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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Support
  3. Asesoramiento y resolución de problemas de Support y gestión de tickets
  4. Archivos adjuntos y CC
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  4. Archivos adjuntos y CC

Archivos adjuntos y CC

Preguntas comunes sobre archivos adjuntos y CC, seguidores y @menciones.

  • ¿Puedo enviar copias CC automáticamente a todos los usuarios en una organización?
  • ¿Por qué los usuarios que en copia (CC) no reciben los mensajes?
  • ¿Cómo puedo saber qué versión de las copias CC estoy usando en mi cuenta?
  • ¿Se analizan los archivos adjuntos de los tickets entrantes en busca de virus?
  • La dirección de correo electrónico enviada con copia (CC) no se agregó a mi ticket
  • ¿Puedo adjuntar archivos a los tickets usando la API?
  • ¿Puedo informar sobre tickets omitidos en el modo guiado?
  • ¿Se puede cambiar el límite de tamaño de los adjuntos en los comentarios de los tickets?
  • ¿Puedo crear una vista de los tickets con los que estoy copiado? 
  • ¿Cómo se genera una lista de fechas de última sesión del usuario?
  • ¿Cómo se eliminan los adjuntos de los tickets?
  • ¿Cómo se agregan imágenes al cuerpo de un ticket?
  • ¿Puedo evitar que los clientes agreguen personas a las copias?
  • ¿Cómo se descargan todos los archivos adjuntos de un ticket?
  • ¿Por qué no puedo hacer una CCO?
  • Los usuarios ven pantallas rojas de advertencia cuando intentan acceder a Zendesk o a archivos adjuntos de ticket
  • ¿Es posible proteger con contraseña los archivos adjuntos de los tickets?
  • ¿Cómo se solucionan los problemas con los adjuntos?
  • ¿Puedo enviar copias CC automáticamente a todos los usuarios en una organización?
  • ¿Por qué los usuarios que en copia (CC) no reciben los mensajes?
  • ¿Cómo puedo saber qué versión de las copias CC estoy usando en mi cuenta?
  • ¿Se analizan los archivos adjuntos de los tickets entrantes en busca de virus?
  • La dirección de correo electrónico enviada con copia (CC) no se agregó a mi ticket
  • ¿Puedo adjuntar archivos a los tickets usando la API?
  • ¿Puedo informar sobre tickets omitidos en el modo guiado?
  • ¿Se puede cambiar el límite de tamaño de los adjuntos en los comentarios de los tickets?
  • ¿Puedo crear una vista de los tickets con los que estoy copiado? 
  • ¿Cómo se genera una lista de fechas de última sesión del usuario?
  • ¿Cómo se eliminan los adjuntos de los tickets?
  • ¿Cómo se agregan imágenes al cuerpo de un ticket?
  • ¿Puedo evitar que los clientes agreguen personas a las copias?
  • ¿Cómo se descargan todos los archivos adjuntos de un ticket?
  • ¿Por qué no puedo hacer una CCO?
  • Los usuarios ven pantallas rojas de advertencia cuando intentan acceder a Zendesk o a archivos adjuntos de ticket
  • ¿Es posible proteger con contraseña los archivos adjuntos de los tickets?
  • ¿Cómo se solucionan los problemas con los adjuntos?
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