Tiene acceso a tres informes avanzados que ofrecen información valiosa sobre la rapidez con que actúan los integrantes del equipo para administrar y cerrar tratos. Se trata de los informes Tiempo para la primera acción por resultado, Tiempo para la primera acción por dueño y Tiempo para la primera acción por periodos de tiempo.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
Ver los informes de tiempo para la acción
El tiempo para la primera acción se refiere al tiempo que transcurre entre el momento en que se crea un nuevo trato y el momento en que se envía un correo electrónico o se llama a un cliente potencial.
Para ver los informes de tiempo para la acción
- En la barra lateral, haga clic en el icono Informes (
). - Haga clic en el icono Información sobre el éxito (
) y luego en Tiempo para la primera acción por resultado, Tiempo para la primera acción por dueño o Tiempo para la primera acción por periodos de tiempo.
Informe de tiempo para la primera acción por resultado
Este informe muestra el promedio del tiempo que transcurre antes de que se realice la primera acción, dentro de un plazo definido por día, semana, mes o año. Las líneas del gráfico representan los tratos ganados, perdidos y no cualificados, así como el promedio de los tres.
Se pueden aplicar filtros al gráfico si, por ejemplo, desea ver los datos de un determinado dueño, equipo o grupo.
También puede seleccionar filtrar en función de una acción (enviar correo electrónico o hacer una llamada), establecer un plazo atípico (por ejemplo, un tiempo de primera acción que exceda 30 días) o filtrar por etiquetas.
Si le interesa establecer un punto de referencia de rendimiento para el tiempo para la primera acción, este informe proporciona una manera rápida de monitorear el avance hacia ese objetivo.
Informe de tiempo para la primera acción por dueño
Este informe muestra el promedio del tiempo que todos los integrantes del equipo demoran en realizar la primera acción. Es una forma ideal de comparar el rendimiento de cada integrante del equipo con respecto a los demás integrantes del equipo.
Este informe también se puede filtrar por resultado del trato: Activo, Ganado, No cualificado y Perdido.
Informe de tiempo para la primera acción por periodos de tiempo
Este informe muestra el tiempo transcurrido hasta que se realiza la primera acción usando periodos de tiempo (la vista predeterminada es un plazo que se basa en días, pero se puede personalizar a horas y minutos). Por ejemplo, se puede correlacionar la longitud del tiempo expresado por un periodo de tiempo con el número de tratos para cada resultado del trato (Ganado, Perdido, No cualificado). En este ejemplo se puede ver que entre más prolongado es el tiempo transcurrido antes de realizar la primera acción, menos tratos se materializan.
Puede optar por ver las columnas apiladas en el gráfico, para visualizar rápidamente los números absolutos de tratos contactados en un determinado plazo, o bien, puede optar por la versión a escala y ver el ratio de tratos ganados por periodo de tiempo.
Con el filtro Tamaño del periodo, puede reducir los periodos de tiempo a minutos, o bien, en el extremo opuesto, puede llegar hasta 43 días.