¿Cómo hago para sincronizar mi sandbox con mi cuenta de producción?

Pregunta

¿Por qué mi suscripción al sandbox no coincide con la suscripción de mi cuenta de producción? ¿Por qué faltan funciones en mi sandbox?

Respuesta

Al crearla, la suscripción en su sandbox coincide con la suscripción que tenía en su cuenta de producción. Si cambia su suscripción después de crear su sandbox, la nueva suscripción no se sincronizará automáticamente con su sandbox. Para sincronizar su suscripción, restablezca y borre el sandbox antiguo para crear un nuevo sandbox que tenga la suscripción más reciente. Consulte cómo restablecer su sandbox en este artículo: Cómo reemplazar un sandbox.

Varias funciones y configuraciones no se copian en la cuenta de sandbox de manera predeterminada. Para ver una lista de las funciones que se copian, consulte este artículo: Acerca de los entornos de sandbox de Zendesk

Sin embargo, Zendesk ofrece un sandbox premium que le permite copiar más datos desde su cuenta de producción. Puede leer más sobre los sandboxes premium en este artículo: Acerca de Premium Sandbox.

Si necesita configurar una sincronización adicional de producción a su sandbox, use nuestra API de REST para copiar datos en su cuenta de producción y crearla en su sandbox.