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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Chat
  3. Asesoramiento y resolución de problemas
  4. Cómo administrar el widget para chat en vivo
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  4. Cómo administrar el widget para chat en vivo

Cómo administrar el widget para chat en vivo

Artículos que responden preguntas y resuelven problemas relacionados con el chat en vivo del widget. Incluye contenido de personalización y pasos para la resolución de problemas comunes relacionados con el widget.

  • ¿Puedo convertir mis chats en tickets estando desconectado?
  • ¿Por qué se están atendiendo artículos a mis clientes en lugar de un chat?
  • La opción de chat o el botón "Contactarnos" no aparece en el widget
  • ¿Puedo desactivar el chat si no hay personal aquí?
  • ¿Cómo se agregan departamentos al formulario previo al chat?
  • ¿Zendesk traduce automáticamente el mensaje de saludo sin conexión en el widget de Chat?
  • ¿Por qué recibo el mensaje de error "No se pudo cargar el mensaje" al incrustar el script del Web Widget en los sitios de Google?
  • ¿Puedo ocultar el campo de departamento en el formulario previo al chat?
  • Desplazamiento vertical y horizontal del widget de Zendesk Chat
  • ¿Es posible que aparezca un mensaje en un chat en vivo cuando alguien hace clic en el widget?
  • ¿Cómo puedo ocultar la opción de transcripción del correo electrónico en el menú de chat?
  • ¿Cómo instalo manualmente el widget de Zendesk Chat en mi tienda de Shopify?
  • ¿Qué se considera un buen tiempo de carga para el widget de Chat?
  • ¿Cómo se detiene un ataque de spam proveniente del widget de Chat?
  • ¿Cómo puedo ocultar el chat en vivo en ciertas páginas de mi sitio web, pero se mantiene en otras?
  • ¿Cómo se personaliza el formulario previo al chat?
  • Cómo resolver problemas cuando solo se reciben mensajes sin conexión con el widget de Chat
  • ¿Cuáles son las opciones de chatbot con Zendesk?
  • Mi widget desaparece cuando los agentes de Chat están desconectados
  • ¿Por qué no puedo encontrar la opción para ocultar widget en Chat?
  • Guía de resolución de problemas: ¿Por qué no se muestra el widget en mi sitio web?
  • Falta ajustes de configuración del widget de Chat
  • ¿Cómo se puede personalizar el widget de Zendesk Chat con la API de JavaScript?
  • ¿Puedo configurar el Web Widget (clásico) para presentar Chat en mi página web solo cuando un departamento específico está conectado?
  • ¿Cómo hago para que el widget se abra directamente a una sesión de chat en vivo cuando mi cliente carga mi página web?
  • ¿Cómo puedo asegurarme de que el formulario previo al chat se presente a un visitante si se agota el tiempo de espera y luego se vuelve a conectar?
  • ¿Es posible retrasar la visualización del widget de chat?
  • ¿Puedo convertir mis chats en tickets estando desconectado?
  • ¿Por qué se están atendiendo artículos a mis clientes en lugar de un chat?
  • La opción de chat o el botón "Contactarnos" no aparece en el widget
  • ¿Puedo desactivar el chat si no hay personal aquí?
  • ¿Cómo se agregan departamentos al formulario previo al chat?
  • ¿Zendesk traduce automáticamente el mensaje de saludo sin conexión en el widget de Chat?
  • ¿Por qué recibo el mensaje de error "No se pudo cargar el mensaje" al incrustar el script del Web Widget en los sitios de Google?
  • ¿Puedo ocultar el campo de departamento en el formulario previo al chat?
  • Desplazamiento vertical y horizontal del widget de Zendesk Chat
  • ¿Es posible que aparezca un mensaje en un chat en vivo cuando alguien hace clic en el widget?
  • ¿Cómo puedo ocultar la opción de transcripción del correo electrónico en el menú de chat?
  • ¿Cómo instalo manualmente el widget de Zendesk Chat en mi tienda de Shopify?
  • ¿Qué se considera un buen tiempo de carga para el widget de Chat?
  • ¿Cómo se detiene un ataque de spam proveniente del widget de Chat?
  • ¿Cómo puedo ocultar el chat en vivo en ciertas páginas de mi sitio web, pero se mantiene en otras?
  • ¿Cómo se personaliza el formulario previo al chat?
  • Cómo resolver problemas cuando solo se reciben mensajes sin conexión con el widget de Chat
  • ¿Cuáles son las opciones de chatbot con Zendesk?
  • Mi widget desaparece cuando los agentes de Chat están desconectados
  • ¿Por qué no puedo encontrar la opción para ocultar widget en Chat?
  • Guía de resolución de problemas: ¿Por qué no se muestra el widget en mi sitio web?
  • Falta ajustes de configuración del widget de Chat
  • ¿Cómo se puede personalizar el widget de Zendesk Chat con la API de JavaScript?
  • ¿Puedo configurar el Web Widget (clásico) para presentar Chat en mi página web solo cuando un departamento específico está conectado?
  • ¿Cómo hago para que el widget se abra directamente a una sesión de chat en vivo cuando mi cliente carga mi página web?
  • ¿Cómo puedo asegurarme de que el formulario previo al chat se presente a un visitante si se agota el tiempo de espera y luego se vuelve a conectar?
  • ¿Es posible retrasar la visualización del widget de chat?
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