¿Cómo se usan las @menciones en el foro de la comunidad en Zendesk?

Pregunta

¿Cómo se usan las @menciones en Gather? 

Respuestas

¿Cómo se activan las @menciones? 
Puede activar o desactivar las @menciones en la configuración de Gather. Esta función está activada en todas las cuentas de manera predeterminada.

Para usar @menciones, debe activar los perfiles de usuario en el centro de ayuda. Se pueden usar @menciones en los centros de ayuda públicos y privados, siempre y cuando los perfiles de usuario estén activados. 

¿A quién puedo @mencionar? 
Puede @mencionar a cualquier usuario que tenga una cuenta del centro de ayuda y que haya publicado o comentado en el centro de ayuda en el pasado. Si un usuario tiene una cuenta pero no ha publicado ni dejado un comentario, no se le puede @mencionar.

¿Cómo puedo @mencionar a un usuario? 
Para @mencionar a un usuario, escriba el símbolo "@" y comience a escribir su nombre o alias. No ponga espacios entre el símbolo "@" y la primera letra del nombre del usuario. 

Aparece una lista de selección a medida que se escribe el nombre del usuario. Debe escribir por lo menos tres caracteres después del símbolo "@" para que aparezca la lista de sugerencias.

Si tiene muchos usuarios en su comunidad con nombres similares, continúe escribiendo hasta que el sistema pueda identificar al usuario correcto.

Un usuario @mencionado recibe una notificación por correo electrónico cada vez que es mencionado. Además, su nombre se convierte en un vínculo en el que se puede hacer clic a la página de perfil del usuario en el centro de ayuda. 

Si desea más instrucciones sobre cómo usar las @menciones, consulte el artículo: Guía del centro de ayuda para usuarios finales.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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