Pregunta
Mi informe muestra el número de tickets resueltos cada día y usa el atributo Ticket resuelto - Día de la semana. Cuando se carga el informe, puedo ver que faltan algunos días. Ya traté de incluir 0 valores en el informe, pero no funcionó. ¿Cómo hago para que ese día sea visible aunque no haya resultados para ese día?
Respuesta
Este es el comportamiento esperado de los informes y análisis. Cuando se crea un informe en Explore, el informe muestra los valores disponibles según los parámetros establecidos.
Por ejemplo, si un informe usa la métrica Tickets resueltos y el atributo Ticket resuelto - Día de la semana enFilas, el informe solo mostrará los días en que se resolvieron tickets.
La solución proporcionada en el artículo: ¿Cómo puedo incluir 0 valores en los informes? : solo funciona si en el mismo informe hay distintas columnas que, por ejemplo, comparan distintas semanas del año. En el ejemplo a continuación, las celdas vacías muestran que no había ningún ticket resuelto para esos días. Aunque no haya ningún valor para ese día, el informe está obligado a mostrar las celdas vacías. Esto sucede porque, en comparación con las otras semanas del año, esos días mostraban los resultados de los tickets resueltos.
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