Si activa la función Residencia de datos, el equipo de Sunshine Conversations le proporciona cuentas en los centros de datos de Estados Unidos (EE. UU.) y de la Unión Europea (UE) para alojar los datos de servicio básicos. De ahí en adelante, debe abastecer a sus clientes en la región correspondiente (EE. UU. o UE), según las necesidades de datos de la localidad suya. Es su responsabilidad abastecer a los clientes debidamente dadas las exigencias del negocio suyo.
- Los datos que residen en otros productos o servicios de Zendesk.
- Los datos que residen en servicios que no son de Zendesk y que son administrados y alojados por terceros, y los datos de servicios que se comparten, o pueden ser compartidos, con esos servicios que no son de Zendesk (según se define en el Contrato de servicios principales de Zendesk).
- Los datos que se alojan en ciertos subprocesadores según sea necesario para prestar los servicios.
- Los datos que residen en un producto o servicio de Zendesk que esté en versión beta, versión de prueba o programa de acceso anticipado.
Asimismo, la función Residencia de datos no evita que los datos de servicio sean "procesados", de acuerdo con la definición de este término usada en el Reglamento 2016/679 de la UE, o en otro lugar, incluidos Estados Unidos, Canadá o demás países, por Zendesk y sus subsidiarias, afiliados y proveedores de servicios (y entre ellos) según sea razonablemente necesario para ofrecer los servicios o como se describe en la Política regional de alojamiento de datos de Zendesk, el Contrato de servicios principales de Zendesk y la Política de privacidad de Zendesk (y sus enmiendas subsiguientes).
Asimismo, la residencia de datos en Sunshine Conversations en la UE no está disponible para los clientes que deseen integrar Sunshine Conversations en un subdominio de Zendesk.
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