El Marketplace es el sitio donde se encuentran todas las aplicaciones para personalizar Zendesk Support, Zendesk Chat y Zendesk Sell. En el Marketplace, hay aplicaciones e integraciones fáciles de instalar que sirven para mejorar las funciones de análisis e informes, seguimiento del tiempo, productividad de los agentes y mucho más.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
Utilice los siguientes vínculos para obtener acceso a más información sobre las aplicaciones y Marketplace:
- Si desea información sobre la activación, desactivación, actualización u otras tareas relacionadas con las aplicaciones, consulte Administración de las aplicaciones instaladas.
- Si desea información sobre cómo crear su propia aplicación de Zendesk, consulte los documentos para desarrolladores de Zendesk.
Acceso a Apps Marketplace
Visite el Marketplace en zendesk.com/apps.
Búsqueda de aplicaciones
Hay distintas maneras de buscar la aplicación correcta en el Marketplace:
- Página principal de las aplicaciones: desplácese por los iconos de las aplicaciones en la página principal de Apps Marketplace. Si ve algo que le parece interesante, pase el cursor por encima del icono para ver una descripción corta de la aplicación. Haga clic en el icono para ir a la página de la aplicación, donde encontrará más información y desde donde podrá descargarla.
- Buscar: escriba los términos de búsqueda en el cuadro en la parte superior derecha de la página principal de Marketplace para buscar las aplicaciones por nombre, funcionalidad o palabra clave.
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Explorar: haga clic en el icono de Support o Chat en la página principal del Marketplace para filtrar las aplicaciones por producto.
Haga clic en cualquiera de las categorías que se muestran en la página principal o abra el directorio de aplicaciones para explorar y filtrar todas las aplicaciones.
Instalar y desinstalar aplicaciones
Las aplicaciones se pueden instalar o desinstalar directamente desde Zendesk Support o Zendesk Chat, en función del tipo de aplicación que se esté usando.
Para instalar una aplicación
- Haga clic en el icono de la aplicación para ir a la página de información de la aplicación.
- Haga clic en la pestaña Cómo instalar para ver y completar las tareas que deben realizarse antes de la instalación.
- Haga clic en el botón Instalar en la parte superior derecha de la página para abrir la aplicación en la interfaz de Chat o Support.
- Configure las opciones disponibles con la aplicación si es necesario.
- Haga clic en el vínculo para ver los Términos de uso de Zendesk Marketplace.
- Haga clic en el botón Instalar.
La aplicación se instala en su cuenta de Support o Chat.
Para desinstalar una aplicación
- Abra la página Mis aplicaciones en Support o Chat.
- Para Support: en el Centro de administración, haga clic en el icono Aplicaciones e integraciones (
) en la barra lateral y seleccione Aplicaciones > Aplicaciones de Zendesk Support.
- Para Chat: haga clic en el icono Configuración (
) en la barra lateral, luego en Cuenta y seleccione la pestaña Aplicaciones.
- Para Support: en el Centro de administración, haga clic en el icono Aplicaciones e integraciones (
- Pase el cursor encima de la aplicación que desea desinstalar.
- Haga clic en el icono de opciones de la aplicación (
) y seleccione Desinstalar. - En la ventana Desinstalar aplicación, haga clic en el botón Desinstalar aplicación.
Si desea más información sobre la configuración y la administración de la aplicación, consulte Administración de las aplicaciones instaladas.