Problema
Agregué el canal de mensajería social de WhatsApp a Zendesk. Quiero ajustar mis vistas y reglas de negocio para los tickets de WhatsApp. Sin embargo, no encuentro WhatsApp como un valor para la condición Canal en mis vistas, disparadores o automatizaciones.
Solución
La condición del canal muestra WhatsApp si así se tituló el nombre del canal al crearlo.
Por ejemplo, si le asignó un nombre a su canal Social Messaging
en Centro de administración > Canales> Mensajería y redes sociales> Mensajería, busque Social Messaging
cuando se selecciona un canal en las reglas de negocio o las vistas.
Para obtener más información, consulte el artículo: Agregar canales de mensajería social de WhatsApp.
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