Utilice esta información para comprender los límites máximos de los productos en Sell y asegúrese de comparar las funciones disponibles en los distintos planes para elegir el plan más apropiado para su negocio. Si desea ver una lista completa de las limitaciones por plan, consulte la página de comparación de los planes de Zendesk Sell.
Límites generales de la cuenta
En la tabla siguiente, se muestran los límites máximos relacionados con los objetos de la cuenta (por ejemplo, usuarios, grupos, contactos o pipelines) en Sell.
En la tabla, donde se especifica un tipo de objeto, se trata del ajuste de un lead, contacto o trato. Por ejemplo, si el número total máximo de definiciones de campo personalizado para un solo tipo de objeto es 500, quiere decir que hay 500 campos personalizados que se pueden usar para los leads, 500 para los contactos y 500 para los tratos.
| Elemento | Máximo |
|---|---|
| Roles activos | 100 |
| Contactos | 2.000.000 |
| Compañías en una sola jerarquía de compañías | 1000
Nota: Esto incluye todas las compañías (incluidas las filiales y subfiliales) en una sola jerarquía de compañías. La jerarquía puede ser de cualquier tipo, siempre y cuando el número total de compañías no exceda 1000. Por ejemplo, podría haber una compañía matriz con un total de 999 filiales y subfiliales.
|
| Definiciones de campo personalizado para un solo tipo de objeto | 500 |
| Tipo de campo personalizado: opciones de lista desplegable | 1000 |
| Tipo de campo personalizado: párrafo | Hasta 64.000 caracteres |
| Tratos para un solo contacto | 5.000 |
| Tratos | 2.000.000 |
| Plantillas de correo electrónico por cuenta | 1000 |
| Grupos | 200 |
| Leads | 5.000.000 |
| Pipelines | El número máximo de pipelines de ventas que se pueden personalizar depende del tipo de plan. Team tiene hasta 2, Growth tiene hasta 10, Professional tiene hasta 20 y Enterprise tiene un número ilimitado. |
| Fases del pipeline en un solo pipeline | 50 |
| Productos para un solo trato | 200 |
| Productos que admite el informe “Total de ventas” (número total por producto) | 500 |
| Listas inteligentes para un solo tipo de objeto | 1000 |
| Definiciones de etiqueta para un solo tipo de objeto | 1000 |
| Usuarios, incluidos usuarios activos, desactivados y borrados | 5.000 |
Límites de velocidad
En la tabla siguiente, se muestran los límites máximos relacionados con las velocidades.
| Elemento | Máximo |
|---|---|
| Solicitudes de API para cada token de API | 10 por segundo |
| Mensajes de correo electrónico enviados por una cuenta | 100.000 por día |
| Mensajes de correo electrónico enviados por un solo usuario | 300 por día |
| Destinatarios de correos electrónicos enviados desde una dirección externa | 100
Nota: Si el correo electrónico contiene más de 100 destinatarios, no se propagará en los respectivos leads, contactos o tratos (sin importar si los destinatarios reciben copia CC o CCO).
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Límites de automatización de la interacción de ventas (Reach)
En la tabla siguiente, se muestran los límites máximos* de la automatización de la interacción de ventas (Reach).
| Elemento | Máximo |
|---|---|
| Inscripciones activas en una cuenta. Una inscripción activa es un lead que está activo en una secuencia (no detenido ni completado). | 500.000 |
| Inscripciones por lead | 200 |
| Secuencias en una cuenta | 5.000 |
| Pasos en una secuencia | 200 |
*Verifique su plan, ya que los límites pueden variar de un plan a otro.
Límites de recursos adicionales
Si desea información sobre los límites máximos para cualquier otro objeto, contacte a Support.
Límites de documentos y tipos de archivos
En Sell se pueden cargar y almacenar los siguientes tipos de archivo: PDF, Word, Excel, Powerpoint, Pages, Keynote, PNG y JPG. Si desea más información, consulte Adjuntar documentos en leads, contactos y tratos.
| Elemento | Máximo |
|---|---|
| Tamaño máximo de un archivo enviado individualmente por correo electrónico | 10 MB |
| Almacenamiento de documentos (plan Team) | 2 GB por usuario |
| Almacenamiento de documentos (plan Growth) | 5 GB por usuario |
| Almacenamiento de documentos (plan Professional) | 10 GB por usuario |
| Almacenamiento de documentos (plan Enterprise) | 25 GB por usuario |