Pregunta
Activé el mapeo de dominios a una organización, pero los usuarios con ese dominio de correo electrónico no fueron agregados a la organización. ¿Por qué no funciona el mapeo?
Respuesta
Para que un usuario existente se agregue automáticamente a una organización al agregar un mapeo de dominio, debe tener una dirección de correo electrónico verificada. Esto ocurre cuando un usuario final completa el proceso de verificación siguiendo el vínculo en el correo electrónico de verificación enviado por Zendesk. Los usuarios existentes con direcciones de correo electrónico no verificadas no serán agregados automáticamente por el mapeo de dominios.
Para más información, consulte este artículo: Verificación de la dirección de correo electrónico de un usuario final.
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