Pregunta

¿Cómo se crean manualmente los vínculos de anclaje en los artículos de Zendesk Guide?

Respuesta

Con Guide, puede usar el vínculo Insertar/editar en la barra de herramientas del editor para agregar anclajes a los art ículos como se describe en el artículo: Inserción y edición de los vínculos en los artículos.


Cuando se usa esta función, el encabezado no aparece cuando el cliente selecciona el vínculo de anclaje. Como solución alternativa, cree el vínculo de anclaje a través del código fuente de su artículo.

Para crear manualmente un vínculo de anclaje

  1. Con el editor de artículos abierto, seleccione el ícono Código fuente </>.
  2. Vaya al texto que desee dirigir con un vínculo. Inserte el fragmento de código a continuación antes del texto, normalmente en la misma línea:
    <a name=your_anchor_name></a>
  3. Ingrese el nombre del vínculo del delimitador deseado. Este es un ejemplo que contiene un delimitador =:
  4. Para vincular al delimitador, siga una de estas dos opciones.

Opción 1

  1. Seleccione el texto que desea usar como el vínculo y haga clic en el ícono Insertar/editar vínculo.
  2. Seleccione la pestaña Encabezado y busque el nombre del delimitador que agregó (o la pestaña Ancla si la ve en la versión del editor )> seleccione el delimitador que desee.
  3. Haga clic en Agregar vínculo.

Opción 2

  1. En el editor de código fuente, busque el texto que desea convertir en un vínculo. Adjunte el texto en la etiqueta siguiente:
    <a href="#your_anchor_name">Link text</a>
    En el ejemplo de este artículo, queremos convertir la Sección I en un vínculo. Cambiamos el código de:
    <li>Section I</li>
    A:
    <li><a href="#section1">Section I</a></li>
    Asegúrate de encerrar el texto del vínculo con etiquetas de apertura y de cierre <a> o no habrá nada donde hacer clic.

    En el ejemplo siguiente se muestra la manera en que se ve el vínculo detrás del editor antes de guardar el artículo:

    2. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Si su delimitador parece estar unas líneas por debajo de la ubicación esperada, es posible que la barra de herramientas de la parte superior de su pantalla esté interfiriendo. Si ese es el caso, minimice la barra de herramientas y vuelva a probar el vínculo del ancla.

También puede vincularse a un vínculo de delimitador en otra página usando la URL completa más el hashtag. Por ejemplo:

<a href="https://support.zendesk.com/entries/98542436#some_anchor_name"></a>

Usar un hashtag sin una URL solo funciona si el delimitador está en la misma página.

Si desea que el vínculo de delimitador vaya al encabezado, en lugar de unas líneas hacia abajo, incluya algunos saltos de página entre el encabezado y el cuerpo del texto.

Para obtener más información, consulte el artículo: Inserción y edición de los vínculos en los artículos.

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