Pregunta

¿Cómo se exportan todas las macros de mi cuenta a un archivo?

Respuesta

No hay una función prediseñada para recuperar una lista de todas las macros. Sin embargo, se puede usar el extremo de API Programming Interface (API) List Macros para recuperar todas las macros compartidas y personales disponibles para el usuario actual. Los administradores pueden recuperar cualquier macro de la cuenta independientemente del creador.

Método 1: Método del navegador (vista rápida)

Esta es la manera más rápida de ver los datos de las macros sin necesidad de escribir código.

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta:

IMPORTANTE: Este método utiliza la cookie de sesión activa para la autenticación. Si no ha iniciado sesión, recibirá un error 401 No autorizado.
  1. Abra una pestaña del navegador e inicie sesión en su cuenta
  2. Verifique que haya iniciado sesión y verifique que pueda ver el panel

Paso 2: Acceder al URL de API:

  1. En una pestaña nueva dentro del mismo navegador, pegue el fragmento de URL correspondiente a continuación
    • Para recuperar macros personales y activas:
      yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?access=personal&active=true
    • Para recuperar todas las macros de la cuenta:
      yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?access=account
  2. Reemplace susubdominio con su subdominio real
  3. Presione Intro

Comprender los resultados

  • Éxito: Verá una lista de macros de notación de objetos JavaScript (JSON)
  • 401 No autorizado: No ha iniciado sesión en su cuenta en este navegador
  • 403 Prohibido: No tiene los permisos necesarios para ver estas macros
  • Limitaciones: Este método de navegador devuelve un máximo de 100 macros. Para las cuentas con más datos, debe usar parámetros de paginación, por ejemplo, &page=2.

Método 2: Exportación de terceros

Para un formato más fácil de usar, el moderador de la comunidad, Vladan Jovic, creó un tutorial sobre cómo exportar macros a una hoja de cálculo que usa la API mencionada anteriormente.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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