Pregunta
Quiero dar derechos de administrador a uno de mis escritores para que cree artículos, pero no quiero pagar por otra licencia de Zendesk Support. ¿Necesito una licencia de soporte para crear contenido en el centro de ayuda?
Respuesta
Zendesk no ofrece un rol no remunerado para publicar documentos. Es necesario comprar una licencia de soporte con una licencia de Guide para los escritores, independientemente de sus roles en Guide. Para obtener más información, consulte el artículo: Comparación de precios.
La única excepción es para los agentes Light en Guide Enterprise. En este plan, los agentes Light pueden agregar y editar artículos y publicaciones en las secciones de la base de conocimientos y los temas de la comunidad en los que los agentes tienen permisos. Si desea más información sobre los permisos de los agentes Light, consulte el artículo: Comprender y otorgar permisos a los agentes Light.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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