Síntomas del problema
Mis clientes o agentes ven los artículos del centro de ayuda en un idioma aleatorio.
Pasos de resolución
Es probable que el idioma o la configuración regional del navegador esté configurado en una variante de idioma que no coincida directamente con un idioma configurado en su instancia de Zendesk. Por ejemplo, EN-World en lugar de EN-US. En esta instancia, se espera el comportamiento.
Recomiende a cualquier persona que tenga el problema que configure el idioma del navegador en uno que coincida con uno de los idiomas incluidos en el centro de ayuda. Es importante ser exacto, dada la cantidad de variantes de idioma disponibles.
Para obtener más información, consulte este artículo: Configuración del Centro de ayuda para admitir varios idiomas.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.