Requisitos reglamentarios para números de teléfono de Zendesk Talk y Zendesk Text

🇩🇿 Argelia

Argelia: Nacional

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo nacional de Argelia: +21398

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del usuario final	Uno de los siguientes: El pasaporte del usuario final Cualquier otra forma de ID
Dirección del usuario final (debe estar en Argelia)	No se requiere
Nombre del negocio (debe estar en Argelia)	El documento de registro del negocio
Dirección del negocio (debe estar en Argelia)	El documento de registro del negocio
Uso del servicio	No se requiere

🇦🇷 Argentina

Argentina: Local

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Uno de los siguientes: Documento de registro del negocio o registro comercial que muestre una dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro comercial	Documento de registro del negocio

Argentina: Gratuito (Beta)

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Argentina: +54 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección del negocio (debe estar en Argentina)	Uno de los siguientes: Documento de registro del negocio o registro comercial que muestre la dirección en Argentina Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Tipo y número de ID	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Visa de Argentina Pasaporte

🇦🇺 Australia

Australia: Local

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de Australia y contar con una dirección física)	No se requiere

Australia: Móvil

Regresar al inicio

Capacidades: SMS, Voz + SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de móviles en Australia: +61 4

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Uno de los siguientes: Documento de registro del negocio o registro comercial o equivalente que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de identificación del negocio	Documento de registro del negocio

A continuación se muestra un ejemplo de un documento de registro comercial de Australia:

Australia: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijos gratuitos en Australia: +61 1300, +61 1800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere

Australia: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Para transferir números geográficos (locales), incluya el tipo de categoría. Números geográficos (locales) (+61 2, +61 3, +61 7, +61 8) Números móviles (+61 4) Números gratuitos y de costo compartido (+61 1300, +61 1800) Números gratuitos 13 (+61 13XX)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. Solo los números móviles tienen VOZ y SMS. Para transferir números geográficos de categoría C con intervalos asociados, transfiera esos números juntos o desvincúlelos antes de hacer la transferencia. Para agilizar el proceso, confirme la categoría de sus números geográficos con su proveedor de servicio actual antes de enviar la solicitud de portabilidad.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola. Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba). Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días). Para números geográficos solamente, confirme la categoría de la portabilidad deseada: CAT A (portabilidad sencilla). Confirme con el proveedor de servicio actual que sus números de teléfono no tengan anexados servicios complejos. CAT C (portabilidad compleja). Los servicios complejos anexados (por ej., ISDN, Line Hunt, etc.) serán cancelados durante la portabilidad.
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	The Australian Communications and Media Authority (ACMA).
Otros detalles	Además de la portabilidad, se pueden activar nuevos números de teléfono gratuitos en Zendesk Talk. Para ello, proporcione el comprobante de compra de la Australian Communications and Media Authority (ACMA) en lugar de una factura de teléfono.
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇦🇹 Austria

Austria: Nacional (Beta)

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo nacional de Austria: +43

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de Austria y contar con una dirección física)	Uno de los siguientes: Fragmento de los libros de la compañía o el registro que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Confirmación de identidad de un banco

Austria: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono. Se requiere una dirección física)	Uno de los siguientes: Fragmento de los libros de la compañía o el registro que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Confirmación de identidad de un banco

Austria: Móvil

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Capacidades: Voz + Texto

Disponibilidad: A través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de móviles en Austria: +43 6

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Uno de los siguientes: Fragmento de los libros de la compañía o el registro que muestre la dirección austríaca Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Confirmación de identidad de un banco

Austria: Gratuito (Beta)

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Austria: +43 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de Austria)	No se necesita ninguna documentación
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Confirmación de identidad de un banco

Austria: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) Números no geográficos (nacionales) (+43 720) Números gratuitos (+43 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Los números locales austriacos suelen asignarse en intervalos. Algunos intervalos son asignados como un conjunto de números separados y otros solo como números principales con extensiones. Verifique qué tipo de configuración tiene antes de realizar la portabilidad para saber con seguridad con cuántos números cuenta verdaderamente. A menudo, las condiciones de los contratos de servicio limitan las oportunidades de portabilidad. Hable con su proveedor para ver si existen restricciones de plazo relacionadas con la portabilidad. Muchas veces el contrato de servicio no permite la portabilidad inmediata.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba).
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (RTR-GmbH).
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇧🇧 Barbados

Barbados: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Nombre del negocio

No se requiere

Dirección comercial
(debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono. Se requiere una dirección física)

Uno de los siguientes:

Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local
Factura de servicio público
Aviso de impuestos
Recibo de alquiler
Título de propiedad

🇧🇪 Bélgica

Bélgica: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de IVA belga	No se requiere

Bélgica: Móvil

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Capacidades: Voz + Texto

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo de móviles en Bélgica: +32 46

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Dirección comercial (debe estar en el interior de Bélgica)	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de IVA belga	No se requiere

Bélgica: Gratuito (Beta)

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Bélgica: +32 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Dirección comercial (debe estar en el interior de Bélgica)	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial (extracto del BCE)
Número de IVA belga	No se requiere

Bélgica: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Para transferir números geográficos (locales), incluya el tipo de categoría. Números geográficos (locales) Números gratuitos (+32 800) Números nacionales (+32 78)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Belgian Institute for Postal services and Telecommunications (BIPT)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇧🇯 Benín

Benín: Móvil

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de móviles en Benín: +2296

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Nombre del negocio

No se requiere

Dirección comercial
(debe estar en el interior de Benín)

Uno de los siguientes:

Fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Benín
Factura de servicio público
Aviso de impuestos
Recibo de alquiler
Título de propiedad

🇧🇦 Bosnia-Herzegovina

Bosnia-Herzegovina: Nacional

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo nacional de Bosnia-Herzegovina: +38770

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Nombre del negocio

No se requiere

Dirección comercial
(debe estar en el interior de Bosnia-Herzegovina)

Uno de los siguientes:

Fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Bosnia-Herzegovina
Factura de servicio público
Aviso de impuestos
Recibo de alquiler
Título de propiedad

🇧🇼 Botsuana

Botsuana: Gratuito (Beta)

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Botsuana: +267 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
No se requiere ya que por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono en Botsuana.

🇧🇷 Brasil

Brasil: Nacional

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo nacional de Brasil: +55

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Uno de los siguientes: Documento del registro del negocio o fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Brasil Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Brasil: Local

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Uno de los siguientes: Documento del registro del negocio o fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Brasil Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Brasil: Móvil

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Capacidades: Voz + SMS

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijos de móviles en Brasil: +55679, +55479, +55349, +55249, +55619, +55219, +55199, +55229, +55319, +55439, +55119, +5512, +55329, +55819

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Brasil Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Brasil: Gratuito (Beta)

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Brasil: +55 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial	Uno de los siguientes: Documento del registro del negocio o fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Brasil Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Brasil: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos (+55 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Para los números geográficos (locales) admitimos las siguientes localidades únicamente. Otras localidades no admiten la portabilidad por el momento. +55 11 São Paulo +55 19 São Paulo (Campinas) +55 21 Rio de Janeiro +55 27 Espírito Santo (Vitoria) +55 31 Minas Gerais (Belo Horizonte) +55 33 Minas Gerais (Governador Valadares) +55 41 Paraná (Curitiba) +55 48 Santa Catarina (Florianópolis) +55 51 Rio Grande do Sul (Porto Alegre) +55 62 Goiás (Goiania) +55 71 Bahia (Salvador) +55 81 Pernambuco (Recife) +55 85 Ceará (Fortaleza)
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días: Carta de autorización geográfica Carta de autorización de números gratuitos Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Agencia Nacional de Telecomunicacoes (ANATEL)
Otros detalles	Las fechas de portabilidad para los números geográficos (locales) suelen programarse con poca anticipación (uno o dos días laborales).
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇧🇬 Bulgaria

Bulgaria: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Uno de los siguientes: Documento del registro del negocio o fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Código de identificación unificado	No se requiere
Sede de la dirección de registro	No se requiere
Dirección de correo electrónico	No se requiere

Bulgaria: Gratuito (Beta)

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Bulgaria: +359 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Código de identificación unificado	No se requiere
Dirección comercial registrada (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Dirección de correo electrónico	No se requiere

🇨🇦 Canadá

Canadá: Local

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Capacidades: Voz + SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Actualmente no hay información disponible para los números locales en Canadá.

Canadá: Gratuito

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Capacidades: Voz + SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijos gratuitos en Canadá: +1800, +1833, +1844, +1855, +1877 y +1888

Normativas para los números de teléfono:

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Actualmente no hay información disponible para los números gratuitos en Canadá.

Requisitos para enviar mensajes:

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Verificación de mensajes de números gratuitos

Cada número de teléfono gratuito debe someterse a un proceso de verificación antes de poder usarse para enviar mensajes salientes. Los mensajes salientes de los números gratuitos que no estén verificados serán bloqueados por los proveedores de servicios telefónicos.
Llene el formulario de Toll-free message verification for US/Canada (Verificación de envío de mensajes gratuitos para EE. UU y Canadá) y proporcione sus detalles para la verificación.

Canadá: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos
Restricciones	La mayoría de los números se pueden transferir. En ocasiones excepcionales, Twilio podría no tener cobertura geográfica para determinados números de teléfono.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola Copia de la factura de teléfono más reciente Número de cuenta PIN, si se requiere La mayoría de los operadores de telefonía móvil exigen números de cuenta y PIN para la transferencia; algunos proveedores también podrían exigir los PIN de cuenta que van a ser objeto de la transferencia. Antes de hacer la transferencia, verifique con su proveedor actual para ver si se requiere el PIN y, de ser así, cuál es. La carta de autorización debe mostrar la dirección real del servicio canadiense para que se pueda realizar la transferencia de los números. Zendesk enviará este documento a su proveedor actual para solicitarle que entregue los números. La dirección debe ser idéntica a la que ellos tienen en sus archivos.
Plazo	El proceso puede durar hasta cuatro semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	La Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC)
Cómo presentar la información	Para los números gratuitos de Canadá, póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇨🇱 Chile

Chile: Local

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de Chile)	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Chile: Local

Regresar al inicio

Capacidades: Voz + SMS

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de Chile)	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Chile: Móvil

Regresar al inicio

Capacidades: SMS

Disponibilidad: Disponible a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de Chile)	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Chile: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos
Información necesaria	Identificación emitida por el gobierno (para individuos) o RUT (para compañías) SID de la cuenta (solo uso interno)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇨🇴 Colombia

Colombia: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales)	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Colombia: Gratuito (Beta)

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Colombia: +571 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales)	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

🇨🇷Costa Rica

Costa Rica: Nacional

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo nacional de Costa Rica: +506

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Cédula jurídica
Dirección comercial (debe estar en el interior de Costa Rica)	Fragmento del registro nacional (Literal de persona jurídica)
Número de registro del negocio	Cédula jurídica

Costa Rica: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en Costa Rica: +506 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Cédula jurídica para compañías costarricenses Registro del negocio para compañías no costarricenses
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro nacional (Literal de persona jurídica) para compañías costarricenses Fragmento del registro comercial
Número de registro del negocio	Uno de los siguientes: Cédula jurídica para compañías costarricenses Registro del negocio para compañías no costarricenses
Carta de autorización	Carta de autorización firmada

🇭🇷 Croacia

Croacia: Gratuito (Beta)

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Croacia: +385 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro judicial que muestre el nombre del representante autorizado
Dirección comercial (debe estar en el interior de Croacia)	Uno de los siguientes: Registro judicial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro de la compañía	Fragmento del registro judicial que muestre el número de registro de la compañía (MBS - matični broj poslovnog subjekta)
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: ID nacional Pasaporte Permiso de residencia

🇨🇿 República Checa

República Checa: Nacional

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Disponible a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo nacional de la República Checa: +420 910

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Número de identificación del negocio	No se requiere
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Dirección del representante autorizado	No se requiere

República Checa: Local

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Disponible a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de identificación del negocio	No se requiere
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Dirección del representante autorizado	No se requiere

República Checa: Móvil

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Capacidades: SMS

Disponibilidad: Disponible a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de móviles en República Checa: +420 73

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Número de identificación del negocio	No se requiere
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte
Autorización del representante autorizado	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación que muestre que la persona ocupa el cargo de director o de gerente de país para el negocio
Dirección del representante autorizado	No se requiere

República Checa: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Disponible a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo gratuito en República Checa: +420 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Número de identificación del negocio	No se requiere
Nombre de un representante autorizado	No se requiere
Dirección del representante autorizado	No se requiere

República Checa: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) Números nacionales (+420910) Números gratuitos (+420800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS.
Información necesaria	Código OKU (código de identificación único de 14 dígitos) para cada número de teléfono Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Oficina de Telecomunicaciones Checa (ČTÚ)
Otros detalles	Las fechas de portabilidad suelen programarse con poca anticipación (uno o dos días laborales).
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇩🇰 Dinamarca

Dinamarca: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de Dinamarca)	Uno de los siguientes: Documento de registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	No se requiere

Dinamarca: Móvil

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Capacidades: Voz y SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijos de móviles en Dinamarca: +4525, +4592, +4541

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de Dinamarca)	No se requiere

Dinamarca: Gratuito (Beta)

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Dinamarca: +4580

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de Dinamarca)	No se requiere

Dinamarca: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos (+4580)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Agencia de Energía Danesa (ENS)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇩🇴 República Dominicana

República Dominicana: Local

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Nombre del negocio

Documento de registro del negocio

Dirección comercial

Uno de los siguientes:

Registro comercial que muestre la dirección local
Factura de servicio público
Aviso de impuestos
Recibo de alquiler
Título de propiedad

🇪🇨 Ecuador

Ecuador: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Nombre del negocio

Fragmento del registro comercial

Dirección comercial
(debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local)

Uno de los siguientes:

Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local
Factura de servicio público
Aviso de impuestos
Recibo de alquiler
Título de propiedad

🇪🇬 Egipto

Egipto: Gratuito

Regresar al inicio

Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en Egipto: +20800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de Egipto)	No se requiere

🇸🇻 El Salvador

El Salvador: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales)	Uno de los siguientes: Documento de registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Nombre de un representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte
Autorización del representante autorizado	Documento de registro del negocio que muestre el nombre del representante autorizado

🇪🇪 Estonia

Estonia: Nacional

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo nacional de Estonia: +372

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere

Estonia: Móvil

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Capacidades: SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijos de móviles en Estonia: +372 81, +372 82, +372 83, +372 84, +372 85, +372 86, +372 87

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere

🇫🇮 Finlandia

Finlandia: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	No se requiere

Finlandia: Móvil

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Capacidades: Voz + SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de móviles en Finlandia: +358 75

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial	No se requiere

Finlandia: Gratuito (Beta)

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Finlandia: +358 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial	No se requiere

Finlandia: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales tienen capacidad de VOZ únicamente. No es posible enviar mensajes SMS.
Información necesaria	Según el tipo de número: Carta de autorización (Gratuito) fechada en los últimos 90 días Carta de autorización (Local) fechada en los últimos 90 días Carta de autorización (Móvil) fechada en los últimos 90 días
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autoridad regulatoria de comunicaciones de Finlandia (TRAFICOM)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇫🇷 Francia

Francia: Nacional

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo nacional de Francia +339

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el nombre del representante autorizado. Si no es posible obtener el comprobante de identidad del representante autorizado que se muestra en el K-bis, la compañía puede legalizar un poder notarial firmado por el representante autorizado que se muestra en el K-bis. Si se recurre al poder notarial, será necesario presentar una copia del poder notarial firmado y un comprobante de identidad de la persona autorizada para actuar en nombre de la compañía (en el poder notarial).
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el número de registro del negocio
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Permiso de residencia

Francia: Móvil

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Capacidades: Voz + SMS

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijos de móviles en Francia: +337, +336

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el nombre del representante autorizado. Si no es posible obtener el comprobante de identidad del representante autorizado que se muestra en el K-bis, la compañía puede legalizar un poder notarial firmado por el representante autorizado que se muestra en el K-bis. Si se recurre al poder notarial, será necesario presentar una copia del poder notarial firmado y un comprobante de identidad de la persona autorizada para actuar en nombre de la compañía (en el poder notarial).
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el número de registro del negocio
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Permiso de residencia

Francia: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el nombre del representante autorizado. Si no es posible obtener el comprobante de identidad del representante autorizado que se muestra en el K-bis, la compañía puede legalizar un poder notarial firmado por el representante autorizado que se muestra en el K-bis. Si se recurre al poder notarial, será necesario presentar una copia del poder notarial firmado y un comprobante de identidad de la persona autorizada para actuar en nombre de la compañía (en el poder notarial).
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el número de registro del negocio
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Permiso de residencia

Francia: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en Francia: +33805

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial, Extrait K-bis, que muestre el nombre del representante autorizado. Si no es posible obtener el comprobante de identidad del representante autorizado que se muestra en el K-bis, la compañía puede legalizar un poder notarial firmado por el representante autorizado que se muestra en el K-bis. Si se recurre al poder notarial, será necesario presentar una copia del poder notarial firmado y un comprobante de identidad de la persona autorizada para actuar en nombre de la compañía (en el poder notarial).
Dirección del negocio pertinente al Espacio Económico Europeo (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	Fragmento del registro comercial (Extrait K-bis)
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Permiso de residencia

Francia: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) (+33 1 a +33 5) Números no geográficos (nacionales) (+33 9)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ.
Información necesaria	La siguiente información: Nombre de la compañía o del usuario final si se trata de una persona Dirección postal Código postal Ciudad País Código SIRET Código NAF Código RIO válido (Code RIO valide) Nombre del proveedor actual Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Además, para números no geográficos "Numéro Cristal" +33 969: Carta de autorización
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇩🇪 Alemania

Alemania: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug)
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) que muestre la dirección local Licencia de comercio (Gewerbeanmeldung) que muestre la dirección local

Alemania: Móvil

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Capacidades: Voz + SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de móviles en Alemania: +49 157

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug)
Dirección del negocio (debe estar en Alemania)	Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug) que muestre la dirección coincidente
Número de IVA alemán	No se requiere

Alemania: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en Alemania: +49 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (Handelsregisterauszug)
Números asignados	Copia de la carta de asignación (Zuteilungsbescheid) que muestre claramente el nombre de la compañía.
Número de IVA	No se requiere

Alemania: Restricciones

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Restricciones

Los números móviles alemanes solo están disponibles para compañías GmbH y AG registradas en Alemania.

Alemania: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) (+491 a +499) Números gratuitos (+49800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Los números locales alemanes suelen asignarse en intervalos. Los intervalos deben transferirse juntos. No se admiten las transferencias parciales. A menudo, las condiciones de los contratos de servicio limitan las oportunidades de portabilidad. Hable con su proveedor para ver si existen restricciones de plazo relacionadas con la portabilidad. Muchas veces sucede que un contrato de servicio no permite la portabilidad inmediata. No se admite la portabilidad de números móviles.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días: Carta de autorización - Números geográficos (locales) Carta de autorización - Números gratuitos Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días) Para los números gratuitos es necesario proporcionar una carta de asignación de los números del ente regulador alemán “Zuteilungsbescheid” para cada número
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Bundesnetzagentur (BNetzA)
Otros detalles	También puede activar nuevos números alemanes gratuitos asignados por el regulador. En relación a la activación, consulte Applying for and activating German toll-free numbers (Solicitar y activar números alemanes gratuitos).
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇬🇩 Granada

Granada: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

🇭🇰 Hong Kong

Hong Kong: Móvil

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Capacidades: SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de móviles en Hong Kong: +852 6

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Certificado de registro del negocio
Dirección comercial	Uno de los siguientes: Correspondencia con departamentos del gobierno (de una antigüedad máxima de tres meses), como el certificado de registro del negocio Correspondencia con bancos o instituciones financieras (de una antigüedad máxima de tres meses), tales como estados de cuenta bancaria o estados de cuenta de tarjetas de crédito Correspondencia con agencias de servicios públicos (de una antigüedad máxima de tres meses), como una factura del servicio de electricidad, agua o gas Correspondencia con operadores de servicios de telecomunicaciones públicos, como una factura del servicio de telecomunicación móvil, una factura del servicio de teléfono fijo, una factura del servicio de acceso a Internet o una factura del servicio de televisión de pago
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio

Hong Kong: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo gratuito en Hong Kong: +852 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Certificado de registro del negocio
Dirección comercial	Uno de los siguientes: Correspondencia con departamentos del gobierno (de una antigüedad máxima de tres meses), como el certificado de registro del negocio Correspondencia con bancos o instituciones financieras (de una antigüedad máxima de tres meses), tales como estados de cuenta bancaria o estados de cuenta de tarjetas de crédito Correspondencia con agencias de servicios públicos (de una antigüedad máxima de tres meses), como una factura del servicio de electricidad, agua o gas Correspondencia con operadores de servicios de telecomunicaciones públicos, como una factura del servicio de telecomunicación móvil, una factura del servicio de teléfono fijo, una factura del servicio de acceso a Internet o una factura del servicio de televisión de pago
Número de registro del negocio	Documento de registro del negocio

Hong Kong: Restricciones

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Restricción	Solución:
Se admite el SMS a Hong Kong solo cuando se envía de un número alfanumérico prerregistrado	Contacte a Atención al cliente de Zendesk para solicitar un número alfanumérico prerregistrado.

🇭🇺 Hungría

Hungría: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Sede registrada	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial o del registro del negocio que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Dirección de facturación (si es diferente)	No se requiere
Número de registro del negocio	No se requiere
Correo electrónico o dirección postal del negocio	No se requiere

Hungría: Móvil

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Capacidades: SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de móviles en Hungría: +36 70

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Sede registrada	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de Hungría)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial o del registro del negocio que muestre la dirección en Hungría Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	No se requiere
Correo electrónico o dirección postal del negocio	No se requiere

Hungría: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en Hungría: +36 800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Sede registrada	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de Hungría)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial o del registro del negocio que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro del negocio	No se requiere
Correo electrónico o dirección postal del negocio	No se requiere

🇮🇸 Islandia

Islandia: Móvil

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Capacidades: SMS

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijos de móviles en Islandia: +3546, +3547, +3548

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección del negocio (debe estar en Islandia)	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección en Islandia Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

🇮🇩 Indonesia

Indonesia: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Nombre del negocio

Documento de registro del negocio

Dirección comercial
(debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local)

Uno de los siguientes:

Registro del negocio
Factura de servicio público
Aviso de impuestos
Recibo de alquiler
Título de propiedad

Nombre del representante autorizado

Uno de los siguientes:

ID nacional para ciudadanos indonesios
Pasaporte para los no indonesios
Permiso de residencia (KITAP/KITAS) para los no indonesios

Indonesia: Móvil

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Nombre del negocio

Documento de registro del negocio

Dirección comercial
(puede ser en cualquier lugar del mundo)

Uno de los siguientes:

Registro del negocio
Factura de servicio público
Aviso de impuestos
Recibo de alquiler
Título de propiedad

Nombre del representante autorizado

Uno de los siguientes:

ID nacional para ciudadanos indonesios
Pasaporte para los no indonesios
Permiso de residencia (KITAP/KITAS) para los no indonesios

Indonesia: Gratuito (Beta)

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijos gratuito en Indonesia: +62 7803, +62 1803

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Nombre del negocio

Documento de registro del negocio

Dirección comercial
(puede ser en cualquier lugar del mundo)

Uno de los siguientes:

Registro del negocio
Factura de servicio público
Aviso de impuestos
Recibo de alquiler
Título de propiedad

Nombre del representante autorizado

Uno de los siguientes:

ID nacional para ciudadanos indonesios
Pasaporte para los no indonesios
Permiso de residencia (KITAP/KITAS) para los no indonesios

Restricciones: Indonesia

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Restricciones

No se permiten números para el servicio de devolución de llamada.

🇮🇪 Irlanda

Irlanda: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local)	No se requiere

Irlanda: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en Irlanda: +353 1800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Documento de registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere

Irlanda: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos (+353 1800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Se pueden transferir casi todos los números de teléfono. También se pueden transferir intervalos completos de números. La transferencia de una parte de un intervalo no siempre es posible ya que depende de que el proveedor perdedor acepte procesar una solicitud de portabilidad fragmentada.
Información necesaria	Proporcione la información en este orden: Documentación de cumplimiento regulatorio aprobado para Irlanda (más arriba hay información sobre esto) Carta de autorización fechada en los últimos 90 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Commission for Communications Regulation (ComReg)
Otros detalles	El número de cuenta de un cliente registrado con un proveedor perdedor es muy importante para la portabilidad irlandesa. Un número de cuenta incorrecto es el motivo principal de la mayoría de los rechazos de portabilidad junto con los intervalos de números de teléfono incompletos.
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇮🇱 Israel

Israel: Nacional

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo nacional de Israel: +972

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono nacionales en Israel.

Israel: Local

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Capacidades: Voz + SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono locales en Israel.

Israel: Móvil

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Capacidades: SMS, Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono móviles en Israel.

Israel: Gratuito (Beta)

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Israel: +972 180

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Por el momento no hay requisitos reglamentarios para los números de teléfono gratuitos en Israel.

🇮🇹 Italia

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Italia: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local)	Uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de IVA (o ID de registro del negocio, si el número de IVA no está disponible)	No se requiere
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión) Pasaporte (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión)
Fecha de nacimiento del representante autorizado	No se requiere
Lugar de nacimiento del representante autorizado	No se requiere
Código fiscal del representante autorizado (Identificación fiscal o su equivalente o Codice Fiscale)	No se requiere
Nacionalidad del representante autorizado	No se requiere

Italia: Móvil (Beta)

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Capacidades: SMS

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo de móviles en Italia: +393

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Uno de los siguientes: Registro del negocio que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de IVA (o ID de registro del negocio, si el número de IVA no está disponible)	No se requiere
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión) Pasaporte (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión)
Fecha de nacimiento del representante autorizado	No se requiere
Lugar de nacimiento del representante autorizado	No se requiere
Código fiscal del representante autorizado (Identificación fiscal o su equivalente o Codice Fiscale)	No se requiere
Nacionalidad del representante autorizado	No se requiere

Italia: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en Italia: +39800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Uno de los siguientes: Registro del negocio que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de IVA (o ID de registro del negocio, si el número de IVA no está disponible)	No se requiere
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión) Pasaporte (debe incluir el número de ID, la autoridad de emisión y la fecha de emisión)
Fecha de nacimiento del representante autorizado	No se requiere
Lugar de nacimiento del representante autorizado	No se requiere
Código fiscal del representante autorizado (Identificación fiscal o su equivalente o Codice Fiscale)	No se requiere
Nacionalidad del representante autorizado	No se requiere

Italia: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. La carta de autorización debe presentarse en italiano. Puede usar esta traducción al inglés para darse una idea. La portabilidad italiana exige el uso de códigos secretos (Codice Segreto) en la carta de autorización. Los códigos secretos son códigos PIN que solicita el proveedor de comunicación perdedor. Los proveedores pueden compartir códigos para cada número o un código para un grupo de números Zendesk admite la portabilidad solo con los principales proveedores de Italia. A veces los números son proporcionados por revendedores y el proveedor real solo puede determinarse durante el proceso de portabilidad. Para realizar la portabilidad solo se admiten los siguientes proveedores: BT CloudItalia Colt Fastweb Sky Tim Tiscali TWT Uno Verizon Vodafone Wind
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola Código secreto (Codice Segreto) para la autorización de portabilidad Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇯🇵 Japón

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Japón: Nacional

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo nacional de Japón: +8150

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Solicitud de paquete regulador de Japón y el **Plan de uso de numeración de telecomunicaciones (TNUP), si corresponde	Solicitud de paquete regulador de Japón completada. Los documentos que se proporcionen tienen que estar fechados en los últimos tres meses. Nota: Los revendedores deben adjuntar una copia de su TNUP al escaneo de su solicitud completada para el “Paquete de revendedores”. Consulte el Notice to Resellers (Aviso a revendedores) (Noviembre 2022). Un representante autorizado debe completar y firmar la solicitud. La solicitud se puede descargar de estos vínculos: Versión en inglés (.pdf \| .docx) Versión en japonés (.pdf \| .docx)
Nombre del negocio	Documento de registro corporativo Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Dirección comercial (debe ser una dirección física; no se admiten casillas postales)	Documento de registro corporativo Si la dirección física del solicitante en Japón no es igual a la dirección que aparece en el documento de registro corporativo, proporcione uno de los siguientes documentos para demostrar la dirección de la oficina local: Certificado del pago de impuestos Factura de servicio público Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados. Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del solicitante. Los documentos que se proporcionen tienen que estar fechados en los últimos tres meses.
Propósito comercial	Documento de registro corporativo. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Autorización del representante	Para demostrar que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio, proporcione uno de los siguientes. Poder notarial Registro corporativo que muestre el nombre del representante autorizado Carta en papel con membrete y sello de la compañía que muestre que la persona está debidamente autorizada para firmar el contrato con nosotros
Nombre del representante autorizado	Se requieren dos tipos de identificación con fotografía para verificar el nombre, la foto, la fecha de nacimiento y la dirección del representante autorizado: Pasaporte Licencia de conducir Certificado de expediente de conducción Mi tarjeta de número* Tarjeta de residencia “Zairyu” (nacional de un país distinto a Japón) Certificado de residente permanente especial (nacional de un país distinto a Japón) No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número
Dirección del representante autorizado	Si los documentos de identidad con fotografía de uno de los representantes autorizados (como su pasaporte) no muestran una dirección o si la dirección no es la actual, envíe un tercer documento de verificación que muestre la dirección actual. Puede ser uno de los siguientes: Certificado del pago de impuestos (de los últimos seis meses) Factura de servicios públicos (de los últimos seis meses) Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del representante autorizado. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.

Japón: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Solicitud de paquete regulador de Japón	Solicitud de paquete regulador de Japón completada. Esto quiere decir que el representante autorizado debe completar y firmar una solicitud. La solicitud se puede descargar de estos vínculos: Versión en inglés (.pdf \| .docx) Versión en japonés (.pdf \| .docx)
Nombre del negocio	Documento de registro corporativo. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Dirección comercial	Documento de registro corporativo. Si la dirección física del solicitante en Japón no es igual a la dirección que aparece en el documento de registro corporativo, proporcione uno de los siguientes documentos para demostrar la dirección de la oficina local: Certificado del pago de impuestos de la entidad corporativa local. Factura de servicios públicos de la dirección de la oficina local. Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del solicitante. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Propósito comercial	Documento de registro corporativo Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Autorización del representante	Uno de los siguientes: Poder notarial Registro corporativo que muestre el nombre del representante autorizado Carta en papel con membrete y sello de la compañía que muestre que la persona está debidamente autorizada para firmar el contrato con nosotros
Nombre del representante autorizado	Se requieren dos tipos de identificación con fotografía para verificar el nombre, la foto, la fecha de nacimiento y la dirección del representante autorizado: Pasaporte Licencia de conducir Certificado de expediente de conducción Mi tarjeta de número* Tarjeta de residencia “Zairyu” (nacional de un país distinto a Japón) Certificado de residente permanente especial (nacional de un país distinto a Japón) Nota: No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número.
Dirección del representante autorizado	Si los documentos de identidad con fotografía de uno de los representantes autorizados (como su pasaporte) no muestran una dirección o si la dirección no es la actual, envíe un tercer documento de verificación que muestre la dirección actual. Puede ser uno de los siguientes: Certificado del pago de impuestos (de los últimos seis meses) Factura de servicios públicos (de los últimos seis meses) Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del representante autorizado. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.

Japón: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijos gratuitos en Japón: +81120, +81800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Solicitud de paquete regulador de Japón y el **Plan de uso de numeración de telecomunicaciones (TNUP), si corresponde	Solicitud de paquete regulador de Japón completada Nota: Los revendedores deben adjuntar una copia de su TNUP al escaneo de su solicitud completada para el “Paquete de revendedores”. Consulte el Notice to Resellers (Aviso a revendedores) (Noviembre 2022). Un representante autorizado debe completar y firmar la solicitud. La solicitud se puede descargar de estos vínculos: Versión en inglés (.pdf \| .docx) Versión en japonés (.pdf \| .docx)
Nombre del negocio	Documento de registro corporativo Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Dirección comercial (debe ser una dirección física; no se admiten casillas postales)	Documento de registro corporativo Si la dirección física del solicitante en Japón no es igual a la dirección que aparece en el documento de registro corporativo, proporcione uno de los siguientes documentos para demostrar la dirección de la oficina local: Certificado del pago de impuestos Factura de servicio público Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del solicitante. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Propósito comercial	Documento de registro corporativo. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.
Autorización del representante	Para demostrar que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio, proporcione uno de los siguientes. Poder notarial Registro corporativo que muestre el nombre del representante autorizado Carta en papel con membrete y sello de la compañía que muestre que la persona está debidamente autorizada para firmar el contrato con nosotros
Nombre del representante autorizado	Se requieren dos tipos de identificación con fotografía para verificar el nombre, la foto, la fecha de nacimiento y la dirección del representante autorizado: Pasaporte Licencia de conducir Certificado de expediente de conducción Mi tarjeta de número* Tarjeta de residencia “Zairyu” (nacional de un país distinto a Japón) Certificado de residente permanente especial (nacional de un país distinto a Japón) Nota: No cargue la parte posterior de Mi tarjeta de número
Dirección del representante autorizado	Si los documentos de identidad con fotografía de uno de los representantes autorizados (como su pasaporte) no muestran una dirección o si la dirección no es la actual, envíe un tercer documento de verificación que muestre la dirección actual. Puede ser uno de los siguientes: Certificado del pago de impuestos (de los últimos seis meses) Factura de servicios públicos (de los últimos seis meses) Nota: Se enviará correspondencia para verificar la dirección física del representante autorizado. Los documentos de respaldo deben haberse emitido en los últimos seis meses y gozar de validez en la fecha en que sean cargados.

🇳🇱 Países Bajos

Países Bajos: Nacional

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo nacional de los Países Bajos: +3185

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (KvK)
Dirección comercial (debe estar en el interior de los Países Bajos)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (KvK) que muestre la dirección en los Países Bajos Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de IVA de los Países Bajos	No se requiere

Países Bajos: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial (KvK)
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial (KvK) que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de IVA de los Países Bajos	No se requiere

Países Bajos: Móvil

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Capacidades: Voz + SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de móviles en los Países Bajos: +3197

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	No se requiere
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere

Países Bajos: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) Números no geográficos (nacionales) (+3185) Números gratuitos
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Algunos contratos de proveedores de servicio no permiten que los números de teléfono sean portados mientras el contrato siga vigente. Antes de enviar su pedido, hable con su proveedor de servicio para comprobar si su contrato le permite transferir sus números de teléfono.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días. Seleccione la carta de autorización apropiada para su pedido: Carta de autorización de Países Bajos (rescisión del acuerdo existente), o bien Carta de autorización de Países Bajos (rescisión anticipada del contrato existente). Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autoriteit Consument & Markt (ACM)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇳🇿 Nueva Zelanda

Nueva Zelanda: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial Registro del negocio
Dirección del negocio (debe estar en Nueva Zelanda)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección local Registro comercial que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

Nueva Zelanda: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) (+643, +644, +646, +647, +649) Números gratuitos (+64508 o +64800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días. Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información/documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	La portabilidad de los números locales y móviles se rige bajo la ley de telecomunicaciones (Telecommunications Act) Las portaciones son autorizadas, programadas y coordinadas a través de un sistema de portabilidad de números centralizado llamado IPMS (Industry Portability Management System). Todas las redes actualizan su propia información y confirman esta información con el sistema IPMS
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇳🇴 Noruega

Noruega: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local)	No se requiere
Número de registro del negocio	Registro del negocio

Noruega: Móvil

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Capacidades: SMS

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo de móviles en Noruega: +4759

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público
Número de registro del negocio	Registro del negocio
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno con foto incluida Pasaporte
Autorización del representante autorizado	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación oficial como el registro comercial que identifique a la persona como gerente de país y un representante autorizado

Noruega: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en Noruega: +47800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio noruego
Dirección del negocio (debe estar en Noruega)	Uno de los siguientes: Registro comercial noruego que muestre la dirección en Noruega Factura de servicio público que muestre la dirección en Noruega
Número de registro del negocio	Registro del negocio noruego
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno con foto incluida Pasaporte
Autorización del representante autorizado	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación oficial como el registro comercial que identifique a la persona como gerente de país y un representante autorizado
Número noruego Merverdiavgift (MVA) (un número de IVA noruego)	No se requiere

Noruega: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días) Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	The Norwegian Communications Authority (NKOM)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇵🇭 Filipinas

Filipinas: Móvil (Beta)

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Capacidades: SMS

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Actualmente no hay información disponible para los números móviles en Filipinas.

Filipinas: Gratuito (Beta)

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo gratuito en Filipinas: +63 1800

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Nombre del negocio

Documento de registro del negocio

Dirección comercial
(puede ser en cualquier lugar del mundo)

Uno de los siguientes:

Identificación emitida por el gobierno
Factura de servicio público
Aviso de impuestos
Recibo de alquiler
Título de propiedad

🇵🇱 Polonia

Polonia: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento de registro comercial pertinente (registro judicial nacional o registro de actividad comercial, por ejemplo)
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local)	No se requiere
Número de registro del negocio	Fragmento de un registro comercial pertinente como identificación nacional (REGON); identificación fiscal nacional (NIP); registro judicial nacional (KRS); o registro de actividad comercial
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Autorización del representante autorizado	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación oficial que identifique a la persona como representante autorizado (por ejemplo, un registro comercial que identifique a la persona como gerente de país)

Polonia: Móvil

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Capacidades: SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijos de móviles en Polonia: +4873, +4879

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento de registro comercial pertinente (registro judicial nacional o registro de actividad comercial, por ejemplo).
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Número de registro del negocio	Fragmento de un registro comercial pertinente como identificación nacional (REGON); identificación fiscal nacional (NIP); registro judicial nacional (KRS); o registro de actividad comercial.
Nombre del representante autorizado	No se requiere
Autorización del representante autorizado	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación oficial que identifique a la persona como representante autorizado (por ejemplo, un registro comercial que identifique a la persona como gerente de país)

Polonia: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en Polonia: +48800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento de registro comercial pertinente (registro judicial nacional o registro de actividad comercial, por ejemplo).
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Número de registro del negocio	Fragmento de un registro comercial pertinente como identificación nacional (REGON); identificación fiscal nacional (NIP); registro judicial nacional (KRS); o registro de actividad comercial.

🇵🇹 Portugal

Portugal: Móvil

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Capacidades: SMS, Voz + SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de móviles en Portugal: +3519

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (debe estar en el interior de Portugal)	Fragmento del registro comercial que muestre la dirección en Portugal
Número fiscal sobre actividades económicas	Identificación emitida por el gobierno que muestre el número fiscal (por ejemplo, el IVA)

Portugal: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en Portugal: +351800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Fragmento del registro comercial que muestre la dirección
Comprobante de identificación fiscal	Documentación emitida por el gobierno que contenga una identificación fiscal
Carta de solicitud	Carta de autorización firmada. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización , llenarla y cargarla en la consola.

Portugal: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números gratuitos (+351 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales tienen capacidad de VOZ únicamente. No es posible enviar mensajes SMS.
Información necesaria	Carta de autorización (Gratuito) fechada en los últimos 90 días Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización , llenarla y cargarla en la consola Copia de la factura de teléfono más reciente que muestre los números que desea transferir Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (ver más arriba)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesky proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇷🇴 Rumanía

Rumanía: Nacional

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo nacional de Rumanía: +40

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal o certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Dirección del negocio (debe estar en Rumanía)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección correspondiente Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Comprobante de registro comercial o número fiscal	Uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal o certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad Permiso de residencia o de trabajo
Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación que muestre que la persona ocupa el cargo de director o de gerente de país para el negocio
Fecha de nacimiento del representante autorizado	No se requiere
Dirección del representante autorizado	Uno de los siguientes: Identificación emitida por el gobierno Pasaporte Permiso de residencia o de trabajo rumano
Comprobante de serie, número y fecha de vencimiento del documento de identidad del representante autorizado	Uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad Permiso de residencia o de trabajo

Rumanía: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo gratuito en Rumanía: +40800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal o certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Uno de los siguientes: Fragmento del registro comercial que muestre la dirección correspondiente Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Comprobante de registro comercial o número fiscal	Uno de los siguientes: Certificado de registro comercial Registro fiscal o certificado de IVA Fragmento del registro comercial
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad Permiso de residencia o de trabajo rumano
Comprobante de que el representante está autorizado para actuar en nombre del negocio	Uno de los siguientes: Poder notarial Otra documentación que muestre que la persona ocupa el cargo de director o de gerente de país para el negocio
Fecha de nacimiento del representante autorizado	No se requiere
Dirección del representante autorizado	No se requiere
Comprobante de serie, número y fecha de vencimiento del documento de identidad del representante autorizado	Uno de los siguientes: Pasaporte Cédula de identidad Permiso de residencia o de trabajo rumano

🇿🇦 Sudáfrica

Sudáfrica: Nacional (Beta)

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo nacional de Sudáfrica: +27

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Actualmente no hay más información disponible para números nacionales en Sudáfrica.

Sudáfrica: Móvil (Beta)

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Capacidades: Voz + SMS

Disponibilidad: A través del formulario de la versión beta del número global de Zendesk Talk

Prefijo de móviles en Sudáfrica: +2760

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para que este registro se pueda verificar en referencia a este documento
Dirección comercial (debe estar en el interior de Sudáfrica)	Uno de los siguientes: Estado de cuenta bancaria Tarifas municipales o factura de impuestos Estado de cuenta telefónica reciente Licencia para vehículo de motor nuevo
Nombre del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad)
Dirección del representante autorizado	No se requiere
Número del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad)
Nacionalidad del representante autorizado	No se requiere
Número de registro del negocio	Uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para verificar el registro del negocio

Sudáfrica: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en Sudáfrica: +27800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Uno de los siguientes: Registro del negocio Fotocopia certificada del membrete comercial u otro documento similar que contenga el número de registro del negocio para verificar el registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de Sudáfrica)	Uno de los siguientes: Estado de cuenta bancaria Tarifas municipales o factura de impuestos Estado de cuenta telefónica reciente Licencia para vehículo de motor nuevo
Nombre del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad)
Dirección del representante autorizado (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere
Número de identidad del representante autorizado	Identificación emitida por el gobierno (debe incluir foto, nombre completo y número de identidad)

🇪🇸 España

España: Nacional

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo nacional de España: +34518

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Número de identificación fiscal español: CIF (Código de Identificación Fiscal)	Registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de España)	Uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

España: Móvil

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Capacidades: SMS

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijos de móviles en España: +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Número de identificación fiscal español: CIF (Código de Identificación Fiscal)	Registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de España)	Uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

España: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en España: +34900

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro del negocio
Número de identificación fiscal español: CIF (Código de Identificación Fiscal)	Registro del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de España)	Uno de los siguientes: Registro comercial que muestre la dirección Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad

España: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) (+34 8, +34 9) Números no geográficos (+34 901, +34 902) Números gratuitos (+34 900, +34 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. La carta de autorización debe presentarse en español. Puede usar esta traducción al inglés para darse una idea: Guía para números geográficos y no geográficos (en inglés) Guía para números gratuitos (en inglés)
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 30 días: Carta de autorización para números geográficos y no geográficos Carta de autorización para números gratuitos Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba)
Plazo	Después de enviar toda la información y documentación necesaria: Para números geográficos (locales) y no geográficos, puede durar hasta seis semanas dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. Para números gratuitos, puede demorar hasta seis semanas dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor de servicio actual.
Órganos reguladores	Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇨🇭 Suiza

Suiza: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de Suiza: +41

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial
Dirección comercial Debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial que muestre la dirección local
Dirección comercial Si es diferente	No se requiere
Unternehmens-Identifikationsnumber (UID) para entidades suizas	No se requiere. Use UID register@FSO para localizar su número de UID suizo

Suiza: Móvil

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Capacidades: SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de móviles en Suiza: +417

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Fragmento del registro comercial o de negocio oficial que muestre la dirección local
Unternehmens-Identifikatio nsnumber (UID) para entidades suizas	No se requiere. Use UID register@FSO para localizar su número de UID suizo

Suiza: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. No tienen SMS. Algunos contratos de proveedores de servicio no permiten que los números de teléfono sean portados mientras el contrato siga vigente. Antes de enviar su pedido, hable con su proveedor de servicio para comprobar si su contrato le permite transferir sus números de teléfono.
Información necesaria	Carta de autorización fechada en los últimos 90 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización , llenarla y cargarla en la consola Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	El proceso puede durar hasta seis semanas después de enviar toda la información y documentación necesaria, dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual.
Órganos reguladores	Comisión federal de comunicaciones (ComCom) Office fédéral de la communication (OFCOM)
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇹🇼 Taiwán

Taiwán: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Registro de la compañía que muestre el nombre del negocio
Dirección comercial (debe estar en el interior de la localidad o la región incluida en el prefijo del número de teléfono; no se admiten casillas postales si es obligatoria una dirección local)	Uno de los siguientes: Registro de la compañía que muestre la dirección local Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro de la compañía	Registro de la compañía que muestre el número de registro de la compañía
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: ID nacional Pasaporte Permiso de residencia

Taiwán: Móvil

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Capacidades: SMS

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo nacional de Taiwán: +8869

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Si es taiwanés: no se necesita ninguna documentación Si es extranjero: se necesita prueba de identidad, como el registro de la compañía para entidades extranjeras
Dirección del negocio (debe estar en Taiwán)	Uno de los siguientes: Registro de la compañía que muestre la dirección en Taiwán Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro de la compañía	No se requiere
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: ID nacional Pasaporte Permiso de residencia

Taiwán: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Se puede obtener previa solicitud al servicio de Atención al cliente de Zendesk

Prefijo gratuito en Taiwán: +88680

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Nombre del negocio	Si es taiwanés: no se necesita ninguna documentación Si es extranjero: se necesita prueba de identidad, como el registro de la compañía para entidades extranjeras
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	Uno de los siguientes: Registro de la compañía que muestre la dirección en Taiwán Factura de servicio público Aviso de impuestos Recibo de alquiler Título de propiedad
Número de registro de la compañía	No se requiere
Nombre del representante autorizado	Uno de los siguientes: ID nacional Pasaporte Permiso de residencia

🇬🇧 Reino Unido

Reino Unido: Nacional

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo nacional del Reino Unido: +4433

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere

Reino Unido: Local

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Dirección comercial (puede ser en cualquier lugar del mundo)	No se requiere

Reino Unido: Móvil

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Capacidades: SMS, Voz + SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijo de móviles en el Reino Unido: +447

Información necesaria	Documentos para proporcionar
No se exige actualmente ningún tipo de información ni documentos para los números móviles en el Reino Unido.

Reino Unido: Gratuito

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Capacidades: Voz

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijos gratuitos en el Reino Unido: +44808, +44800

Información necesaria	Documentos para proporcionar
No se exige actualmente ningún tipo de información ni documentos para los números gratuitos en el Reino Unido.

Reino Unido: Restricciones

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Restricción	Solución:
A partir del 1 de junio de 2023, las redes en el Reino Unido filtrarán todos los mensajes de A2P que se originen en números internacionales y se dirijan al Reino Unido.	Para enviar mensajes a números en el Reino Unido, se debe usar un número nacional del Reino Unido.

Reino Unido: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) (+44 1, +44 2) Números móviles (+44 7) Números no geográficos (nacionales) (+44 3) Números no geográficos (gratuitos) (+44 808, +44 800)
Restricciones	La mayoría de los números de teléfono internacionales solo tienen capacidad de VOZ. Solo los números móviles tienen VOZ y SMS. La mayoría de los números se pueden transferir. Pero hay casos excepcionales en que no se puede. Esto se debe a que algunos proveedores de servicio asignan los números de teléfono o porque algunos proveedores no tienen contratos de portabilidad con los operadores de redes más importantes.
Información necesaria	Para los números geográficos y no geográficos: Carta de autorización fechada en los últimos 30 días. Puede copiar la plantilla de la Carta de autorización, llenarla y cargarla en la consola. Si desea transferir tanto números geográficos como no geográficos, tendrá que llenar dos cartas de autorización separadas (una para cada caso) Documentación de cumplimiento regulatorio aplicable (más arriba) Copia de la factura de teléfono más reciente (de los últimos 30 días)
Plazo	Después de enviar toda la información y documentación necesaria: Tanto para los números geográficos (locales) como para los no geográficos, puede durar hasta seis semanas dependiendo de la complejidad de la portación y el tiempo que requiera el proveedor del servicio actual. Para los números móviles, puede durar entre cinco y siete días laborales
Órganos reguladores	The Office of Communications (OFCOM)
Otros detalles	Los motivos más comunes para rechazar una portación son: Código postal incorrecto Números geográficos de una línea comparados con los de varias líneas. Los números asociados deben transferirse todos juntos como un intervalo. Para saber si su número es un número de una sola línea o de varias, póngase en contacto con su proveedor de servicio actual. Información incorrecta sobre el proveedor actual o el range holder (titular del intervalo). Consulte con su proveedor actual y el range holder de su número de teléfono. Haga clic para ver el range holder. Sin embargo, la información sobre el proveedor actual solo la puede confirmar ese proveedor. Una vez que tenga esta información, agregue al proveedor actual en el campo de operador actual (Current Operator) de la carta de autorización. El campo de nuevo operador (New Operator) puede quedar en blanco.
Cómo presentar la información	Póngase en contacto con el equipo de soporte de Zendesk y proporciónele toda la información y documentación necesaria.

🇺🇸 Estados Unidos

Estados Unidos: Local

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Capacidades: Voz + SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Normativas para los números de teléfono:

Información necesaria	Documentos para proporcionar
No se exige actualmente ningún tipo de información ni documentos para los números locales en Estados Unidos.

Requisitos para enviar mensajes:

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Registro de A2P 10DLC

Si necesita enviar SMS salientes a números de teléfono de Estados Unidos, es obligatorio registrar su cuenta para A2P 10DLC. Los mensajes salientes de las cuentas que no estén registradas, serán bloqueados por los proveedores de servicios telefónicos.

Consulte cómo realizar este procedimiento en Registrarse para usar A2P 10DLC para la mensajería de texto.

Nota: A partir del 5 de julio de 2023, los mensajes enviados utilizando números de teléfono no registrados se verán sujetos a un aumento gradual del bloqueo de mensajes de parte de los proveedores. Los mensajes no registrados dirigidos a EE. UU. después del 31 de agosto de 2023 serán bloqueados por completo.

Estados Unidos: Gratuito

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Capacidades: Voz + SMS

Disponibilidad: Acceso a través de la pestaña Líneas en Talk

Prefijos gratuitos en Estados Unidos: +1 800, +1 833, +1 844, +1 855, +1 866, +1 877, +1 888

Normativas para los números de teléfono:

Información necesaria	Documentos para proporcionar
No se exige actualmente ningún tipo de información ni documentos para los números gratuitos en Estados Unidos.

Requisitos para enviar mensajes:

Información necesaria

Documentos para proporcionar

Verificación de mensajes de números gratuitos

Cada número de teléfono gratuito debe someterse a un proceso de verificación antes de poder usarse para enviar mensajes salientes. Los mensajes salientes de los números gratuitos que no estén verificados serán bloqueados por los proveedores de servicios telefónicos.
Llene el formulario de Toll-free message verification for US/Canada (Verificación de envío de mensajes gratuitos para EE. UU y Canadá) y proporcione sus detalles para la verificación.

Estados Unidos: Pautas de portabilidad

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Números transferibles	Números geográficos (locales) Números gratuitos Números VoIP
Restricciones	La mayoría de los números se pueden transferir. En ocasiones excepcionales, Twilio podría no tener cobertura geográfica para ese número y no podrá transferirlo La cantidad máxima de números por portación es 1000
Información necesaria	Carta de autorización (llénela antes de contactar a Zendesk Support) Número y dirección que coincida con el registro de atención al cliente (CSR) Copia de una factura de teléfono con fecha de los últimos 30 días Número de cuenta del proveedor actual PIN, si se requiere
Plazo	Después de enviar toda la información necesaria: Para las portaciones estándar (de menos de 50 números), puede demorar de dos a cuatro semanas, con la excepción de cualquier rechazo que el proveedor de servicios actual pueda presentar Si se trata de portaciones en grandes cantidades (de más de 50 números) puede demorar de cuatro a seis semanas, con la excepción de cualquier rechazo que el proveedor de servicios actual pueda presentar.
Órganos reguladores	La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC)
Otros detalles	El motivo más común para rechazar una portación suele ser un nombre incorrecto o información de dirección incorrecta. Para asegurarse de que tiene la información correcta, solicite a su proveedor de servicio actual que le facilite la dirección y el nombre que aparece en su registro de atención al cliente (CSR).
Cómo presentar la información	Contacte al equipo de Atención al cliente de Zendesk para enviar directamente su solicitud.

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Registro de ID de remitente	Debe registrar su ID de remitente con la Infocomm Media Development Authority (IMDA). Consulte cómo realizar el registro en Requisitos específicos de cada país para la mensajería de texto.

Información necesaria	Documentos para proporcionar
Actualmente no es necesario proporcionar documentación para los números móviles en Eslovenia.

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