Pregunta

No quiero que mi widget se minimice y que sea necesario hacer clic para abrir el chat cuando un cliente visita mi sitio web por primera vez. Deseo que el chat en vivo aparezca y se abra automáticamente sin una solicitud de chat manual del cliente. ¿Cómo puedo hacerlo?

Respuesta

Para que el widget de chat en vivo se abra en un chat en vivo cuando el cliente carga la página por primera vez, tiene dos opciones:

Usar un disparador de chat; consulte Seleccionar visitantes clave con chat proactivo
Agregue este código inmediatamente debajo del script del widget de chat en vivo en su sitio web:
```
<script type="text/javascript">
zE(function() {
  zE.activate();
});
</script>
```

Descargo de responsabilidad: El código anterior se proporciona con fines de instrucción únicamente. Zendesk no ofrece soporte para el código ni lo garantiza. Publique cualquier problema que tenga en la sección de comentarios o intente buscar una solución en Internet.

Importante: Este artículo se aplica al chat en vivo en el Web Widget (clásico). La mensajería no incluye un comportamiento de notificación proactiva listo para usar. Si desea más información, consulte Mensajería vs chat en vivo: ¿cuál es la opción más conveniente para usted?