¿Por qué no se mapean mis clientes en su organización cuando nos contactan?

Pregunta

Active el mapeo de dominios en una organización, pero los usuarios con ese dominio de correo electrónico no fueron agregados a la organización. ¿Por qué no funciona el mapeo?

Respuesta

Para que el sistema pueda agregar automáticamente a un usuario existente a una organización a través del mapeo de usuarios, debe tener una dirección de correo electrónico verificada. Un usuario final completa el proceso de verificación cuando hace clic en el vínculo proporcionado en el correo electrónico de verificación de Zendesk. El proceso de mapeo de dominios no agrega usuarios existentes con direcciones de correo electrónico no verificadas.

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