Pregunta
¿Cuál es la diferencia entre Agregar etiquetas y Establecer etiquetas en reglas de negocio?
Respuesta
La acción Agregar etiquetas en disparadores y automatizaciones agrega una o más etiquetas a las etiquetas que ya están en el ticket.
Así se ven los eventos del ticket cuando se usa la acción Agregar etiquetas:
La acción Establecer etiquetas elimina todas las etiquetas actuales y las reemplaza con las etiquetas que seleccione en las acciones de las reglas de negocio.
Los campos de ticket desplegables, de multiselección y de casilla de verificación tienen etiquetas para sus opciones. Debido a que esta acción puede eliminar o agregar etiquetas, también puede afectar los campos de ticket. Si desea más información, consulte Comprender las etiquetas y campos de ticket.
Así se ven los eventos del ticket cuando se usa la acción Establecer etiquetas:
Si desea más información sobre las distintas declaraciones de acción, consulte Referencia de las condiciones y acciones de los disparadores.
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