Cuando se crea una cuenta de Zendesk Sell, la zona horaria se establece automáticamente usando la ubicación de la persona que crea la cuenta.
Se necesitan derechos de administrador para cambiar la zona horaria de la cuenta.
La zona horaria seleccionada se aplica a todos los usuarios de la cuenta, sin importar su ubicación, y todas las marcas de hora de la llamada, creación de datos y edición se registran en función de esa zona horaria. Sin embargo, las citas y las tareas creadas por los usuarios de la cuenta dependerán de la configuración de zona horaria del equipo del usuario.
Para cambiar la zona horaria de la cuenta
- Haga clic en el icono Configuración (
) y luego seleccione Preferencias > Administrar cuenta. - Elija una zona horaria diferente en la lista Zona horaria.
- Haga clic en Guardar.
Cuando se cambia la zona horaria es posible que también se tenga que cambiar el formato de fecha. Por ejemplo, si cambia de una zona horaria en EE. UU. a una en Europa, lo más probable es que también desee cambiar el formato de fecha de MM/DD/AAAA a DD/MM/AAAA.
Para cambiar el formato de fecha y hora de la cuenta
- Haga clic en el icono Configuración () y luego seleccione Preferencias > Administrar cuenta.
- Elija Formato de 12 horas (para MM/DD/AAAA) o Formato de 24 horas (para DD/MM/AAAA).
- Haga clic en Guardar.
Esto cambiará el formato de fecha y hora de la cuenta.