Pregunta
¿Cómo puedo ordenar mis tickets en Zendesk Support?
Respuesta
Cree una vista para organizar los tickets. Si desea más información sobre las vistas, mire este video:
Para crear una vista:
- Ir al Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > Vistas
- Seleccione Agregar vista
- En la parte superior de la página, escriba un nombre para la vista
- Ingrese una Descripción para la vista
- Bajo Los tickets deben satisfacer todas estas condiciones para aparecer en la vista o Los tickets pueden satisfacer cualquiera de estas condiciones para aparecer en la vista, agregue condiciones para filtrar los tickets.
- Bajo Agrupar por, seleccione cómo agrupar los tickets
- Bajo Ordenar por, seleccione el orden
- Haga clic en Guardar.
Si desea más información sobre las vistas para el flujo de trabajo de tickets, consulte Creación de vistas para crear listas personalizadas de tickets.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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