¿Cuál es la diferencia entre Agregar etiquetas y Establecer etiquetas en reglas de negocio?

Pregunta

¿Cuál es la diferencia entre Agregar etiquetas y Establecer etiquetas en reglas de negocio?

Respuesta

La acción Agregar etiquetas en disparadores y automatizaciones le permite agregar una o más etiquetas a las etiquetas existentes que ya están asignadas a su ticket.

La acción Establecer etiquetas elimina todas las etiquetas existentes y las reemplaza con las que están en las acciones de las reglas de negocio.

Si desea más información sobre las distintas declaraciones de acción, consulte el artículo: Guía de referencia de las condiciones y acciones de los disparadores.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.