Pregunta
En una cuenta que tenga activado el espacio de trabajo de agente de Zendesk , ¿es posible atender chats desde el panel de Chat?
Respuesta
No, en el espacio de trabajo de agente, los chats se atienden a través de la interfaz de ticket en Support. Después de hacer la transición al espacio de trabajo, el objetivo es proporcionar a los agentes una experiencia más ágil y un acceso fácil a los distintos canales en un solo lugar.
Para obtener más información, consulte este artículo: Atender chats en el espacio de trabajo de agente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
0 comentarios