Nota: Google anunció recientemente que las cookies de terceros serán eliminadas gradualmente de Chrome. Estos cambios no afectarán la experiencia de inicio de sesión en Zendesk Support ni en el centro de ayuda.
En este artículo se describe el soporte de Zendesk para los navegadores estándar del sector que restringen cómo se reconocen y usan las cookies. Entre los navegadores que restringen el uso de cookies se encuentran las versiones recientes de Apple Safari, Google Chrome y Mozilla Firefox.
Para evitar problemas al iniciar sesión en Zendesk usando navegadores con restricción de cookies, Zendesk tiene un proceso de inicio de sesión simplificado para los agentes y usuarios finales que trabajan en cuentas que tienen dominios con mapeo de host.
Para iniciar sesión
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Agentes y usuarios finales: haga clic en el vínculo Iniciar sesión en el centro de ayuda.
Aparece una página de inicio de sesión.
- Ingrese sus credenciales de inicio de sesión.
Usuarios finales: inicie sesión con un nombre de usuario y contraseña, o utilice un inicio de sesión de cuenta de redes sociales o cuenta empresarial. Agentes: haga clic en Soy agente para iniciar sesión. -
Después de iniciar sesión, los agentes y usuarios finales son enviados directamente a la página correspondiente de su cuenta.
Los agentes verán su panel de agente donde han iniciado sesión y pueden trabajar con los tickets.
Los usuarios finales regresarán al centro de ayuda como usuarios que han iniciado sesión.