Pregunta
¿Qué significa el icono rojo (!) Junto a una llamada telefónica en mi cuenta? ¿Por qué veo un icono de error en el resumen de la llamada?
Respuesta
El icono de signo de admiración rojo en el resumen de una llamada telefónica en Sell indica un posible error:
- Se hizo una llamada a un número que no es un número de teléfono válido.
- Se hizo una llamada a un número que está restringido o que ya no existe.
- Ocurrió un error al realizar la llamada porque no se pudo establecer la conexión con el número.
Para resolver este problema
- Haga una llamada de prueba fuera de su cuenta de Sell a ese mismo número para asegurarse de que ha ingresado un número de teléfono válido y de que el número de teléfono sigue existiendo. Si la llamada no se realiza correctamente fuera de Sell, el número no es válido y no funcionará en su cuenta de Sell.
- Si la llamada se realiza correctamente fuera de Sell, verifique el formato del número en Sell para asegurarse de que esté ingresado correctamente con un código de país y un código de área.
- Confirme el código de país predeterminado que se usa al realizar llamadas salientes.
- Haga una llamada de prueba a otra persona en su cuenta para asegurarse de tener una buena conexión a Internet y de poder hacer llamadas a otros números de teléfono que haya marcado correctamente en el pasado.