¿Cómo puedo obtener una lista de todas mis macros de Zendesk?

Pregunta

¿Cómo puedo exportar todas las macros de mi cuenta a un archivo?

Respuesta

No hay una función lista para usar que le permita obtener una lista de todas sus macros. Sin embargo, se pueden usar el extremo de API List Macros para recuperar todas las macros compartidas y personales disponibles para el usuario actual. Los administradores pueden recuperar cualquier macro de la cuenta independientemente de quién la haya creado.

Para recuperar macros personales y activas, utilice el siguiente fragmento de código:

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

Como alternativa, para recuperar todas las macros de la cuenta, use este fragmento de código:

api/v2/macros.json?access=account

Para adjuntar cualquiera de los fragmentos de código a un URL:

1. Inicie sesión en su cuenta de Zendesk

2. En el URL del navegador, después de mycompany.zendesk.com, agregue cualquiera de los fragmentos de código que reemplazan mycompany con el subdominio de su cuenta. Por ejemplo:

   mycompany.zendesk.com/api/v2/macros.json?access=personal&active=true

3. Presione Intro para mostrar una lista de macros personales activas disponibles para el usuario

Sugerencia: Vladan Jovic, uno de nuestros moderadores de la comunidad, creó el siguiente tutorial sobre cómo exportar macros de Zendesk a una hoja de cálculo que usa la API mencionada anteriormente.