Pregunta

¿Por qué a veces recibo detalles de certificados de Secure Sockets Layer (SSL) incorrectos para mi subdominio?

Respuesta

Este problema a menudo se debe a que en su navegador se almacena el certificado SSL incorrecto. Borre el estado de SSL del navegador, según el navegador web y el sistema operativo:

  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome en Mac
  • No se pueden borrar en la configuración de los navegadores Google Chrome y Microsoft Edge en una PC. Siga estos pasos en la configuración del sistema operativo:
    1. Abra el menú de Inicio.
    2. Busque y abra Opciones de Internet.
    3. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione la pestaña Contenido.
    4. Haga clic en Borrar estado de SSL.

Mapeo de host SSL es el proceso de proteger un dominio o subdominio personalizado con un certificado SSL para que se pueda acceder a él. Los dominios mapeados como host requieren un certificado SSL.

Si el problema persiste en varios navegadores y usuarios, genere un nuevo certificado.

Tecnología de Zendesk