Requisitos reglamentarios para números de teléfono de Zendesk Talk y Zendesk Text

Antes de comprar un nuevo número de teléfono en Zendesk Talk y Text, debe tener en cuenta que algunos países tienen normativas específicas que requieren la verificación de su negocio. Consulte este artículo para saber qué información comercial y qué documentos debe presentar para poder comprar un número de Talk o Text. Para verificar su negocio con Talk, siga los pasos que se describen en Verificación del negocio para la compra de un número de teléfono de Zendesk Talk.

Nota: Es posible que no todos los números estén disponibles en un momento dado, pero siempre trataremos de conseguir los números que ha solicitado de nuestro proveedor de números de teléfono lo antes posible.
Los documentos que proporcione tienen que estar fechados en los últimos 3 meses.

Elija un país

En la lista, elija un país para obtener más información sobre los requisitos de dirección y documentación que deberá proporcionar.

Si un número aparece como Beta, puede hacer clic en el vínculo y registrarse para agregarlo a su cuenta. 

Si un país requiere una “Carta de autorización firmada”, la encontrará aquí. Haga una copia, rellene los detalles según se necesite y luego devuélvanosla.

Si es necesario tener un representante autorizado, este debe ser una persona autorizada para actuar en nombre del negocio y puede ser cualquier persona que proponga la compañía. Normalmente es necesario que esté mencionada en los documentos de registro del negocio o que tenga un poder notarial que muestre que está autorizada. 

Argentina	Australia	Austria	Bélgica	Bolivia
Botsuana	Brasil	Bulgaria	Canadá	Chile
Colombia	Croacia	Chipre	República Checa	Dinamarca
República Dominicana	El Salvador	Estonia	Finlandia	Francia
Alemania	Ghana	Grecia	Hong Kong	Hungría
Islandia	Indonesia	Irlanda	Israel	Italia
Japón	Kenia	Letonia	Lituania	Luxemburgo
Macao	Malasia	Malí	Malta	Mauricio
México	Moldavia	Namibia	Países Bajos	Nueva Zelanda
Noruega	Panamá	Perú	Filipinas	Polonia
Portugal	Puerto Rico	Rumanía	Singapur	Eslovaquia
Eslovenia	Sudáfrica	Corea del Sur	España	Suecia
Suiza	Taiwán	Tailandia	Trinidad y Tobago	Túnez
EAU	EE. UU.	Uganda	Reino Unido	Venezuela
Vietnam

 

🇦🇷 Argentina

Argentina: Local (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local en Argentina. Puede ser uno de los siguientes: Documento de registro del negocio o registro comercial que muestre una dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro comercial	Documento de registro del negocio

 

Argentina: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo de móviles en Argentina: +54 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Comprobante de dirección en Argentina. Puede ser uno de los siguientes: Documento de registro del negocio o registro comercial que muestre la dirección en Argentina Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

 

🇦🇺 Australia

Australia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de Australia)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Australia: Móvil 

Capacidades: Voz / Texto

Disponibilidad:   Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en Australia: +61 4

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Comprobante de dirección. Puede ser uno de los siguientes: Documento de registro del negocio o registro comercial o equivalente que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de identificación del negocio	Documento de registro del negocio

 

A continuación se muestra un ejemplo de un documento de registro comercial de Australia:

Australia: Gratuito

Capacidades: Voz

Disponibilidad:   Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Prefijos gratuitos en Australia: +61 1300, +61 1800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial	Se requiere información, no se requiere documentación

Pautas de portabilidad en Australia

Números transferibles	Números geográficos (locales) (+61 2, +61 3, +61 7, +61 8) Números móviles (+61 4) Números gratuitos y de costo compartido (+61 1300, +61 1800) Números gratuitos 13 (+61 13XX)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. Solo los números móviles tienen VOZ y SMS. Para transferir números geográficos de categoría C con intervalos asociados, transfiera esos números juntos o desvincúlelos antes de hacer la transferencia. Para agilizar el proceso, confirme la categoría de sus números geográficos con su proveedor de servicio actual antes de enviar la solicitud de portabilidad.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días) Para números geográficos solamente, confirme la categoría de la portabilidad deseada: CAT A (portabilidad sencilla). Confirme con el proveedor de servicio actual que sus números de teléfono no tengan anexados servicios complejos.  CAT C (portabilidad compleja). Los servicios complejos anexados (por ej., ISDN, Line Hunt, etc.) serán cancelados durante la portabilidad.
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	The Australian Communications and Media Authority (ACMA)
Otros detalles	Además de la portabilidad, se pueden activar nuevos números de teléfono gratuitos en Zendesk Talk. Para ello, proporcione el comprobante de compra de la Australian Communications and Media Authority (ACMA) en lugar de una factura de teléfono.
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Para transferir números geográficos (locales), incluya el tipo de categoría. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

🇦🇹 Austria

Austria: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local en Austria. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento de los libros de la compañía o el registro que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Confirmación de identidad de un banco

 

Austria: Móvil

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en Austria: +43 6

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Comprobante de dirección austríaca. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento de los libros de la compañía o el registro que muestre la dirección austríaca Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad (uno de los siguientes) Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Confirmación de identidad de un banco

 

Austria: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo de móviles en Austria: +43 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior Austria)	Se requiere información, no se requiere documentación
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad (uno de los siguientes) Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Confirmación de identidad de un banco

 

Pautas de portabilidad en Austria

Números transferibles	Números geográficos (locales)  Números no geográficos (nacionales) (+43 720) Números gratuitos (+43 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Los números locales austriacos suelen asignarse en intervalos. Algunos intervalos pueden asignarse como un conjunto de números separados y otros solo como números principales con extensiones. Verifique qué configuración tiene antes de hacer la transferencia para asegurarse de que sabe cuántos números tiene realmente. A menudo, las condiciones de los contratos de servicio limitan las oportunidades de portabilidad. Hable con su proveedor para ver si existen restricciones de plazo relacionadas con la portabilidad. Muchas veces sucede que un contrato de servicio no permite la portabilidad inmediata.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (RTR-GmbH)
Otros detalles
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

🇧🇪 Bélgica

Bélgica: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de IVA belga	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Bélgica: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo nacional de Bélgica: +32 78

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de IVA belga	Se requiere información, no se requiere documentación

Bélgica: Móvil

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en Bélgica: +32 46

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Dirección comercial (debe estar en el interior de Bélgica)	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de IVA belga	Se requiere información, no se requiere documentación para comprobar el número de IVA

 

Bélgica: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo de móviles en Bélgica: +32 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Dirección comercial (debe estar en el interior de Bélgica)	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de IVA belga	Se requiere información, no se requiere documentación para comprobar el número de IVA

 

Pautas de portabilidad en Bélgica

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos (+32 800) Números nacionales (+32 78)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ, no tienen SMS.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Belgian Institute for Postal services and Telecommunications (BIPT)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Para transferir números geográficos (locales), incluya el tipo de categoría. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

🇧🇴 Bolivia

Bolivia: Gratuito (Beta) 

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Bolivia: +591 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial	Se requiere información, no se requiere documentación
Carta de autorización	Carta de autorización firmada

 

🇧🇼 Botsuana

Botsuana: Gratuito (Beta) 

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Botsuana: +267 800

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono de Botsuana.

🇧🇷 Brasil

Brasil: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Comprobante de dirección en Brasil. Puede ser uno de los siguientes: Documento del registro del negocio o fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Brasil Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

 

Brasil: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Comprobante de dirección en Brasil. Puede ser uno de los siguientes: Documento del registro del negocio o fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Brasil Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Brasil: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Brasil: +55 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Comprobante de dirección en Brasil. Puede ser uno de los siguientes: Documento del registro del negocio o fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Brasil Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

 

Pautas de portabilidad en Brasil

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos (+55 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ, no tienen SMS. Para los números geográficos (locales) admitimos las siguientes localidades únicamente. Otras localidades no admiten la portabilidad por el momento. +55 11 São Paulo  +55 19 São Paulo (Campinas) +55 21 Rio de Janeiro  +55 27 Espírito Santo (Vitoria)  +55 31 Minas Gerais (Belo Horizonte) +55 33 Minas Gerais (Governador Valadares) +55 41 Paraná (Curitiba) +55 48 Santa Catarina (Florianópolis) +55 51 Rio Grande do Sul (Porto Alegre) +55 62 Goiás (Goiania) +55 71 Bahia (Salvador) +55 81 Pernambuco (Recife) +55 85 Ceará (Fortaleza)
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días: Carta de autorización geográfica Carta de autorización de números gratuitos Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Agencia Nacional de Telecomunicacoes (ANATEL)
Otros detalles	Las fechas de portabilidad para los números geográficos (locales) suelen programarse con poca anticipación (1-2 días laborales).
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

🇧🇬 Bulgaria

Bulgaria: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local en Bulgaria. Puede ser uno de los siguientes: Documento del registro del negocio o fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Código de identificación unificado	Se requiere información, no se requiere documentación
Sede de la dirección de registro	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección de correo electrónico	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Bulgaria: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Bulgaria: +359 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Código de identificación unificado	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial registrada (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección de correo electrónico	Se requiere información, no se requiere documentación

 

🇨🇦 Canadá

Canadá: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Canadá: Gratuito

Capacidades: Voz / Texto

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono de Canadá.

Pautas de portabilidad en Canadá

Números transferibles	Números geográficos (locales)  Números gratuitos
Restricciones	La mayoría de los números se pueden transferir. En ocasiones excepcionales, Twilio podría no tener cobertura geográfica para determinados números de teléfono.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días Copia de la factura de teléfono más reciente Número de cuenta PIN, si se requiere La mayoría de los operadores de telefonía móvil exigen números de cuenta y PIN para la transferencia; algunos proveedores también podrían exigir los PIN de cuenta que van a ser objeto de la transferencia. Antes de hacer la transferencia, verifique con su proveedor actual para ver si se requiere el PIN y, de ser así, cuál es. Tenga en cuenta que la carta de autorización debe mostrar la dirección real del servicio canadiense para que se pueda realizar la transferencia de los números. Enviaremos este documento a su proveedor actual para solicitarle que entregue los números. La dirección debe ser idéntica a la que ellos tienen en sus archivos.
Plazo	Hasta 4 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	La Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC)
Cómo presentar la información	Para números de teléfono canadienses gratuitos, póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria.

 

🇨🇱 Chile

Chile: local (los reglamentos prohíben las llamadas anónimas y el desvío de llamadas a destinos internacionales)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se aceptan casillas postales)	Comprobante de dirección local en Chile. Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Pautas de portabilidad en Chile

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos
Información necesaria	Identificación emitida por el gobierno (para individuos) o RUT (para compañías) SID de la cuenta (solo uso interno)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

 Colombia

Colombia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se aceptan casillas postales)	Comprobante de dirección local en Colombia. Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

 

Colombia: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Colombia: +571 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se aceptan casillas postales)	Comprobante de dirección local en Colombia. Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

 

🇭🇷 Croacia

Croacia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro judicial que muestre el nombre del representante autorizado
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se aceptan casillas postales)	Registro judicial que muestre la dirección local
Número de registro de la compañía	Fragmento del registro judicial que muestre el número de registro de la compañía (MBS - matični broj poslovnog subjekta)
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: ID nacional, pasaporte, permiso de residencia

 

Chipre

Chipre: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro comercial que muestre el nombre del negocio.
Número de registro del negocio	Registro comercial que muestre el número de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales donde es obligatorio una dirección local).	Documento de registro comercial que muestre la dirección del negocio local.
Nombre del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno.

🇨🇿 República Checa

República Checa: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local en la República Checa. Puede ser uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de identificación del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Nombre del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación

 

República Checa: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo nacional de la República Checa: +420 910

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de identificación del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Nombre del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación

República Checa: Móvil

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en la República Checa: +420 73

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de identificación del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte
Autorización del representante autorizado	Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación que muestre que la persona ocupa el cargo de director o de gerente de país para el negocio
Dirección del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación

 

República Checa: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en la República Checa: +420 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de identificación del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Nombre de un representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Pautas de la República Checa

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números nacionales (+420910) Números gratuitos (+420800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ, no tienen SMS.
Información necesaria	Código OKU (código de identificación único de 14 dígitos) para cada número de teléfono Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Oficina de Telecomunicaciones Checa (ČTÚ)
Otros detalles	Las fechas de portabilidad suelen programarse con poca anticipación (1-2 días laborales).
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

 

🇩🇰 Dinamarca

Dinamarca: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de Dinamarca)	Comprobante de dirección en Dinamarca. Puede ser uno de los siguientes: Documento de registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Dinamarca: Móvil

Capacidades: Voz y texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de Dinamarca)	Comprobante de dirección en Dinamarca. Puede ser uno de los siguientes: Documento de registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Dinamarca: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Dinamarca: +45 80

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de Dinamarca)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Pautas de portabilidad en Dinamarca

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos (+4580)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Agencia de Energía Danesa (ENS)
Otros detalles
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

🇩🇴 República Dominicana

República Dominicana: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se aceptan casillas postales)	Documento de registro comercial (que muestre la dirección local)

🇸🇻 El Salvador

El Salvador: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se aceptan casillas postales)	Comprobante de dirección local. Puede ser uno de los siguientes: Documento de registro del negocio (que muestre la dirección local) Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte
Autorización del representante autorizado	Documento de registro del negocio que muestre el nombre del representante autorizado

🇪🇪 Estonia

Estonia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Estonia: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

🇫🇮 Finlandia

Finlandia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Finlandia: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo gratuito en Finlandia: +358 75

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial	Se requiere información, no se requiere documentación

Finlandia: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Finlandia: +358 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial	Se requiere información, no se requiere documentación

Pautas de portabilidad en Finlandia

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales tienen capacidad de VOZ únicamente. No es posible enviar mensajes SMS.
Información necesaria	Según el tipo de número: Carta de autorización (Gratuito) fechada en los últimos 90 días Carta de autorización (Local) fechada en los últimos 90 días Carta de autorización (Móvil) fechada en los últimos 90 días
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autoridad regulatoria de comunicaciones de Finlandia (TRAFICOM)
Otros detalles
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

 

🇫🇷 Francia

Francia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el nombre del representante autorizado. Si no es posible obtener el comprobante de identidad del representante autorizado que se muestra en el K-bis, la compañía puede legalizar un poder notarial firmado por el representante autorizado que se muestra en el K-bis. Si se recurre al poder notarial, será necesario presentar una copia del poder notarial firmado y un comprobante de identidad de la persona autorizada para actuar en nombre de la compañía (en el poder notarial).
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local en Francia. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el número de registro del negocio
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Permiso de residencia

 

Francia: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el nombre del representante autorizado. Si no es posible obtener el comprobante de identidad del representante autorizado que se muestra en el K-bis, la compañía puede legalizar un poder notarial firmado por el representante autorizado que se muestra en el K-bis. Si se recurre al poder notarial, será necesario presentar una copia del poder notarial firmado y un comprobante de identidad de la persona autorizada para actuar en nombre de la compañía (en el poder notarial).
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local en Francia. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el número de registro del negocio
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Permiso de residencia

 

Pautas de portabilidad en Francia

Números transferibles	Números geográficos (locales) (+33 1 a +33 5) Números no geográficos (nacionales) (+33 9)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ.
Información necesaria	La siguiente información: Nombre de la compañía o del usuario final si se trata de una persona Dirección postal  Código postal  Ciudad  País  Código SIRET Código NAF Código RIO válido (Code RIO valide) Nombre del proveedor actual Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Además, para números no geográficos "Numéro Cristal" +33 969: Carta de autorización
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP)
Otros detalles
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

🇩🇪 Alemania

Nota: Ya no ofrecemos números nacionales alemanes debido a las restricciones relacionadas con los bucles de música de espera para este tipo de número. Lea más información aquí.

Alemania: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug)
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se aceptan casillas postales.	Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) que muestre la dirección local

Alemania: Móvil

Los números móviles alemanes solo estarán disponibles para compañías GmbH y AG registradas en Alemania.

Capacidades: Voz / Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en Alemania: +49 157

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug)
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Comprobante de dirección. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) que muestre la dirección Licencia de comercio (Gewerbeanmeldung) que muestre la dirección
Número de IVA alemán	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Alemania: Gratuito

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo gratuito en Alemania: +49 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug)
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Comprobante de dirección en Alemania. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) que muestre la dirección Licencia de comercio (Gewerbeanmeldung) que muestre la dirección
Nombre e información de contacto del representante en Alemania (si el negocio no está en Alemania)	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de IVA	Se requiere información, no se requiere documentación
Prueba de asignación de número	Copia de la carta de asignación (Zuteilungsbescheid) que muestre claramente el nombre de la compañía. Los números gratuitos en Alemania son asignados directamente por el ente regulador nacional (BNetzA) a los particulares o negocios una vez presentada la solicitud correspondiente. Usted tiene que presentar la solicitud del número gratuito a BNetzA y una vez que le sea asignado, procederemos a activarlo. El procedimiento para la solicitud y la activación de un número gratuito se encuentra aquí. Para solicitar un número gratuito, es necesario tener una dirección en Alemania.

 

Pautas de portabilidad en Alemania

Números transferibles	Números geográficos (locales) (+491 a +499) Números gratuitos (+49800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Los números locales alemanes suelen asignarse en intervalos. Los intervalos deben transferirse juntos. No se admiten las transferencias parciales. A menudo, las condiciones de los contratos de servicio limitan las oportunidades de portabilidad. Hable con su proveedor para ver si existen restricciones de plazo relacionadas con la portabilidad. Muchas veces sucede que un contrato de servicio no permite la portabilidad inmediata. No se admite la portabilidad de números móviles.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días: Carta de autorización - Números geográficos (locales) Carta de autorización - Números gratuitos Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días) Para los números gratuitos es necesario proporcionar una carta de asignación de los números del ente regulador alemán “Zuteilungsbescheid” para cada número
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Bundesnetzagentur (BNetzA)
Otros detalles	También puede activar nuevos números alemanes gratuitos asignados por el regulador. Para la activación, siga la guía aquí.
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

 

 🇬🇭 Ghana

Ghana: Móvil

Capacidades: Voz

Disponibilidad: No está disponible por el momento

Prefijo de móviles en Ghana: +233

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación
Fecha de incorporación (entidades corporativas) o fecha de registro (sociedades o entidades no constituidas en sociedades)	Se requiere información, no se requiere documentación

🇬🇷 Grecia

Grecia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: No está disponible por el momento

Prefijo de móviles en Grecia: +233

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Estatutos Artículos de incorporación Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local en Grecia. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de identificación fiscal	Se requiere información, no se requiere documentación
Correo electrónico o dirección postal del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Grecia: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Grecia: +30 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Estatutos Artículos de incorporación Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información. No es necesario ningún documento
Número de identificación fiscal	Se requiere información, no se requiere documentación
Correo electrónico o dirección postal del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación

 

🇭🇰 Hong Kong

Hong Kong: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en Hong Kong: +85230, +85258

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Certificado de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Puede ser uno de los siguientes: Correspondencia con departamentos del gobierno (de los últimos 3 meses como máximo): Certificado de registro del negocio Correspondencia con bancos o instituciones financieras (de los últimos 3 meses como máximo): Estado de cuenta bancaria Estado de cuenta de tarjeta de crédito Correspondencia con servicios públicos (de los últimos 3 meses como máximo): Factura del servicio de electricidad Factura del servicio de agua Factura del servicio de gas Correspondencia con operadores de servicios de telecomunicaciones públicas: Factura del servicio de telecomunicaciones móviles Factura del servicio de teléfono fijo Factura del servicio de acceso a Internet Factura del servicio de televisión de pago El nombre debe ser visible para demostrar que el destinatario de la correspondencia es el negocio.
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio

Hong Kong: Móvil

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en Hong Kong: +852 6 

Restricciones: Los SMS a destinos en HK solo se admiten si se envían desde un número alfanumérico registrado previamente. Para solicitar dicho número, puede contactar a nuestro equipo de soporte.

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Certificado de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Puede ser uno de los siguientes: Correspondencia con departamentos del gobierno (de los últimos 3 meses como máximo): Certificado de registro del negocio Correspondencia con bancos o instituciones financieras (de los últimos 3 meses como máximo): Estado de cuenta bancaria Estado de cuenta de tarjeta de crédito Correspondencia con servicios públicos (de los últimos 3 meses como máximo): Factura del servicio de electricidad Factura del servicio de agua Factura del servicio de gas Correspondencia con operadores de servicios de telecomunicaciones públicas: Factura del servicio de telecomunicaciones móviles Factura del servicio de teléfono fijo Factura del servicio de acceso a Internet Factura del servicio de televisión de pago El nombre debe ser visible para demostrar que el destinatario de la correspondencia es el negocio.
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio

Hong Kong: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Hong Kong: +852 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Certificado de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Puede ser uno de los siguientes: Correspondencia con departamentos del gobierno (de los últimos 3 meses como máximo): Certificado de registro del negocio Correspondencia con bancos o instituciones financieras (de los últimos 3 meses como máximo): Estado de cuenta bancaria Estado de cuenta de tarjeta de crédito Correspondencia con servicios públicos (de los últimos 3 meses como máximo): Factura del servicio de electricidad Factura del servicio de agua Factura del servicio de gas Correspondencia con operadores de servicios de telecomunicaciones públicas: Factura del servicio de telecomunicaciones móviles Factura del servicio de teléfono fijo Factura del servicio de acceso a Internet Factura del servicio de televisión de pago El nombre debe ser visible para demostrar que el destinatario de la correspondencia es el negocio.
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio

 

🇭🇺 Hungría

Hungría: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Sede registrada	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local en Hungría. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial o del registro del negocio que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Correo electrónico o dirección postal del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Hungría: Móvil

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en Hungría: +36 70 

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Sede registrada	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de Hungría)	Comprobante de dirección en Hungría. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial o del registro del negocio que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Correo electrónico o dirección postal del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación

 

🇮🇸 Islandia

Islandia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

🇮🇩 Indonesia

Indonesia: Local (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Documento de registro del negocio
Nombre del representante autorizado	ID nacional para indonesios o pasaporte para los que no son indonesios o permiso de residencia (KITAP/KITAS) para los que no son indonesios

 

Indonesia: Móvil

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Documento de registro del negocio
Nombre del representante autorizado	ID nacional para indonesios o pasaporte para los que no son indonesios o permiso de residencia (KITAP/KITAS) para los que no son indonesios

 

Indonesia: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Documento de registro del negocio
Nombre del representante autorizado	ID nacional para indonesios o pasaporte para los que no son indonesios o permiso de residencia (KITAP/KITAS) para los que no son indonesios

*No se permiten números para el servicio de devolución de llamada

🇮🇪 Irlanda

Irlanda: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Irlanda: Móvil

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en Irlanda: +353 86

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de Irlanda)	Se requiere información, no se requiere documentación

Irlanda: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Irlanda: +353 1800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Pautas de portabilidad en Irlanda

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos (+353 1800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ, no tienen SMS. Se pueden transferir casi todos los números de teléfono. También se pueden transferir intervalos completos de números. Sin embargo, no siempre es posible hacer la transferencia de solo una parte de un intervalo. Todo depende de que el proveedor perdedor acepte procesar una solicitud de portabilidad fragmentada.
Información necesaria	En el orden especificado a continuación: Documentación de cumplimiento regulatorio aprobado para Irlanda (más arriba hay información sobre esto) Carta de autorización fechada en los últimos 90 días Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Commission for Communications Regulation (ComReg)
Otros detalles	El número de cuenta es muy importante para la portabilidad irlandesa. Este es el número de cuenta del cliente registrado con el proveedor de comunicación perdedor. Un número de cuenta incorrecto es el motivo principal de la mayoría de los rechazos de portabilidad junto con los intervalos de números de teléfono incompletos.
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

 

🇮🇱 Israel

Israel: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

 

Israel: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Israel: Móvil

Capacidades: Voz / Texto

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Israel: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono de Israel.

 

🇮🇹 Italia

Italia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección en Italia. Puede ser uno de los siguientes: Registro del negocio que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
IVA (o ID de registro del negocio si el IVA no está disponible)	Se requiere información, no se requiere documentación
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión) Pasaporte (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión)
Fecha de nacimiento del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Lugar de nacimiento del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Código fiscal del representante autorizado (ID fiscal o equivalente / Codice Fiscale)	Se requiere información, no se requiere documentación
Nacionalidad del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación

Pautas de portabilidad en Italia

Números transferibles	Números geográficos (locales)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ, no tienen SMS. La carta de autorización debe presentarse en italiano. Puede usar esta traducción al inglés para darse una idea. La portabilidad italiana exige el uso de códigos secretos (Codice Segreto) en la carta de autorización. Los códigos secretos son códigos PIN que solicita el proveedor de comunicación perdedor. El proveedor puede compartir códigos para cada número o un código para un grupo de números Admitimos la portabilidad solo con los principales proveedores de Italia. A veces los números son proporcionados por revendedores y el proveedor real solo puede determinarse durante el proceso de portabilidad. Para realizar la portabilidad solo se admiten los siguientes proveedores: BT CloudItalia Colt Fastweb Sky Tim Tiscali TWT Uno Verizon Vodafone Wind
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días Código secreto (Codice Segreto) para la autorización de portabilidad  Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)
Otros detalles
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

 

🇯🇵 Japón

Japón: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Solicitud de paquete regulador de Japón	Solicitud de paquete regulador de Japón completada Un representante autorizado debe completar y firmar la solicitud. Si desea los vínculos a la última versión de la solicitud, consulte la página de Twilio sobre las pautas reguladoras para Japón.
Nombre del negocio	Comprobante de identidad Documento de registro corporativo Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos 6 meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Dirección comercial Debe ser en Japón	Comprobante de dirección Documento de registro corporativo Si la dirección física del solicitante en Japón no es igual a la dirección que aparece en el documento de registro corporativo, proporcione uno de los siguientes documentos: Certificado del pago de impuestos Factura de servicio público Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del solicitante. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos 6 meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Propósito comercial	Comprobante de propósito comercial. Documento de registro corporativo  Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos 6 meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Autorización del representante	Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio Proporcione uno de los siguientes documentos: Poder notarial Registro corporativo que muestre el nombre del representante autorizado Carta en papel con membrete y sello de la compañía que muestre que la persona está debidamente autorizada para firmar el contrato con Twilio
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad Se requieren dos tipos de identificación con fotografía para verificar el nombre, la foto, la fecha de nacimiento y la dirección del representante autorizado: Pasaporte (la página que tiene la foto del representante autorizado) Licencia de conducir (parte delantera y trasera) Certificado de expediente de conducción  Mi tarjeta de número (solo parte delantera)* Tarjeta de residencia “Zairyu” (nacional de un país distinto a Japón) Certificado de residente permanente especial (nacional de un país distinto a Japón) * No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número
Dirección del representante autorizado	Comprobante de dirección ​Si los documentos de identidad con fotografía ​de uno de los representantes autorizados no muestran una dirección o si la dirección no es la actual, envíe un tercer documento de verificación que muestre la dirección actual. Puede ser uno de los siguientes:  Certificado del pago de impuestos (de los últimos 6 meses) Factura de servicios públicos (de los últimos 6 meses) Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del representante autorizado. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos 6 meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. * No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número

 

Japón: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo nacional de Japón: +8150

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Solicitud de paquete regulador de Japón	Solicitud de paquete regulador de Japón completada Un representante autorizado debe completar y firmar la solicitud. Si desea los vínculos a la última versión de la solicitud, consulte la página de Twilio sobre las pautas reguladoras para Japón.
Nombre del negocio	Comprobante de identidad Documento de registro corporativo Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos 6 meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Dirección comercial Debe ser en Japón	Comprobante de dirección Documento de registro corporativo Si la dirección física del solicitante en Japón no es igual a la dirección que aparece en el documento de registro corporativo, proporcione uno de los siguientes documentos: Certificado del pago de impuestos Factura de servicio público Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del solicitante. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos 6 meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Propósito comercial	Comprobante de propósito comercial. Documento de registro corporativo  Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos 6 meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Autorización del representante	Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio Proporcione uno de los siguientes documentos: Poder notarial Registro corporativo que muestre el nombre del representante autorizado Carta en papel con membrete y sello de la compañía que muestre que la persona está debidamente autorizada para firmar el contrato con Twilio
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad Se requieren dos tipos de identificación con fotografía para verificar el nombre, la foto, la fecha de nacimiento y la dirección del representante autorizado: Pasaporte (la página que tiene la foto del representante autorizado) Licencia de conducir (parte delantera y trasera) Certificado de expediente de conducción  Mi tarjeta de número (solo parte delantera)* Tarjeta de residencia “Zairyu” (nacional de un país distinto a Japón) Certificado de residente permanente especial (nacional de un país distinto a Japón) * No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número
Dirección del representante autorizado	Comprobante de dirección ​Si los documentos de identidad con fotografía ​de uno de los representantes autorizados no muestran una dirección o si la dirección no es la actual, envíe un tercer documento de verificación que muestre la dirección actual. Puede ser uno de los siguientes:  Certificado del pago de impuestos (de los últimos 6 meses) Factura de servicios públicos (de los últimos 6 meses) Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del representante autorizado. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos 6 meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. * No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número

 

Japón: Gratuito

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Prefijos gratuitos en Japón: +81120, +81800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Solicitud de paquete regulador de Japón	Solicitud de paquete regulador de Japón completada Un representante autorizado debe completar y firmar la solicitud. Si desea los vínculos a la última versión de la solicitud, consulte la página de Twilio sobre las pautas reguladoras para Japón.
Nombre del negocio	Comprobante de identidad Documento de registro corporativo Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos 6 meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Dirección comercial Debe ser en Japón	Comprobante de dirección Documento de registro corporativo Si la dirección física del solicitante en Japón no es igual a la dirección que aparece en el documento de registro corporativo, proporcione uno de los siguientes documentos: Certificado del pago de impuestos Factura de servicio público Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del solicitante. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos 6 meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Propósito comercial	Comprobante de propósito comercial. Documento de registro corporativo  Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos 6 meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Autorización del representante	Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio Proporcione uno de los siguientes documentos: Poder notarial Registro corporativo que muestre el nombre del representante autorizado Carta en papel con membrete y sello de la compañía que muestre que la persona está debidamente autorizada para firmar el contrato con Twilio
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad Se requieren dos tipos de identificación con fotografía para verificar el nombre, la foto, la fecha de nacimiento y la dirección del representante autorizado: Pasaporte (la página que tiene la foto del representante autorizado) Licencia de conducir (parte delantera y trasera) Certificado de expediente de conducción  Mi tarjeta de número (solo parte delantera)* Tarjeta de residencia “Zairyu” (nacional de un país distinto a Japón) Certificado de residente permanente especial (nacional de un país distinto a Japón) * No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número
Dirección del representante autorizado	Comprobante de dirección ​Si los documentos de identidad con fotografía ​de uno de los representantes autorizados no muestran una dirección o si la dirección no es la actual, envíe un tercer documento de verificación que muestre la dirección actual. Puede ser uno de los siguientes:  Certificado del pago de impuestos (de los últimos 6 meses) Factura de servicios públicos (de los últimos 6 meses) Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del representante autorizado. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos 6 meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. * No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número

 

🇰🇪 Kenia

Kenia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono. No se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local.	Comprobante de dirección local en Kenia. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

 

🇱🇻 Letonia

Letonia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono de Letonia.

 

🇱🇹 Lituania

Lituania: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Registro comercial que muestre el nombre del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de Lituania)	Registro comercial que muestre la dirección en Lituania

 

🇱🇺 Luxemburgo

Luxemburgo: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (Registre du Commerce et des Sociétés)
Dirección comercial (debe estar en el interior de Luxemburgo)	Fragmento del registro comercial (Registre du Commerce et des Sociétés) que muestre la dirección en Luxemburgo

🇲🇴 Macao

Macao: Móvil (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Macao: +85 36

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de Macao)	Comprobante de dirección local en Macao. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

 

🇲🇾 Malasia

Malasia: Móvil

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijos de móviles en Malasia: +6016, +6011

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de Malasia)	Documento de registro del negocio
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno (debe tener una foto) Pasaporte
Número de documento de identidad del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno  Pasaporte
País de emisión del documento de identidad del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte
Dirección del representante autorizado	Comprobante de dirección en Malasia. Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección en Malasia (para ciudadanos y residentes permanentes de Malasia) Permiso de trabajo que muestre la compañía y la dirección de la compañía (para quienes no son ciudadanos de Malasia) Identificación de estudiante con la dirección de la universidad (para quienes no son ciudadanos de Malasia)
Carta de autorización para el representante autorizado	Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio: Carta de autorización firmada

 

Malasia: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Malasia: +601800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (en cualquier lugar del mundo)	Documento de registro del negocio

 

🇲🇱 Mali

Mali: Local (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de Mali)	Comprobante de dirección local en Mali. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

 

🇲🇹 Malta

Malta: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: No está disponible por el momento

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono de Malta.

 

🇲🇺 Mauricio

Mauricio: Móvil (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo de móviles en Mauricio: +2305

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de Mauricio)	Comprobante de dirección local en Mauricio. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

 

🇲🇽 México

México: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección. Puede ser uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público reciente Comunicación del gobierno reciente

 

México: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijos gratuitos en México: +52 800, +52 1800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Comprobante de dirección. Puede ser uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público reciente Comunicación del gobierno reciente

 

Pautas de portabilidad en México

Números transferibles	Números geográficos (locales)  Números gratuitos (+52 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ, no tienen SMS. La documentación de una solicitud de portabilidad debe presentarse en español. Puede usar la traducción al inglés que se incluye en estas preguntas comunes para darse una idea. Para los números geográficos (locales) admitimos una gama limitada de localidades. Si su número corresponde a una localidad distinta, póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria para confirmar si la portabilidad es viable. Admitimos localidades importantes como: +52 55 (Ciudad de México) +52 664 (Tijuana) +52 222 (Puebla) +52 33 (Guadalajara) +52 477 (León) +52 656 (Juárez) +52 81 (Monterrey)
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días  Carta de transferencia temporal Documento de designación o Poder notarial ID válida (documento de identidad nacional del país o pasaporte) de la persona designada o autorizada Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)
Otros detalles
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

  

🇲🇩 Moldavia

Moldavia: Local (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Documento de registro del negocio

 

🇳🇦 Namibia

Namibia: Nacional (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de Namibia)	Comprobante de dirección local en Namibia. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

 

🇳🇱 Países Bajos

Países Bajos: Móvil

Capacidades: Solo SMS

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Países Bajos: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (KvK)
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono, o en cualquier lugar en los Países Bajos para los números nacionales; no se aceptan casillas postales)	Fragmento del registro comercial (KvK) que muestre la dirección local
Número de IVA de los Países Bajos	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Países Bajos: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo gratuito en Países Bajos: +3185

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (KvK)
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono, o en cualquier lugar en los Países Bajos para los números nacionales; no se aceptan casillas postales)	Fragmento del registro comercial (KvK) que muestre la dirección local
Número de IVA de los Países Bajos	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Pautas de portabilidad en Países Bajos

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números no geográficos (nacionales) (+3185) Números gratuitos
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Algunos contratos de proveedores de servicio no permiten que los números de teléfono sean portados mientras el contrato siga vigente. Antes de enviar su pedido, hable con su proveedor de servicio para comprobar que su contrato le permita transferir sus números de teléfono.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días. Seleccione la carta de autorización apropiada para su pedido: Carta de autorización de Países Bajos (rescisión del acuerdo existente), o bien Carta de autorización de Países Bajos (rescisión anticipada del contrato existente). Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autoriteit Consument & Markt (ACM)
Otros detalles
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

 

🇳🇿 Nueva Zelanda

Nueva Zelanda: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales donde es obligatorio una dirección local.)	Fragmento del registro comercial

 

Nueva Zelanda: Gratuito

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Prefijo gratuito en Nueva Zelanda: +64 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Pautas de portabilidad en Nueva Zelanda

Números transferibles	Números geográficos (locales) (+643, +644, +646, +647, +649) Números gratuitos (+64508 o +64800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ, no tienen SMS.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	La portabilidad de los números locales y móviles se rige bajo la ley de telecomunicaciones (Telecommunications Act).  Las portaciones son autorizadas, programadas y coordinadas a través de un sistema de portabilidad de números centralizado llamado IPMS (Industry Portability Management System). Todas las redes actualizan su propia información y confirman esta información en el sistema IPMS.
Otros detalles
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

 

🇳🇴 Noruega

Noruega: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk 

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio

 

Noruega: Móvil

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en Noruega: +47 59

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio, número de registro del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Comprobante de dirección. Puede ser uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público
Nombre de un representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno con foto incluida Pasaporte
Autorización del representante autorizado	Comprobante de autorización para actuar en nombre de la compañía. Puede ser uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación oficial como el registro comercial que identifique a la persona como gerente de país y un representante autorizado
Número Merverdiavgift (MVA) noruego (es decir, número de IVA de Noruega)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Noruega: Gratuito

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo gratuito en Noruega: +47 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio, número de registro del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Comprobante de dirección. Puede ser uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público
Nombre de un representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno con foto incluida Pasaporte
Autorización del representante autorizado	Comprobante de autorización para actuar en nombre de la compañía. Puede ser uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación oficial como el registro comercial que identifique a la persona como gerente de país y un representante autorizado
Número Merverdiavgift (MVA) noruego (es decir, número de IVA de Noruega)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Pautas de portabilidad en Noruega

Números transferibles	Números geográficos (locales)
Restricciones	Observe que la mayoría de los números de teléfono internacionales tienen capacidad de VOZ únicamente. No tienen SMS.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días) Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	The Norwegian Communications Authority (NKOM)
Otros detalles
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

🇵🇦 Panamá

Panamá: Local (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Certificado de registro público que muestre el nombre del representante autorizado o el representante legal
Dirección Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatorio una dirección local.	Certificado de registro público que muestre la dirección local
Nombre del representante autorizado o representante legal	Cédula de identidad para los ciudadanos o residentes panameños Pasaporte para los extranjeros que no son residentes
Carta de declaración	Carta de declaración firmada (disponible aquí)

 

🇵🇪 Perú

Perú: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: No está disponible por el momento

 

Perú: Gratuito

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono de Perú.

 

🇵🇭 Filipinas

Filipinas: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial local (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales donde es obligatorio una dirección local)	Permiso de la alcaldía que muestre la dirección local
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio

 

Filipinas: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Filipinas: +631 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Identificación emitida por el gobierno  Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

 

🇵🇱 Polonia

Polonia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de registro del negocio	Fragmento de un registro comercial pertinente como identificación nacional (REGON); identificación fiscal nacional (NIP); registro judicial nacional (KRS); o registro de actividad comercial
Nombre de un representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Autorización del representante autorizado	Comprobante de autorización para actuar en nombre de la compañía, por ejemplo: Poder notarial Otra documentación oficial que identifique a la persona como representante autorizado

 

Polonia: Móvil

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijos de móviles en Polonia: +48 73, +48 79

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de registro del negocio	Fragmento de un registro comercial pertinente como identificación nacional (REGON); identificación fiscal nacional (NIP); registro judicial nacional (KRS); o registro de actividad comercial
Nombre del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Autorización del representante autorizado	Poder notarial Otra documentación oficial que identifique a la persona como representante autorizado (por ejemplo, un registro comercial que identifique a la persona como gerente de país)

Polonia: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Polonia: +48 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de registro del negocio	Fragmento de un registro comercial pertinente como identificación nacional (REGON); identificación fiscal nacional (NIP); registro judicial nacional (KRS); o registro de actividad comercial

 

🇵🇹 Portugal

Portugal: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo nacional de Portugal: +35130

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de Portugal)	Documento de registro del negocio o registro comercial que muestre la dirección
Número fiscal sobre actividades económicas (por ejemplo, IVA)	Identificación emitida por el gobierno que muestre el número fiscal

 

Portugal: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Portugal: +35 1800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Documento de registro del negocio o registro comercial que muestre la dirección
Número fiscal sobre actividades económicas (por ejemplo, IVA)	Identificación emitida por el gobierno que muestre el número fiscal
Carta de autorización	Carta de autorización firmada *Si se exige una carta de autorización firmada para la documentación, copie la plantilla que se encuentra aquí, llénela, conviértala en un PDF y cárguela en la sección Verificación comercial en Configuración de Talk.

Pautas de portabilidad en Portugal

Números transferibles	Números gratuitos (+351 800)
Restricciones	Observe que la mayoría de los números de teléfono internacionales tienen capacidad de VOZ únicamente. No es posible enviar mensajes SMS.
Información necesaria	Carta de autorización (Gratuito) fechada en los últimos 90 días La copia más reciente de la factura de teléfono que muestra los números que desea transferir Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (ver más arriba)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM)
Otros detalles
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

 

🇵🇷 Puerto Rico

Puerto Rico: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono de Puerto Rico.

 

🇷🇴 Rumanía

Rumanía: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal/certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro comercial o número fiscal	Comprobante de registro comercial o número fiscal. Puede ser uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal/certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad
Autorización del representante	Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación que muestre que la persona ocupa el cargo de director o de gerente de país para el negocio
Fecha de nacimiento del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Serie, número y fecha de vencimiento del documento de identidad del representante autorizado	Puede ser uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad Muestra la serie, el número y la fecha de vencimiento.

 

Rumanía: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal/certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro comercial o número fiscal	Comprobante de registro comercial o número fiscal. Puede ser uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal/certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad
Autorización del representante	Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación que muestre que la persona ocupa el cargo de director o de gerente de país para el negocio
Fecha de nacimiento del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Serie, número y fecha de vencimiento del documento de identidad del representante autorizado	Puede ser uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad Muestra la serie, el número y la fecha de vencimiento.

 

Rumanía: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Rumanía: +40 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal/certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Comprobante de dirección. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección correspondiente Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro comercial o número fiscal	Comprobante de registro comercial o número fiscal. Puede ser uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal/certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad
Autorización del representante	Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación que muestre que la persona ocupa el cargo de director o de gerente de país para el negocio
Fecha de nacimiento del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Serie, número y fecha de vencimiento del documento de identidad del representante autorizado	Puede ser uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad Muestra la serie, el número y la fecha de vencimiento.

 

🇷🇸 Serbia

Serbia: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono de Serbia.

🇸🇬 Singapur

Singapur: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del representante autorizado	Pasaporte
Número de documento de identidad	Pasaporte
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio
Número de teléfono (debe ser diferente al número existente de Zendesk Talk)	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección de facturación (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Documento de registro del negocio
Dirección de servicio (si es diferente a la dirección de facturación)	Documento de registro del negocio
Dirección de correo electrónico	No es necesario ningún documento

 

Singapur: Móvil

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en Singapur: +658

Requisitos de texto: Se requiere el registro de la ID del remitente para el tráfico SMS de A2P a Singapur; si desea más información, haga clic aquí.

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección de facturación (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección de servicio (si es diferente a la dirección de facturación)	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección de correo electrónico	Se requiere información, no se requiere documentación

🇸🇰 Eslovaquia

Eslovaquia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local en Eslovaquia. Puede ser uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Sede registrada	Documento de registro del negocio
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio
Nombre del representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte
Autorización del representante	Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre de la compañía. Puede ser uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación que muestre que la persona ocupa el cargo de director o de gerente de país para el negocio

 

Eslovaquia: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Eslovaquia: +421 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación
Sede registrada	Documento de registro del negocio
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio
Nombre de un representante autorizado	Comprobante de identidad. Puede ser uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte
Autorización del representante	Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación que muestre que la persona ocupa el cargo de director o de gerente de país para el negocio

 

🇸🇮 Eslovenia

Eslovenia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local en Eslovenia. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

🇿🇦 Sudáfrica

Sudáfrica: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para verificar el registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Comprobante de dirección local. Puede ser uno de los siguientes: Estado de cuenta bancaria Tarifas municipales o factura de impuestos Estado de cuenta telefónica reciente
Nombre de un representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno que muestre foto, nombre completo y número de identidad
Dirección del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de identidad de un representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno que muestre foto, nombre completo y número de identidad
Nacionalidad del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para verificar el registro del negocio

 

Sudáfrica: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Sudáfrica: +27 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para verificar el registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Comprobante de dirección. Puede ser uno de los siguientes: Estado de cuenta bancaria Tarifas municipales o factura de impuestos Estado de cuenta telefónica reciente
Nombre de un representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno que muestre foto, nombre completo y número de identidad
Dirección del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de identidad de un representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno que muestre foto, nombre completo y número de identidad
Nacionalidad del representante autorizado	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio. Puede ser uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para verificar el registro del negocio

 

Corea del Sur

Corea del Sur: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: No está disponible por el momento

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Corea del Sur: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Corea del Sur: +82308

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Se requiere información, no se requiere documentación

 

🇪🇸 España

España: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Código de identificación fiscal (CIF) español	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Registro comercial que muestre la dirección

 

España: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en España: +34518

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Código de identificación fiscal (CIF) español	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de España)	Documento de registro del negocio

España: Móvil

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijos de móviles en España: +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Código de identificación fiscal (CIF) español	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de España)	Documento de registro del negocio

 

España: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en España: +34900

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Código de identificación fiscal (CIF) español	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de España)	Documento de registro del negocio

 

Pautas de portabilidad en España

Números transferibles	Números geográficos (locales) (+34 8, +34 9) Números no geográficos (+34 901, +34 902) Números gratuitos (+34 900, +34 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. La carta de autorización debe presentarse en español. Puede usar esta traducción al inglés para darse una idea: Guía para números geográficos y no geográficos (en inglés) Guía para números gratuitos (en inglés)
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días: Carta de autorización de números geográficos y no geográficos Carta de autorización de números gratuitos Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	Una vez que envíe toda la documentación/información necesaria: Para números geográficos (locales) y no geográficos, hasta 6 semanas dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. Para números gratuitos, hasta 6 semanas dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor de servicio actual.
Órganos reguladores	Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Otros detalles
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

🇸🇪 Suecia

Suecia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de Suecia)	Comprobante de dirección en Suecia. Puede ser uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Registro comercial que muestre el número de registro del negocio

Suecia: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo gratuito en Suecia: +4610

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de Suecia)	Comprobante de dirección en Suecia. Puede ser uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Registro comercial que muestre el número de registro del negocio

Suecia: Móvil

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo gratuito en Suecia: +467

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono móviles de Suecia.

Suecia: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Suecia: +46200

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono gratuitos de Suecia.

 

🇨🇭 Suiza

Suiza: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial
Dirección comercial: tiene que ser en Suiza, las casillas postales no se aceptan como dirección local	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial que muestre una dirección local
Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades suizas	Se requiere información, no se requiere documentación

Si se necesita ubicar su número de UID suizo, lo puede buscar aquí.

Suiza: Móvil

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en Suiza: +417

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial que muestre la dirección
Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades suizas	Se requiere información, no se requiere documentación
Apellido y nombre del usuario del teléfono

Si se necesita ubicar su número de UID suizo, lo puede buscar aquí.

Suiza: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Suiza: +41800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Pautas de portabilidad en Suiza

Números transferibles	Números geográficos (locales)
Restricciones	Observe que la mayoría de los números de teléfono internacionales tienen capacidad de VOZ únicamente. No tienen SMS. Algunos contratos de proveedores de servicio no permiten que los números de teléfono sean portados mientras el contrato siga vigente. Antes de enviar su pedido, hable con su proveedor de servicio para comprobar que su contrato le permita transferir sus números de teléfono.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	Hasta 6 semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Comisión federal de comunicaciones (ComCom) Office fédéral de la communication (OFCOM)
Otros detalles
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios se explican más arriba.

 

🇹🇼 Taiwán

Taiwán: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Taiwán: +88680

Información necesaria	Documentación necesaria	Documentación aceptable (Uno de los siguientes)
Nombre y dirección del negocio La dirección puede ser en cualquier parte del mundo; no se aceptan casillas postales.	Comprobante de identidad / Dirección	Registro de la compañía que muestre el nombre del negocio y la dirección local
Número de registro de la compañía	Número del comprobante de registro	Registro de la compañía que muestre el número de registro de la compañía
Nombre de un representante autorizado	Comprobante de identidad	ID nacional Pasaporte Permiso de residencia

 

🇹🇭 Tailandia

Tailandia: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre y dirección comercial (tiene que estar en la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatorio una dirección local).	Fragmento del registro comercial que muestre la dirección tailandesa
Nombre del representante legal	Tarjeta de identificación emitida por el gobierno tailandés
Número de identificación del representante legal	Tarjeta de identificación emitida por el gobierno tailandés

 

Tailandia: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Fragmento del registro comercial
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial que muestre el número de registro del negocio
Tipo de negocio	Se requiere información, no se requiere documentación

 

🇹🇹 Trinidad y Tobago

Trinidad y Tobago: Local (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono de Trinidad y Tobago.

🇹🇳 Túnez

Túnez: Nacional (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (debe estar en el interior de Túnez)	Comprobante de dirección local en Túnez. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

 

🇺🇬 Uganda

Uganda: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

🇦🇪 EAU

EAU: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Soporte de Zendesk

Prefijo gratuito en EAU: +971 800

Se puede acceder aquí a una carta de autorización (en inglés) firmada. Haga una copia y llene los detalles según sea necesario antes de enviárnosla de regreso como un archivo PDF.

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial	Se requiere información, no se requiere documentación
Carta de autorización	Carta de autorización firmada

 

🇬🇧 Reino Unido

Reino Unido: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación

 

Reino Unido: Nacional

Capacidades: Texto

Disponibilidad: A través del soporte de Zendesk

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Se requiere información, no se requiere documentación

Reino Unido: Móvil

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Prefijo de móviles en Reino Unido: +447

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono de Reino Unido.

Reino Unido: Gratuito

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Prefijos gratuitos en Reino Unido: +44808, +44800

Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono de Reino Unido. 

Pautas de portabilidad en el Reino Unido

Números transferibles	Números geográficos (locales) (+44 1, +44 2) Números móviles (+44 7) Números no geográficos (nacionales) (+44 3) Números no geográficos (gratuitos) (+44 808, +44 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. Solo los números móviles tienen VOZ y SMS. La mayoría de los números se pueden transferir. En ocasiones excepcionales, algunos números no se pueden transferir, ya sea por la manera en que algunos proveedores de servicio asignan los números de teléfono o porque algunos proveedores no tienen contratos de portabilidad con los principales operadores de redes.
Información necesaria	Para números geográficos y no geográficos: Carta de autorización fechada en los últimos 30 días. Si desea transferir números geográficos y no geográficos, presente dos cartas de autorización separadas, una para números geográficos y otra para números no geográficos. Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	Una vez que envíe toda la documentación/información necesaria: Para números geográficos (locales) y no geográficos, hasta 6 semanas dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. Para números móviles, hasta 5-7 días laborables.
Órganos reguladores	The Office of Communications (OFCOM)
Otros detalles	Los motivos más comunes para rechazar una portación son: Código postal incorrecto. Números geográficos de una línea o de varias líneas. Los números asociados deben transferirse todos juntos como un intervalo. Para saber si su número es un número de una sola línea o de varias, póngase en contacto con su proveedor de servicio actual.  Información incorrecta sobre el proveedor actual o el range holder (titular del intervalo). Consulte con su proveedor actual y el range holder de su número de teléfono.  Haga clic para ver el range holder. Sin embargo, la información sobre el proveedor actual solo la puede confirmar ese proveedor. Una vez que tenga esta información, agregue al proveedor actual en el campo de operador actual (Current Operator) de la carta de autorización. El campo de nuevo operador (New Operator) puede quedar en blanco.
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte y proporciónele toda la información/documentación necesaria. Todos los requisitos necesarios para el número de teléfono se explican más arriba.

🇺🇸 Estados Unidos

EE. UU.: Local

Capacidades: Voz y texto

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Requisitos reglamentarios solo para Zendesk Text: Para usar números locales para enviar SMS, los negocios ahora tienen que completar un proceso de registro antes de poder comenzar a usarlos. Si desea más información, haga clic aquí.

Requisitos reglamentarios solo para Zendesk Talk: Ninguno

EE. UU.: Gratuito

Capacidades: Voz y texto

Disponibilidad: Autoservicio en el producto o a través del soporte de Zendesk

Requisitos reglamentarios solo para Zendesk Text: Para usar números gratuitos para enviar SMS, los negocios ahora tienen que verificar sus números si van a enviar más de 2000 mensajes SMS por número cada día. Para verificar sus números, haga clic aquí.

Requisitos reglamentarios solo para Zendesk Talk: Ninguno

Pautas de portabilidad en EE. UU.

Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos Números VoIP
Restricciones	La mayoría de los números se pueden transferir. En ocasiones excepcionales, Twilio podría no tener cobertura geográfica para ese número y no podrá transferirlo.
Información necesaria	Carta de autorización (llénela antes de contactar a Zendesk Support) Número y dirección que coincida con el registro de atención al cliente (CSR) Copia de una factura de teléfono con fecha de los últimos 30 días Número de cuenta del proveedor actual PIN, si se requiere
Plazo	Hasta 2-4 semanas después de enviar toda la información necesaria para las portaciones estándar (de menos de 50 números), con la excepción de cualquier rechazo que el proveedor de servicios actual pueda presentar. Si se trata de portaciones en grandes cantidades (más de 50 números), de 4-6 semanas, con la excepción de cualquier rechazo que el proveedor de servicios actual pueda presentar.
Órganos reguladores	La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC)
Otros detalles	El motivo más común para rechazar una portación suele ser un nombre incorrecto o información de dirección incorrecta. Para asegurarse de que tiene la información correcta, solicite a su proveedor de servicio actual que le facilite la dirección y el nombre que aparece en su registro de atención al cliente (CSR).
Cómo presentar la información	Envíe su solicitud directamente a nuestro equipo de soporte. La cantidad máxima de números por portación es 1000.

 

🇻🇪 Venezuela

Venezuela: Gratuito (Beta)

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Venezuela: +58 800

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección comercial	Se requiere información, no se requiere documentación
Número de teléfono alternativo (para usuarios que no son venezolanos)	Se requiere información, no se requiere documentación
Sector comercial y propósito (servicios médicos, servicios financieros, atención al cliente)	Se requiere información, no se requiere documentación
Carta de autorización	Carta de autorización firmada (disponible aquí)

🇻🇳 Vietnam

Vietnam: Local

Capacidades: Voz

Disponibilidad: No está disponible por el momento

Información necesaria	Documento para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección de servicio del negocio Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono. No se admiten casillas postales si es obligatorio tener una dirección local.	Comprobante de dirección local en Vietnam. Puede ser uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Dirección de facturación Si es diferente	Se requiere información, no se requiere documentación
Dirección de correo electrónico	Se requiere información, no se requiere documentación