Pregunta
¿Por qué no se requiere un campo de ticket para resolver el ticket incluso después de seleccionar la opción Se requiere para resolver un ticket?
Respuesta
Los requisitos de los campos de ticket pueden ser anulados por los campos de ticket condicionales incluso si se selecciona la opción Requerido para resolver un ticket en la configuración del campo de ticket.
Puede cambiar la lista desplegable Requerido en la configuración del campo de ticket condicional para que el campo de ticket sea obligatorio para resolver.
Para más información, consulte este artículo: Hacer que los campos de ticket condicionales sean obligatorios.
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