Pregunta
¿Hay alguna manera de buscar tickets para ver si tienen un tipo de ticket configurado?
Respuesta
Puede buscar tickets con valores de tipo de ticket vacíos usando el signo menos - en el campo de búsqueda seguido de esta cadena: -ticket_type:
Seleccione el icono de búsqueda, ingrese el texto de arriba y seleccione Tickets.
Esta cadena de búsqueda devuelve todos los tickets sin un campo de tipo de ticket. Para obtener más información, consulte el artículo: Uso de la búsqueda avanzada de Zendesk Support.
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