Si tiene problemas con su cuenta debido al navegador, pruebe estos consejos para resolverlos.
Problemas comunes con el navegador
Si ocurre cualquiera de los siguientes problemas en Sell, se deberían poder resolver configurando las funciones de privacidad del navegador o de los plugins del navegador (consulte Configurar los ajustes de privacidad):
- No se puede iniciar sesión en Sell ni en ningún otro producto Zendesk. Por ejemplo, aparece el mensaje:
El navegador limita el uso de cookies.
- No se puede iniciar una versión de prueba de Sell desde la bandeja de productos Zendesk y aparece este mensaje:
Lo sentimos, no se pudo establecer la conexión. Parece que hay problemas de conexión.
- No se pueden cargar las aplicaciones de Zendesk Marketplace (por ejemplo, si se está trabajando con varias cuentas de Zendesk que tienen las mismas aplicaciones instaladas).
Configurar los ajustes de privacidad
Algunos problemas del navegador están relacionados con la configuración de privacidad del navegador o los plugins del navegador. Esto puede suceder en Safari, versión 12.1 y posteriores, y en los plugins del navegador como Privacy Badger.
Siga estos pasos para resolver los problemas con Safari, versión 12.1 o posteriores.
Para configurar los ajustes de privacidad en Safari
- Vaya al navegador Safari y haga clic en Preferencias en la barra de herramientas.
- Haga clic en la pestaña Privacidad.
- Quite la marca de Impedir seguimiento entre sitios.
- Reinicie completamente el navegador.
- Vuelva a cargar la página de Sell.
El problema debería estar resuelto.
Siga estos pasos para resolver los problemas con los plugins del navegador, como Privacy Badger.
Para configurar los ajustes de privacidad en los plugins del navegador
- En el navegador, haga clic en el plugin del navegador.
- En los ajustes del plugin del navegador, seleccione la opción para desactivar para este sitio.
Este es un ejemplo para Privacy Badger:
- Vuelva a cargar la página de Sell.
El problema debería estar resuelto.
0 comentarios