Pregunta
¿Cómo puedo ordenar mis tickets en Zendesk?
Respuesta
Puede crear una vista para organizar los tickets. Si desea más información sobre cómo crear vistas, vea este video:
Para crear una vista
- Vaya a Centro de administración > Espacios detrabajo > Herramientas para agentes > Vistas
- Seleccione Agregar vista.
- En la parte superior de la página, ingrese un nombre para la vista
- Ingrese una descripción para la vista
- Bajo Los tickets deben cumplir todas estas condiciones para aparecer en la vista o Los tickets pueden cumplir cualquiera de estas condiciones para aparecer en la vista, agregue cualquier condición para filtrar los tickets
- BajoAgrupar por, seleccione cómo se pueden agrupar los tickets
- Bajo Ordenar por, seleccione el orden en que desea que se ordenen los tickets por
- Haga clic en Guardar.
Si desea más información sobre cómo usar las vistas para administrar los tickets, consulte el artículo: Creación de vistas para administrar el flujo de trabajo de tickets.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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