¿Cómo puedo obtener una lista de todas mis macros de Zendesk?

Pregunta

¿Cómo puedo exportar todas las macros de mi cuenta a un archivo?

Respuesta

No hay una función lista para usar que le permita obtener una lista de todas sus macros. Sin embargo, se pueden usar las macros de listas de terminales de la API para recuperar todas las macros compartidas y personales disponibles para el usuario actual. Los administradores pueden recuperar cualquier macro de la cuenta independientemente de quién la haya creado. 

Para recuperar macros personales y activas, utilice el siguiente fragmento de código:

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

Para anexar el fragmento de código a una URL

1. Inicie sesión en la cuenta de Zendesk. Los agentes y los administradores pueden hacer esto.
2. Abra el vínculo mycompany.zendesk.com (reemplace mycompany con el subdominio de la cuenta).
3. Al final de mycompany.zendesk.com, agregue:

   api/v2/macros.json?access=personal&active=true

4. Haga clic en intro para completar una lista de macros personales activas disponibles para el usuario.

Sugerencia: Vladan Jovic, uno de nuestros moderadores de la comunidad, creó el siguiente tutorial sobre cómo exportar macros de Zendesk a una hoja de cálculo que usa la API mencionada anteriormente.