Nota: Este artículo está dirigido a las cuentas de Sunshine Conversations heredadas y autónomas que fueron creadas antes del 6 de abril de 2023 y que tienen derecho a Residencia de datos en Sunshine Conversations.
La función Residencia de datos en Sunshine Conversations se ofrece a los suscriptores de los planes Sunshine Conversations Premium y Enterprise, con acceso a hosting en los centros de datos de Amazon Web Services - Unión Europea (AWS-UE).

Si activa la función Residencia de datos, el equipo de Sunshine Conversations le proporciona cuentas en los centros de datos de Estados Unidos (EE. UU.) y de la Unión Europea (UE) para alojar los datos de servicio básicos. De ahí en adelante, debe abastecer a sus clientes en la región correspondiente (EE. UU. o UE), según las necesidades de datos de la localidad suya. Es su responsabilidad abastecer a los clientes debidamente dadas las exigencias del negocio suyo.

La función Residencia de datos afecta el lugar donde se alojan los datos de servicio dentro de Sunshine Conversations, pero no se aplica a:
  • Los datos que residen en otros productos o servicios de Zendesk.
  • Los datos que residen en servicios que no son de Zendesk y que son administrados y alojados por terceros, y los datos de servicios que se comparten, o pueden ser compartidos, con esos servicios que no son de Zendesk (según se define en el Contrato de servicios principales de Zendesk).
  • Los datos que se alojan en ciertos subprocesadores según sea necesario para prestar los servicios.
  • Los datos que residen en un producto o servicio de Zendesk que esté en versión beta, versión de prueba o programa de acceso anticipado.

Asimismo, la función Residencia de datos no evita que los datos de servicio sean "procesados", de acuerdo con la definición de este término usada en el Reglamento 2016/679 de la UE, o en otro lugar, incluidos Estados Unidos, Canadá o demás países, por Zendesk y sus subsidiarias, afiliados y proveedores de servicios (y entre ellos) según sea razonablemente necesario para ofrecer los servicios o como se describe en la Política regional de alojamiento de datos de Zendesk, el Contrato de servicios principales de Zendesk y la Política de privacidad de Zendesk (y sus enmiendas subsiguientes).

Asimismo, la residencia de datos en Sunshine Conversations en la UE no está disponible para los clientes que deseen integrar Sunshine Conversations en un subdominio de Zendesk.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

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