Pregunta
¿Se pueden actualizar las vistas automáticamente?
Respuesta
Las vistas no se actualizan automáticamente en Support, sin embargo, puede usar las siguientes opciones:
- Puede utilizar aplicaciones de terceros para actualizar automáticamente la sesión del navegador en la tienda de Chrome. Esas aplicaciones no son compatibles con Zendesk.
- Otra solución es hacer clic de una vista a otra, lo que hace que todas las vistas se actualicen.
- También puede usar el botón Actualizar para actualizar manualmente las vistas.
Cuando los agentes usan el modo Play, las vistas se actualizan cada cinco minutos para garantizar que los nuevos tickets en la parte superior de la vista se aborden rápidamente.
Si desea más información sobre las vistas, consulte estos artículos:
Sugerencia: Si desea que esta función se agregue a Zendesk, puede agregar su caso de uso a la página de comentarios del producto sobre este tema. Consulte la publicación: Actualización automática en Vistas.