Pregunta
¿Cuál es la diferencia entre Agregar etiquetas y Establecer etiquetas en las reglas de negocio?
Respuesta
La acción Agregar etiquetas en los disparadores y las automatizaciones permite agregar una o más etiquetas a las etiquetas existentes que ya están asignadas al ticket.
La acción Establecer etiquetas elimina todas las etiquetas existentes y las reemplaza con las etiquetas seleccionadas en las acciones de las reglas de negocio.
Si desea más información sobre las distintas declaraciones de acción, consulte el artículo: Guía de referencia de las condiciones y acciones de los disparadores.
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