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Cómo administrar los canales de mensajería por redes sociales
Canales de mensajería por redes sociales, incluidos Facebook Messenger, WeChat, LINE, WhatsApp e Instagram.
Mi integración de Facebook dejó de funcionar
Editado 04 jun 2024
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Resolución de problemas del canal de Facebook
Editado 28 oct 2024
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¿Puedo omitir la regla de los siete días para las respuestas de Facebook Messenger?
Editado 19 nov 2024
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¿Por qué los tickets de redes sociales crean perfiles de usuario duplicados?
Editado 20 ago 2024
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Los mensajes de seguimiento de Facebook Messenger reabren mis tickets
Editado 17 dic 2024
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¿Por qué los solicitantes no pueden ver las actualizaciones masivas en los tickets de WhatsApp?
Editado 03 sept 2024
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¿Cómo se elimina el número de teléfono de WhatsApp de un perfil de usuario final?
Editado 23 jul 2024
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Error: El usuario envió un tipo de mensaje no admitido
Editado 21 ago 2024
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¿Cómo verifico mi número de Zendesk Talk para WhatsApp?
Editado 27 feb 2024
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Mis respuestas de agente aparecen en el hilo X (anteriormente Twitter) pero no en el ticket
Editado 02 jul 2024
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¿Las menciones de la página de Facebook crean tickets en Zendesk?
Editado 02 ene 2024
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¿Hay alguna advertencia sobre la mensajería proactiva de WhatsApp?
Editado 18 feb 2025
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Mi perfil de Instagram está en blanco al integrar el canal
Editado 21 ago 2024
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Error: La página de Facebook ya está en uso
Editado 08 ago 2023
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¿Por qué está suprimido mi número de WhatsApp?
Editado 07 nov 2023
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¿Cuál es la diferencia entre un usuario de Zendesk y un usuario de Sunshine Conversations?
Editado 07 may 2024
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¿Puedo actualizar el solicitante en el Espacio de trabajo de agente?
Editado 13 ago 2024
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¿Puedo conectar varios subdominios de Zendesk a la aplicación Sunshine Conversations?
Editado 02 may 2023
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¿Por qué los mensajes de audio, imagen o video en WhatsApp no crean tickets?
Editado 23 may 2023
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Las respuestas de Instagram no se reflejan en Zendesk Support
Editado 11 jul 2023
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¿Cuánto tiempo tengo para conectar un número de WhatsApp con un nuevo nombre mostrado?
Editado 09 ene 2024
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¿Puedo establecer un horario comercial para los canales de mensajería por redes sociales?
Editado 05 sept 2023
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¿Puedo recibir más mensajes en un passControl que la cantidad predeterminada?
Editado 12 mar 2024
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¿Por qué se desautorizó mi página de Facebook?
Editado 13 ago 2024
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No puedo agregar mi cuenta de Facebook Messenger a Zendesk
Editado 22 ene 2025
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No hay opción para agregar Instagram a mi cuenta
Editado 20 ago 2024
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¿Por qué no se agregan nuevos comentarios de publicaciones de Facebook o anuncios a los tickets?
Editado 16 ene 2025
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Aparece el error “No entregado” cuando respondo a un mensaje de Facebook o Instagram
Editado 21 may 2024
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Editado 04 jun 2024
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¿Zendesk es compatible con Meta Business Manager?
Editado 02 may 2023
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