
Números transferibles |
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Restricciones |
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Información necesaria |
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Plazo |
Después de enviar toda la información necesaria:
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Órganos reguladores | |
Cómo presentar la información |
Contacte a Atención al cliente de Zendesk y proporcione todos los documentos enumerados en la sección "Información necesaria". |
🇻🇪 Venezuela
Venezuela: Gratuito
Capacidades: Voz
Prefijo gratuito en Venezuela: +58800
Información necesaria | Documentos para proporcionar |
Nombre del negocio | No se requiere |
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo) |
No se requiere |
Número de teléfono alternativo (para usuarios no venezolanos) |
No se requiere |
Sector comercial y propósito (por ejemplo, servicios médicos, servicios financieros) |
No se requiere |
Carta de autorización | Carta de autorización firmada. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola. |