Pregunta
Me gustaría proteger los archivos adjuntos enviados dentro de los tickets a los usuarios finales con una contraseña. ¿Es esto posible?
Respuesta
Sí, los archivos adjuntos se pueden proteger con la función de archivos adjuntos privados. Esta función requiere una suscripción a Support y Guide y solo se puede usar si el centro de ayuda está activado.
Cuando se activan los archivos adjuntos privados, los usuarios finales reciben un vínculo de URL para los archivos adjuntos que se les envían a través de un ticket de Support. Los usuarios finales deberán iniciar sesión en el centro de ayuda para ver el archivo adjunto.
Si desea más información e instrucciones para activar los archivos adjuntos privados, consulte el artículo: Permitir adjuntar archivos en los tickets.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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